ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Tính cấp thiết của đề tàiBên cạnh các kênh phân phối truyền thống khác thì siêu thị là một kênh phân phối hiện đại, xuất hiện khi nền kinh tế phát triển đến một trình độ nhất định. Bản chất của siêu thị là cửa hàng bán lẻ, phương thức kinh doanh siêu thị là tự phục vụ, ngành hàng kinh doanh của[r]

giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ thông tin di động của Mobifone);βk là các hệ số hồi quy riêng phầnei là một biến độc lập ngẫu nhiên có phân phối chuẩnMa trận hệ số tương quan cho biết tương quan giữa biến phụ thuộc với từngbiến độc lập, cũng như tương quan giữa các bi[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, nhiều quốc gia trên thế giới không chỉ xem du lịch là một trong
những ngành kinh tế quan trọng mà nó còn mang lại những giá trị văn hóa tinh
thần góp phần làm hài hòa và ổn định xã hội, đảm bảo cho sự phát triển bền
vững. Trong quá trình hội nhập kinh tế c[r]

cảm nhận của khách hàng×giá trị cảm nhận của khách hàng là gì×đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng×đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng khi sử dụng dịch vu 3g×đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci×[r]

Bài luận văn tốt nghiệp gồm 15 trang, bản đẹp, dễ dàng chỉnh sửa và copy bằng Adobe.

Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN
1.1 Tài sản thương hiệu
Tài sản thương hiệu (Brand Equity) bao gồm tất cả những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang đến cho những người liên quan (khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng…)[r]

“Dịch vụ là mọi hành động mà một bên cung cấp cho bên kia và chủ yếu nhucầu mang tính vô hình và kết quả của nó không ảnh hưởng đến quyền sở hữu bất cứ13thứ gì. Sản phẩm của nó có thể có liên quan đến sản phẩm hữu hình hoặc vô hình”(Kotler, 1987).Gronroos (1990) định nghĩa: “ Dịch vụ là một sự kiện[r]

Để doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả cần quan tâm đến rất nhiều yếu tố như sản phẩm, giá, các chính sách marketing, truyền thông tốt… Tuy nhiên khi xét đến chi tiết thì sản phẩm chính là yếu tố quan trọng bởi vì sản phẩm chính là cái tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nó sẽ giúp khách hàng cảm nhận đ[r]

KPI là phương pháp Đo lường hiệu suất (kết quả thực hiện công việc) bằng cách thiết lập một Hệ thống chỉ số hiệu suất (một tập hợp có tính hệ thống của các chỉ số đo lường hướng vào các phương diện hoạt động của tổ chức), bao gồm khoảng 100 chỉ số, chia làm 3 loại chỉ số: KRI (Chỉ số kết quả cốt yếu[r]

8GVHD: PGS. TS. Bùi Xuân HồiNhư vậy, giữa nhu cầu, kỳ vọng và sự hài lòng của khách hàng có mốiliên hệ nhân quả, tức là: mức độ kỳ vọng của khách hàng càng cao thì mongđợi của khách hàng càng nhiều; mong đợi đó được thỏa mãn nhiều khi giá trịmang lại cho khách hàng lớn hơ[r]

MỤC LỤC
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU 3
1.1 KHÁI NIỆM 3
1.1.1 Thương hiệu và nhãn hiệu 3
1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 7
1.1.3 Đối tượng gắn thương hiệu 8
1.2 MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÃN HIỆU VÀ THƯƠNG HIỆU 10
1.3 VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU 14
1.3.1 Đối với khách hàng 15
1[r]

KH nội bộ A → KH nội bộ B → KH nội bộ C → KH bên ngoàiNếu trong dây chuyền này có một đoạn nào đó bị “lỏng lẻo” tức là ở mộttầng nào đó khách hàng không được phục vụ tốt thì họ sẽ không có đủ điều kiện vậtchất và tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng tiếp theo. Cứ như thế đến cá[r]

1.Lý do chọn đề tàiTrong nền kinh tế thị trường hiện nay, bất kì một doanh nghiệp hoạt động trong bất kì một lĩnh vực nào muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh phải được khách hàng chấp nhận. Muốn vậy, doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượn[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN



BÙI KIÊN TRUNG


MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VỚI SỰ HÀI LÒNG VÀ MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN
TRONG ĐÀO TẠO TỪ XA ELEARNING
























HÀ NỘI, 2016

ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q[r]

ĐỀ CƯƠNG MÔN TIỀN TỆ
Câu 1:Trình bày bản chất và chức năng của tiền tệ?
1.1 Khái niệm:
Tiền là 1loại hàng hóa đặc biệt được tách ra làm vật ngang giá chung cho tất cả các loại hàng hóa để đo giá trị hàng hóa .
Tiền là 1 loại hàng hóa đặc biệt đóng vai trò là vật ngang giá trung để đo giá trị của[r]

bàn thành phố xảy ra gần 6.400 vụ phạm pháp hình sự tội phạm ngày càng tinh vihơn làm cho đời sống người dân không còn ổn định. Với các biện pháp phòngchống tội phạm thô sơ của người dân sẽ không còn được phổ biến mà thay vào đó làsự ra đời của các hệ thống an ninh thông minh như camera giám sát, cử[r]

TÀI LIỆU ĐO LƯỜNG THIẾT BỊ ĐO

1. Phân loại thiết bị đo theo đối tượng đo?
Thiết bị đo thực hiện đo bằng phương tiện kỹ thuật. Thiết bị đo là sự thể hiện phương pháp đo bằng các khâu chức năng cụ thể. Ta có thể chia thiết bị đo thành nhiều loại tùy theo chức năng để phù hợp với từng đối tượng đo.Cụ[r]

hàng đối với các công ty bảo hiểm nhân thọ nói riêng không chỉ về yếu tố chấtlượng dịch vụ mà còn các yếu tố khác bao gồm hình ảnh công ty, giá dịch vụ,và giá trị cảm nhận.10CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN[r]

1.1 Một số lý luận cơ bản về hoạt động kinh doanh lữ hành:
1.1.1 Khái niệm về công ty lữ hành:
1.1.1.1 Ngành kinh doanh lữ hành:
Theo nghĩa rộng thì lữ hành (Travel) bao gồm tất cả những hoạt động di chuyển của con người, cũng như những hoạt động liên quan đến sự di chuyển đó. Với một phạm vi[r]

MÔ TẢ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA VIETRVEL:1)Chiến lược sản phẩm (Product)Đối với kinh doanh du lịch, sản phẩm chính là yếu tố sống còn của mỗi công ty, công ty nào có sản phẩm càng đa dạng và đặc thù thì nó sẽ là lợi thế rất lớn. Sản phẩm du lịch nói cách khác nó chính là thứ dùng để làm thỏa mãn[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]