HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG.DOC

tranh, quyết định sự tồn tại và lớn mạnh của từng doanh nghiệp.Bệnh viện phải xây dựng chương trình quản lý hệ thống chất lượng dịch vụhiện đại, phù hợp với những nguyên tắc bắt buộc trong quản lý kinh doanh dịch vụy tế. Công tác quản lý hệ thống c[r]

TÓM TẮT LUẬN VĂNTrong xu thế hội nhập và phát triển, Việt Nam đã chính thức gia nhập Tổ chứcThương mại thế giới (WTO) - Tổ chức thương mại đa phương lớn nhất toàn cầu. Theocác cam kết khi gia nhập WTO là Việt Nam phải từng bước mở cửa một số ngành,lĩnhvực để các nước thành viên được tham gia[r]

1. Sự cấp thiết của đề tài
Thực tiễn của nhiều quốc gia cho thấy, nếu sự phát triển của hệ thống ngân hàng được hỗ trợ bởi sự phát triển tương xứng của nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực có chất lượng thì sẽ tạo nên sự bền vững cho ngành Ngân hàng nói riêng và nền kinh tế nói chung. Ở Việt N[r]

Ngân hàng là một trong những yếu tố cấu thành quan trọng quyết định đến sự vận động nhịp nhàng của nền kinh tế. Cùng với các ngành khác, ngân hàng có nhiệm vụ tham gia bình ổn thị trường tài chính, kiềm chế và đẩy lùi lạm phát, tạo cơ hội việc làm cho người lao động, giúp đỡ các nhà đầu tư, doanh ng[r]

Hoàn thiện hệ thống Xếp hạng tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng ĐTPT VN chi nhánh Tây Hà Nội khóa luận tốt nghiệp. Trong những năm tiếp theo, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Tây Hà Nội sẽ áp dụng chính sách cho vay thận trọng kết hợp với hệ thống XHTD nội bộ trong quá trình cho v[r]

Ngày nay, trên thế giới việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đã gần như là yếu tố không thể thiếu đối với một doanh nghiệptổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh hay cung cấp dịch vụ. Nhất là các nước đang phát triển như Việt Nam hiện nay thì đây là cơ hội để các doanh nghiệp có thể ti[r]

Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và các chương trình phần mềm ứng dụng đã làm tăng năng suất và hiệu quả của công việc. Công nghệ thông tin đã được ứng dụng ngày càng nhiều vào các ngành kinh tế xã hội khác nhau.
Ngân hàng thuộc lĩnh vực dịch vụ tài chính, hầu hết cá[r]

thể thiếu để góp phần tăng thêm khả năng cạnh tranh với các đối thủ đó là “Chất
lượng dịch vụ” của từng ngân hàng.
Trên thực tế VPBank đã và đang áp dụng, triển khai các quy định, quy chế
về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các quy định, quy chế của từng đơn
vị trong hệ thống VPBan[r]

Bước sang những năm đầu của thế kỉ XXI, nền kinh tế nước ta đã có chuyển biến rõ rệt, tích cực theo hướng CNH HĐH nhằm đưa đất nước trở thành một nước công nghiệp vào năm 2020. Xã hội càng văn minh, con ng¬ười càng hư¬ớng tới sử dụng các sản phẩm tiêu chuẩn, an toàn và chất lượng. Sự tiêu dùng này p[r]

ĐỀ TÀI: ÁP DỤNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM) VÀO BỆNH VIỆN HÀM THUẬN NAM TỈNH BÌNH THUẬNBài nghiên cứu này sẽ trình bày về một trong những hệ thống quản lý chất lượng mang lại hiệu quả và phổ biến nhất hiện nay, TQM (Total Quality Management). Dựa vào cơ sở lý thuyết về TQM và việc thực hiện[r]

Trang 1 –

Chƣơng 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Đặ t vấn đề

Kể từ khi chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
năm 2006, nền kinh tế Việt Nam nói chung và hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt
Nam nói riêng đã có nhiều thuận lợi do môi trường kinh doanh ổn định[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiGần 30 năm thực hiện đường lối đổi mới kinh tế, cũng như nhiều ngành kinh tế khác, ngành ngân hàng Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu vượt bậc về quy mô, khả năng phát triển bền vững, và kể cả sức cạnh tranh giữa các ngân hàng với nhau cũng như giữa các chi nhánh của từn[r]

1. Tính tất yếu khách quan của đề tài.Thương mại điện tử và những ứng dụng của nó ngày càng đem lại nhiều lợi ích cho xã hội nói chung và lĩnh vực tài chính ngân hàng nói riêng. Việc ứng dụng thương mại điện tử vào cung cấp dịch vụ ngân hàng đã tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ mới với hàm lượng công n[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3
1.1. Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 3
1.1.1. Khái niệm và đặc điểmcủa chất lượng dịch vụ 3
1.1.2. Đặc trưng khác biệt của chất lượng dịch vụ khách s[r]

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài.
Hoạt động tín dụng đã và đang là một trong những hoạt động kinh doanh chính đem lại nguồn thu chủ yếu cho các ngân hàng thương mại. Tuy nhiên, cùng với việc đem lại thu nhập đáng kể cho ngân hàng thì lĩnh vực tín dụng cũng là lĩnh vực có rủi ro lớn nhất. Hậu[r]

MỞ ĐẦU
1. Giới thiệu tóm tắtluận án
Trong bối cảnh hiện nay,CLVTHK là một trong những vấn đề được quan
tâm hàng đầu của toàn ngànhđường sắt (người cungứng dịch vụ) và mọi người dân
(người thụ hưởng dịch vụ). Vấn đề làm thế nào để QLCLhiệu quả trở thành yêu cầu
bắt buộcvà mang tính thời sự cấp b[r]

Tính cấp thiết của đề tài
Ngân hàng là một trong những nhân tố quan trọng cấu thành nên nền kinh tế. Đặc biệt trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, ngân hàng càng thể hiện rõ vai trò của mình. Cùng với các ngành kinh tế khác, ngân hàng có nhiệm vụ bình ổn thị trường tiền tệ, kiềm chế đẩy lùi lạm phá[r]

Trong hơn một thập kỷ qua, Việt Nam đã đổi mới theo mô hình kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước nhằm mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh. Nhờ đó kinh tế nhanh chóng phát triển và Việt Nam đã từng bước hoà nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới.
Với vai trò[r]

1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong nền kinh tế thị trường hiện nay, ngành ngân hàng càng tỏ rõ vị trí quan trọng hàng đầu của mình đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Việc huy động vốn của ngân hàng thương mại có ý nghĩa rất lớn đối với cá nhân, dân cư, tổ chức kinh tế, đối với nền kinh tế và đối v[r]

1.Sự cần thiết của đề tài
Cuộc cách mạng chất lượng trong nền kinh tế thế giới ngày càng tác động mạnh mẽ tới mọi hoạt động của từng doanh nghiệp, tổ chức và của mỗi người. Đặc biệt, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập tăng lên thì yêu cầu về chất lượng sẽ càng cao, vấn đề cạnh tranh kh[r]