THỰC HIỆN VIỆC KIỂM TRA CÁC HỒ SƠ CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH VÀ CHUẨN BỊ THANH TOÁN CHO KHÁCH

QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH THANH TOÁN VÀ TRẢ BUỒNG
 Chào khách và gợi ý giúp đỡ.
 Tiếp nhận yêu cầu thanh toán
 Hỏi tên khách và số buồng.
 Tìm hồ sơ thanh toán và xác nhận lại các thông tin với khách.
 Hỏi khách đêm hôm qua và sáng nay có sử dụng thêm dịch vụ gì của khách sạn không.
 Chuyể[r]

GVHD: Phạm Vũ Điểm PHẦN III: CHUYÊN ĐỀ KẾ TOÁN CÁC KHOẢN NỢ PHẢI THU PHẢI TRẢ TẠI CÔNG TY …. A. CƠ SỞ LÝ LUẬN (Phần này chủ yếu là chép lại các lý thuyết đã được học ở trường; hoặc có thể chép lại theo các nội dung gợi ý sau đây) I. NHIỆM VỤ YÊU CẦU 1. Đối với công tác kế toán các khoản nợ phải th[r]

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ PHỤC VỤ
TẠI NHÀ HÀNG
1.1. Những vấn đề chung về quản trị phục vụ
1.1.1. Khái niệm phục vụ
Phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác. Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nh[r]

I. Khảo sát hiện trạng
I.1. Mục tiêu
Hiện nay, dịch vụ du lịch ngày cang phát triển mạnh mẽ, các khách sạn mọc lên rất nhiều, lượng khách du lịch ngày càng đông, việc quản lý khách sạn ngày càng khó khăn, do đó nhu cầu tin học hoá việc quản lý khách sạn là điều tất yếu.
Mục đích của hệ thống:
Man[r]

+ Nghị định số 21/2008/NĐ-CP ngày 28/02/2008 của chính phủ về sửa đổi bổ sungmột số điều của nghị định số 80/2006/NĐ-CP+ Nghị định 29/2011/NĐ-CP ban hành ngày 18/4/2011 Quy định về ĐMC, ĐTM,CKBVMT+ Thông tư 26/2011/TT-BTNMT ban hành ngày 18/7/2011 quy định chi tiết một sốđiều của nghị định 29.• Quy[r]

Câu 1: Hãy nêu công việc của nhân viên lễ tân khi làm thủ tục nhập phòng cho khách. Hãy kẻ mẫu phiếu đăng ký khách sạn?
Công việc của nhân viên lễ tân khi làm thủ tục nhập phòng cho khách.
Bước 1: Chào đón khách và gợi ý giúp đỡ.
Để khách có ấn tượng ban đầu tốt đẹp về khách sạn thì nhân viên lễ tân[r]

18Bài báo cáo thực tập Lớp: CĐ VNH K33CCông tác chuẩn bị của hướng dẫn viên Trong công tác thực tập hướng dẫnkhách du lịch theo đoàn thì em được giao các nhiệm vụ như: Khi nhận đượcđiều động từ phòng hướng dẫn viên thì phải đến nhận hồ sơ chương trìnhdu lịch gồm các giấy tờ như hợp đồn[r]

và có khả năng quan sát, phán đoán tình hình để xử lý tình huống.Nhân viên buồng là nhân tó quyết định việc có giữ chân được khách hàng hay không.Chính vì vậy, việc đào tạo đội ngũ nhân viên buồng về trình độ chuyên môn, thái độ phục vụkhách là việc làm quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách[r]

window.onload = function () {resizeNewsImage("news-image", 500);} Một thai kỳ bình thường sẽ kéo dài từ 37 tuần cho đến 42 tuần. Có thể bạn đã biết trước ngày dự sinh nhưng hãy nhớ rằng chẩn đoán này chỉ mang tính chất tạm thời và bạn có thể sinh bất cứ ngày nào trong khoảng thời gian 5 tuần trư[r]

Đối với khách hàng có nhu cầu ăn , ngủ, nghỉ tại khách sạn phải có sự báo trước của lễ tân .Có 2 hình thức đặt phòng trước : là gọi điện thoại hoặc đến trực tiếp. Khách hàng cần khai báo chính xác thông tin cá nhân : họ tên , địa chỉ , số CMTND, số ĐT ... .Khách hàng có thể đăng ký mọi dịch vụ trước[r]

window.onload = function () {resizeNewsImage("news-image", 500);} “Đã thấy xuân về với gió đông!" - xuân về đồng nghĩa với tết đến thật gần. Tết chính là lúc mẹ mong ngóng con đi làm xa trở về, là anh em họ hàng có dịp hội ngộ.  Vậy để có một cái Tết thật thoải mái cho tất cả mọi người, chị em[r]

