MỤC LỤC
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 3
1.1. Bản chất và vai trò của Cải tiến chất lượng: 3
1.2. Các phương pháp cải tiến chất lượng: 3
1.2.1. Triết lý Kaizen: 3
1.2.2. Chương trình 5S: 3
1.3. Một số công cụ cải tiến: 3
1.3.1. Công cụ thống kê SQC: 3
1.3.2. Vòng tròn Deming:[r]