- Đa số khách hàng đã biết thông tin về dịch vụ
ACB Online, các kênh thông tin chủ yếu mà khách hàng tiếp cận là tiếp thị tại
ngân hàng và mạng internet, ngoài ra tiếp cận thông qua bạn bè người thân giới thiệu, truyền hình.
- Số khách hàng đã từng sử dụng dịch
vụ[r]