SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ MARKETING

Sự khác biệt giữa Marketing cho người tiêu dùng B2C và Marketing cho doanh nghiệp B2B

Dù tin hay không, luôn có sự khác biệt lớn giữa marketing cho doanh nghiệp ( B2B) và cho người tiêu dùng ( B2C). Nếu hiểu rõ hành vi của từng nhóm khách hàng trong quá trình ra quyết đị
Khi làm marketing cho khác[r]

1.1Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập hóa kinh tế đã làm thay đổi môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ không chỉ ở tầm quốc gia mà còn trong khu vực và trên thế giới. Trong môi trường cạnh tranh đó[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài:
Với 5 ngân hàng nhà nước, 39 ngân hàng thương mại cổ phẩn, 13 ngân hàng nước ngoài có mặt tại Việt Nam cùng với 3 ngân hàng liên doanh thì sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng diễn ra ngày càng mạnh mẽ và khốc liệt. Với số lượng quá lớn số ngân hàng TMCP như vậy thì[r]

Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]

Với sự phát triển vượt bậc về môi trường internet tại Việt Nam trong những năm gần đây, kéo theo đó là sự thay đổi về thói quen tìm kiếm thông tin cũng như thay đổi hành vi người dùng. Người dùng Việt Nam được đánh giá là rất năng động trong việc tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ ngân hàng, kéo theo đ[r]

Công việc của bộ phận khách hàng (account) tập trung vào việc giao tiếp với khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng và đội thực hiện dự án, bên cạnh đó còn phải quản lý tiến độ dự án cho phù hợp.Nhóm công việc liên quan về giao tiếp:Giao tiếp với khách hàng thông qua việc gặp gỡ, tiếp nhận yêu c[r]

Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút[r]

Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, các công ty luôn tìm kiếm cho mình một chỗ đứng hay là địa vị trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển thì cũng do yếu tố quyết định là nhu cầu về sản phẩm đang kinh doanh của công ty. Chính vì tầm quan trọng của khách hàng mà các công ty ra s[r]

cũng gây ra không ít khó khăn đặc biệt là vấn đề cạnh tranh giữa các doanh nghiệpcùng ngành cộng với nền kinh tế chƣa thực sự hồi phục đã tạo ra cho Công tynhững thách th c rất lớn Trƣớc những thách th c đó, việc cải tiến chất lƣợng và giáthành sản phẩm, tạo ra sự khác biệt của sản phẩ[r]

Tôi là một người rất đam mê về Sales và Marketing đặc biệt về Email Marketing, tôi đã kinh qua rất nhiều công cụ email như: getresponse, mail Chimp, BenchMark Mail… và đã từng tốn rất nhiều chi chi phí để vận hàng hàng tháng.

Sau một thời gian vận hành tôi nhận thất một điều tất cả các hệ thống e[r]

Phần Mềm nhận biết khách hàng tiềm năng truy cập trang web của công ty.
1. Khách hàng truy cập vào website của bạn thông qua các nguồn: google, facebook, trang báo, trang rao vặt, nhiều trang khác, ….bằng máy tính, điện thoại thông qua wifi, 3G.
2. Hệ thống sẽ thu thập dữ liệu, nhận dạng thuê bao củ[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

Mối quan hệ với khách hàng, nhất là với học sinh mang tính chínhthống,lâu dài;- Một số dịch vụ đòi hỏi có sự chuyên môn hóa cao và quen thuộc; Nhu cầu dịch vụ có thể ở qui mô lớn hoặc nhỏ tùy thuộc loại hình;- Phương pháp cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào các đối tượng khách hàng: có thểd[r]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH



PHÂN TÍCH THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING Ở QUẬN NINH KIỀU – TP. CẦN THƠ







GVHD: Huỳnh Nhựt Phương
Nhóm thực hiện
Hồ Phương Vy B1302390
Lê Trọng Anh B1309243
Dương Thanh Nhi B1309301
Mai Thị Thu B130933[r]

ĐẶT VẤN ĐỀ


1.1. Sự cần thiết của đề tài
Kể từ sau khi đổi mới cho đến nay, nền kinh tế nước ta đã có nhiều biến đổi tích cực. Nước ta đang tiến hành phát triển kinh tế thị trường, mở rộng hội nhập với khu vực và thế giới và đang tiến tới gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Đây là một cơ hội[r]

CHƯƠNG 1 :CƠ SỞ LÍ THUYẾTVỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP.1.1. Khái quát tổng thể về lí thuyết mà đề tài nghiên cứu.Các công ty du lịch Việt Nam đang phải hoạt động trong một môi trường đầy cạnh tranh và biến động. Với sự hội nhập của nền kinh tế nước ta với khu vực và thế giới đang tạo ra[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

Nhà thuốc có vai trò quan trọng đối với đời sống xã hội cũng nhƣ trong
hệ thống y tế phục vụ và chăm sóc sức khỏe nhân dân. Ở Việt Nam, trong hai
thập kỷ vừa qua, số lƣợng các cơ sở đạt tiêu chuẩn thực hành tốt nhà thuốc
(GPP) đã phát triển với tốc độ đáng kể. Tính đến ngày 07 tháng 03 năm 2012,[r]

HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ ÂU LẠC
Sinh viên thực hiện: Nông Thị Kim Yến
GVHD: ThS. Hoàng Thị Phương Nga

MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với nền kinh tế thị trường hiện nay, sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt và gay gắt th[r]

CÂU 1:HIỂU VỀ KHÁI NIỆM,BẢN CHẤT,VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC MAR TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.

I. Khái niệm
1. Khái niệm chiến lược và hoạch định chiến lược
Chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và chính sách cũng như các kế hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho t[r]