Ý NGHĨA CỦA VIỆC HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trải qua hơn 21 năm xây dựng và trưởng thành, từ một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Khoa học Công nghệ, năm 2005 doanh nghiệp đã được cổ phần hóa trở thành công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học và Công nghệ MITEC. Đến nay, MITEC đã khẳng định được vai trò, vị thế của c[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài.
Hiện nay, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ khắp các quốc gia, trên khắp các châu lục. Thị trường tài chính ngân hàng của Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Trên thị trường tài chính nước ta đã xuất hiện rất nhiều ngân hàng, ngoài nhữ[r]

LỜI CẢM ƠNMỤC LỤC iDANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTiv1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài12. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài13. Phạm vi nghiên cứu đề tài24. Tình hình nghiên cứu đề t[r]

Kinh tế phát triển cùng với sự tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người của người dân Việt Nam đã mở ra một thị trường đầy tiềm năng cho các ngân hàng thương mại đặc biệt là các Ngân hàng có xu hướng phát triển bán lẻ có điều kiện phát triển khách hàng, nâng cao thị phần của mình. Trong bối cảnh cạ[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3
1.1. Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 3
1.1.1. Khái niệm và đặc điểmcủa chất lượng dịch vụ 3
1.1.2. Đặc trưng khác biệt của chất lượng dịch vụ khách s[r]

8. Thông báo kết quả.9. Lưu hồ sơ.10. Duy trì cải tiến.21Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Bưu Điện Hà NộiTạ Hữu Dũng – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội1.2.2.3 Kaoru Ishikawa (1915-1980)Dựa trên quan điểm của Deming và Juran, Kaoru Ishika[r]

Chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến khả năng và hiệu quả hoạt động của tổ chức đó. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của nguồn nhân lực trong tổ chức như: đào tạo và phát triển nguồn nhân lực như bố trí công việc, xây dựng văn hóa tổ[r]

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT HÀ NAM
Luận văn nghành quản trị kinh doanh dành cho các bạn nghiên cứu, tham khảo, cũng như tìm hiểu trong quá trình học của mình về chăm sóc khách hàng, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ.

trọng rất lớn trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.Hiện tại, khoa đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao và đạt được nhữngthành tựu nhất định nhưng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của ngườidân trong tỉnh. Với sự gia tăng dân số tự nhiên và tăng dân số cơ học do ngườ[r]

VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của chương trình Tiên tiến, Chất lượng cao và POHE trường Đại học Kinh tế Quốc dân

1. Lý do lựa chọn đề tài
Chương trình đào tạo Tiên tiến, Chất lượng cao Pohe trường Đại học Kinh tế Quốc dân được đánh giá là một trong những[r]

[r]

. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ hàng hóa giảm 14.78% vàkhông có khoản thu nào khác dẫn đến lợi nhuận sau thuế chưa phânphối âm tới 58.108.666 đồng. Khắc phục được những tồn tại trongcông tác quản lý cũng như hoạt động kinh doanh nên trong năm 2013,LNST của công ty tăng mạnh, đã tăng[r]

A. LỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ41.1. Khái niệm về chất luợng dịch vụ41.2. Sự cần thiết đo luờng chất luợng dịch vụ41.3. Chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ51.4. Quản trị chất luợng dịch vụ6CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SI[r]

Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, trong đó dịch vụ chiếm chủ yếu. Vì vậy có thể nói du lịch là một ngành dịch vụ. Đặc điểm của dịch vụ là sản phẩm không thể lưu kho, giai đoạn sản xuất diễn ra đồng thời với giai đoạn tiêu dùng, quá trình cung cấp dịch vụ đòi hỏi phải có sự tiếp xúc trực tiếp g[r]

Những câu hỏi này được đặt ra dùng để phân loại nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics của Công ty Cổ phần thương mại quốc tế Việt TRANG 29 `Trong phần hai này các câu hỏi sẽ được đưa[r]

Là một trong những đơn vị đi đầu trong việc định hướng phát triển các sản phẩn và dịc vụ CNTT, Tinhvan Group đã gặt hái được rất nhiều thành công, được biết đến như một đối tác có năng l[r]

Ở nước ta thời gian qua ngành Khách sạn – du lịch đã có những bước phát triển rất mạnh mẽ. Tuy nhiên sự pháp triển trong kinh doanh Khách sạn – du lịch còn mang tính tự phát,cục bộ,chưa bền vững,chất lượng dịch vụ đã được coi trọng nhưng dường như hiệu quả của nâng cao chất lượng dịch vụ chưa cao.Tr[r]

Chi phí NVL là một trong những yếu tố đầu tiên được các nhà quản trị đặc biệt quan tâm. Nó mang ý nghĩa quan trọng trong quá trình sản xuất của các Doanh nghiệp xây lắp nói chung, vì chi phí NVL thường chiếm tỷ trọng rất lớn trong giá trị sản phẩm. Do đó việc quản lý và sử dụng hiệu quả NVL có ý ngh[r]

Đền hùng Phú Thọ cái nôi của dân tộc Việt Nam. Nằm trên vùng đất trung du Phú Thọ với nhiều mặt hàng lưu niệm có ý nghĩa. Việc nghiên cứu để nâng cao chất lượng văn hóa của một số mặt hàng lưu niệm trong dịch vụ du lịch tại khu di tích lịch sử đền Hùng là rất cần thiết và phải thường xuyên được bảo[r]

Trong xu hướng hội nhập toàn diện với nền kinh tế thế giới, phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại đang là mục tiêu hàng đầu của các Ngân hàng Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, trong khi tập trung nâng cao chất lượng, đa dạng hoá các dịch vụ, công nghệ điện tử, mở rộng mạng lưới,…thì các Ngân hàng thương[r]