KHÁI NIỆM VỀ MARKETING DỊCH VỤ

Nội dung chính của chương 3 Xây dựng mô hình kinh doanh dịch vụ thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về các nội dung chính như sau: phát triển các khái niệm dịch vụ, sơ lược về marketing dịch vụ, phân phối dịch vụ, định giá dịch vụ, truyền thông cổ động dịch vụ.

Mục tiêu trình bày trong chương 5 Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về xây dựng lòng trung thành, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng.

MỤC LỤC

Danh mục các ký hiệu, các từ ngữ viết tắt
Danh mục các bảng, biểu
Danh mục các hình vẽ, đồ thị
PHẦN MỞ ĐẦU 1
Lý do lựa chọn đề tài luận án 1
Mục đích nghiên cứu 3
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4
Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận án 4
PHẦN TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING[r]

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 4: Quản trị sự tương tác với khách hàng nhằm trình bày về các nội dung thiết kế và quản trị các quá trình, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị môi trường dịch vụ, xây dựng phong cách phục vụ cho nhân viên tiếp xúc.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2
I. Cơ sở lý thuyết 3
1. Marketing dịch vụ 3
2. Ngành du lịch và marketing dịch vụ trong lĩnh vực du lịch 4
II. Phân tích chiến lược marketing dịch vụ hãng du lịch Saigontourist 6
1. Tổng quan về Saigontourist 6
2. Phân tích marketing dịch vụ của công ty dịch vụ lữ hành Saigonto[r]

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ nhằm trình bày về các nội dung chính như: một số vấn đề cơ bản về dịch vụ, sơ lược về marketing dịch vụ và sơ lược về marketing dịch vụ...cùng tìm hiểu bài giảng để hiểu sâu hơn về marketing dịch vụ.

Marketing là một khâu thiêt yếu và tiêu tốn nhiều ngân sách trong một công ty, tuy nhiên nó cũng mang lại rất nhiều hiệu quả cho công ty nếu như được thực hiện đúng đắn. Kinh doanh qua mạng cũng như vậy, nó cũng đòi hỏi quá trình marketing qua mạng phải được vận hành có hiệu quả.
Thuật ngữ Emarketi[r]

DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ TRONG BÀI


Bảng 2.1: Bảng cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực sản phẩm Error Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Bảng lợi nhuận theo hàng hóa dịch vụ. Error Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Bảng thống kê số lượng các đại lý chính và ước tính thời điểm tháng 52011. Error Bookm[r]

DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ TRONG BÀI


Bảng 2.1: Bảng cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực sản phẩm Error Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Bảng lợi nhuận theo hàng hóa dịch vụ. Error Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Bảng thống kê số lượng các đại lý chính và ước tính thời điểm tháng 52011. Error Bookm[r]

MỤC LỤC

Phần mở đầu 03
Chương 1: Cơ sở lý luận 04
1.1. Khái niệm Marketing 04
1.2. Khái niệm về Quản Trị Marketing 06
1.3. Khái niệm và tầm quan trọng của khách hàng 06
1.4 Khái niệm sản phẩm 07
1.5 Khái niệm thị trường 07
1.6 Định vị 08
Chương 2: Kế hoạch marketing cho sản phẩm của Nhomm[r]

LỜI CẢM ƠN
Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả quý Thầy Cô Khoa kinh tế, đặc biệt là Thầy ThS. Phạm Văn Thắng đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi để chúng em hoàn thành tốt đợt thực tập này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể các anh chị ở Công ty cổ phần t[r]

LỜI CẢM ƠN
Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả quý Thầy Cô Khoa kinh tế, đặc biệt là Thầy ThS. Phạm Văn Thắng đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi để chúng em hoàn thành tốt đợt thực tập này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể các anh chị ở Công ty cổ phần t[r]

Marketing đã từng được hiểu là “tiếp thị”, “bán ra thị trường”, “phát triển thị trường”, “làm thị trường”… nhưng marketing hiện đại ngày nay không chỉ được hiểu một cách đơn giản như vậy.
Theo định nghĩa dưới góc độ xã hội, marketing có thể hiểu là một quá trình xã hội nhờ đó, các cá nhân và các nhó[r]

Các khái niệm liên quan
Ý nghĩa, vai trò của việc nc hành vi NTD
Mô hình hành vi của NTD
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi NTD
Qúa trình quyết định mua hàng của NTD
Người tiêu dùng: là người mua sắm và tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn cá nhân.

TT NTD : là tất c[r]

Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều người định nghĩa khác nhau về marketing. Có thể nói marketing là một bộ phận không thể thiếu trong các tỉnh, vùng, công ty…. hiện hành. Nếu marketing ở nơi nào đó phát triển thì dĩ nhiên nơi đó đạt được nhiều thành quả và có thành công. Sau đây là một vài khái n[r]

Kinh doanh trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp đều phải hiểu rằng phải chấp nhận luật chơi cạnh tranh. Doanh nghiệp nào có đủ sức cạnh tranh sẽ tồn tại và phát triển. Doanh nghiệp nào không đủ sức cạnh tranh sẽ tự động bị gạt bỏ ra khỏi thị trường.
Marketing ra đời và nhanh chóng được ứng dụng[r]

CHƯƠNG IGII THIEU1.1 Nền tảng nghiên cứuTài sản thương hiệu là một khái niệm rất quan trọng trong thực tế kinhdoanh cũng như trong nghiên cứu học thuật vì doanh nghiệp có thể đạt được lợi thếcạnh tranh thông qua một thương hiệu thành công. Mặc dù tài sản thương hiệu cóthể định nghĩa từ nhiều khía c[r]

MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒTÓM TẮT LUẬN VĂNLỜI MỞ ĐẦU1CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI41.1.Tổng quan về đối tượng khách hàng Doanh nghiệp trong lĩnh vực xuấ[r]

MỤC LỤC
MỤC LỤC 3
DANH MỤC HÌNH 7
LỜI NÓI ĐẦU 8
CHƯƠNG I: 10
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 10
1.1. Khái niệm về sản phẩm, sản phẩm du lịch và chính sách sản phẩm của công ty lữ hành. 10
1.1.1. Khái niệm về sản phẩm. 10
1.1.2. Khái niệm về sản phẩm du lịch. 11
1.1.3. S[r]

I. Khái niệm marketing và quản trị marketingII. Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêuIII. Các chiến lược marketingIV. Bán buôn, bán lẻ và dịch vụ hậu cầnV. Quản trị đội ngũ bán hàngVI. Marketing quốc tếTài Liệu Tham Khảo