1.Nhiệm vụ cơ bản•Cung cấp dịch vụ cho khách hàng: đặt phòng, gọi dịch vụ đồ ăn đồ uống.•Lưu trữ, cập nhật thông tin dịch vụ, khách hàng•In hóa đơn, báo cáo, thống kê.2.Cơ cấu tổ chức•Bộ phận quản lý khách hàng:Cập nhật thông tin khách hàng.Đối chiếu thông tin khách hàng.Phân loại khách hàng.•Bộ[r]

Qui trình phục vụ, cách bưng bê, cách nhận yêu cầu từ khách
1 – Qui trình phục vụ
A Trước giờ phục vụ
Vệ sinh khu vực làm việc (quét nhà, lau cửa sổ, cửa ra vào, lau bàn ghế…)
– Chú ý đến các thiết bị điện, báo cáo nếu có hỏng hóc, để ý đến nhiệt độ phòng, ánh sáng…
– Sắp xếp bàn ghế theo sổ đặt nế[r]

CHỦ ĐỀ: NGHỀ NGHIỆP
CHỦ ĐỀ NHÁNH 1: MỘT SỐ NGHỀ PHỔ BIẾN
KẾ HOẠCH TUẦN 14
Từ ngày 05 / 121- 09 /12 /2011

I-YÊU CẦU
Sau khi học xong chủ đề này trẻ có thể biết:
- Trẻ biết phân biệt được sự khác nhau của một số nghề phổ biến quen thuộc qua tên gọi và một số đặc điểm nổi bật.
- Phân biệt được[r]

Triển lãm về an toàn giao thông. Bài làm tham khảo Triển lãm về an toàn giao thông. CHƯƠNG TRÌNH TRIỂN LÃM VÊ AN TOÀN GIAO THÔNG (Lớp 5A, Trường Tiểu học Nguyễn Nghiêm)    I. Mục đích    - Tuyên truyền, vận động các bạn học sinh và mọi người có ý thức về an toàn giao thông.    - Đội viên gương mẫ[r]

Lễ tân là một bộ phận trong khách sạn chịu trách nhiệm phối hợp và sắp xếp để cung ứng các dịch vụ khách hàng, kết nối khách hàng và bộ phận quản lý, điều hành giám sát chu trình phục vụ khách.
2. Chức năng của bộ phận lễ tân trong khách sạn
a. Đối với khách sạn lớn và khách sạn liên doanh
Trong k[r]

NỘI QUI LÀM VIỆC BỘ PHẬN BAR1.Tuyệt đối tuân thủ các qui định đã nêu trong Nội qui Lao động của Nhà hàng. Luôn nêu cao tinh thần tự giác, trung thực, hết lòng vì công việc, không bỏ vị trí trong giờ làm việc.2.Tuyệt đối chấp hành các qui định về vệ sinh cá nhân và vệ sinh trong công việc: giữ vệ si[r]

Gặp gỡ, giao lưu với học sinh các trường kết nghĩa hoặc với các bạn thiếu nhi quốc tê đang sống và học tập ở Việt Nam. Gặp gỡ, giao lưu với học sinh các trường kết nghĩa hoặc với các bạn thiếu nhi quốc tế đang sống và học tập ở Việt Nam. Bài làm CHƯƠNG TRÌNH GẶP GỠ, GIAO LƯU VỚI CÁC BẠN HỌC SIN[r]

TRANG 28 Quy trình phục vụ khách ăn kiểu chọn món theo sơ đồ hình như sau: Trong phần này không đề cập lại đến các công việc chuẩn bị của nhân viên phục vụ bàn, song cần chú ý đến dụng c[r]

phong tục tập quán của đồng bào, có kỹ thuật nấu món ăn, sẵn sàng phục vụ dukhách có nhu cầu thưởng thức văn hoá ẩm thực dân tộc. ngồi ăn uống trong khônggian thoáng mát, thơ mộng, du khách chiêm ngưỡng phong cảnh sơn thuỷ hữu tình.Xôi nếp là món ăn truyền thống của dân tộc Thái. Người Thái có phươn[r]