HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG

Hơn 02 năm kể từ ngày thành lập, MSBNSG đã không ngừng nổ lực, tích cực hoạt động kinh doanh tạo ra lợi nhuận ngày càng nhiều và chất lượng phục vụ cũng ngày càng hoàn thiện. Từ khi thành lập đến nay, MSBNSG đã thực sự tạo được uy tín đối với khách hàng tại địa bàn quận 4 cũng như đối với các khách[r]

Lịch sử ra đời và phát triển của Ngân hàng thương mại gắn liền với quá trình phát triển của sản xuất và lưu thông hàng hoá, trước hết nóđáp ứng các nhu cầu về vốn của các cá nhân và tập thể, muốn phát triển sản xuất kinh doanh nhưng lại thiếu vốn, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, c[r]

1.1.Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tàiNền kinh tế ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn. Sự cạnh tranh này tất yếu sẽ dẫn tới hai xu thế: Cạnh tranh đối đầu hoặc Hợp tác cùng phát triển. Các doanh nghiệp bảo hiểm và các ngân hàng không chỉ phải cạnh tranh với các[r]

Ngân hàng TMCP Quốc Dân – NCB được thành lập từ năm 1995 theo Giấy phép số 00057NH–CP ngày 18091995 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, khởi nguồn từ Ngân hàng TMCP nông thôn Sông Kiên. Ngày 18052006, NCB chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động từ Ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn thành Ngân hàng[r]

Kinh doanh trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp đều phải hiểu rằng phải chấp nhận luật chơi cạnh tranh. Doanh nghiệp nào có đủ sức cạnh tranh sẽ tồn tại và phát triển. Doanh nghiệp nào không đủ sức cạnh tranh sẽ tự động bị gạt bỏ ra khỏi thị trường.
Marketing ra đời và nhanh chóng được ứng dụng[r]

Qua những phân tích đã thực hiện ở chương 4 ta thấy Công ty Cổ phần Việt Kim hoạt động có hiệu quả, doanh thu và lợi nhuận qua các năm đều tăng lên mặc dù công ty đã gặp phải không ít khó khăn. Về lao động , công ty đã có công tác quản lý và sử dụng lao động có hiệu quả, đội ngũ nhân viên có kỹ năn[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Thực hiện mục tiêu tập trung cao cho ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, đồng thời tranh thủ thuận lợi, tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, phấn đấu đạt mức tăng trưởng cao, Nhà nước đã có rất nhiều chính sách nhằm giúp đỡ các doanh nghiệp như kí[r]

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii
DANH MỤC BẢNG, HÌNH viii
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 2
1.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBANK 2
1.1.1. Ý nghĩa biểu tượng 2
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 2
1.[r]

Hệ thống ngân hàng là một tổ chức tài chính, là một kênh huy động và dẫn vốn cho hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh, là một mắt xích quan trọng nhất của nền kinh tế đóng góp không nhỏ cho sự thay đổi nền kinh tế. Sự gia tăng mạnh mẽ cả về quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động của hệ thống ngân hàng n[r]

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN 1
MỤC LỤC 2
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 9
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 10
DANH MỤC CÁC HÌNH 11
LỜI MỞ ĐẦU 12
LỜI MỞ ĐẦU 13
CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16
1.1 Khái quát về ngân hàng thương mại 16
1.1.1 Khái niệm và vai tr[r]

Trang 1 –

Chƣơng 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Đặ t vấn đề

Kể từ khi chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
năm 2006, nền kinh tế Việt Nam nói chung và hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt
Nam nói riêng đã có nhiều thuận lợi do môi trường kinh doanh ổn định[r]

A. LỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ41.1. Khái niệm về chất luợng dịch vụ41.2. Sự cần thiết đo luờng chất luợng dịch vụ41.3. Chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ51.4. Quản trị chất luợng dịch vụ6CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SI[r]

1. Xây dựng kế hoạch thực hiện dự án trong 3 năm và kế hoạch chi tiết triển khai năm đầu tiên.
Kế hoạch thực hiện dự án trong 3 năm
 Mục tiêu tổng quát
Nâng cao trình độ quản lý, tạo một bước thay đổi bước đột phá trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của BigC Sài Gòn.
Tạo điều kiện thuận[r]

KH nội bộ A → KH nội bộ B → KH nội bộ C → KH bên ngoàiNếu trong dây chuyền này có một đoạn nào đó bị “lỏng lẻo” tức là ở mộttầng nào đó khách hàng không được phục vụ tốt thì họ sẽ không có đủ điều kiện vậtchất và tinh thần để phục vụ tốt cho tầng khách hàng tiếp theo. Cứ[r]

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài.
Hoạt động tín dụng đã và đang là một trong những hoạt động kinh doanh chính đem lại nguồn thu chủ yếu cho các ngân hàng thương mại. Tuy nhiên, cùng với việc đem lại thu nhập đáng kể cho ngân hàng thì lĩnh vực tín dụng cũng là lĩnh vực có rủi ro lớn nhất. Hậu[r]

Rủi ro trong thẩm định dự án, Rủi ro của ngân hàng, Tài chính, Ngân hàng, Maritime bank, tài chính, tín dụng,
Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro trong quá trình thẩm định dự án tại ngân hàng Maritime Bank
2.1. Quy trình thẩm định dự án đầu tư:
3.
(1) (2)







Quy trình định dự án đ[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Từ sau khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO, thị trường trong nước đang phát triển theo xu hướng hội nhập quốc tế ngày càng cao, việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi. Nhất là khi các ngân hàng nước ngoài được phép gia nhập vào nước ta một cách tự do thì các ngân hàng[r]

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Sự phát triển ngày càng hoàn thiện và đa dạng của hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần trong bối cảnh toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay đã có tác động lớn, thúc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế, tạo tiền đề cho quá trình mở cửa và hội nhập sâu rộng c[r]

Đứng trước tình hình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp chính là vấn đề năng lực cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh được thể hiện thông qua ưu thế về năng suất và chất lượng sản phẩm. Và chất lượng ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thắn[r]

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3
1.1 Nguồn vốn của ngân hàng thương mại( NHTM) 3
1.1.1 Khái niệm 3
1.1.2 Kết cấu nguồn vốn của NHTM 4
1.1.3 Vai trò của vốn huy động đối với NHTM 8
1.2 Các[r]