MỘT SỐ MÔ HÌNH VỀ SỰ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG

Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp khác biệt hoá được hình ảnh chất lượng dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút[r]

Mô hình kinh doanh của cungmua.com.Bài thảo luận gồm 3 phần:Chương 1: Cơ sở lý thuyếtChương 2:Giới thiệu về cungmua.comChương 3: Mô hình kinh doanh của cungmua.comChương 4: Một số giải phápLỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ thông tin và mạng di động với các thiết bị thông[r]

Việc khảo sát sự thoả mãn của khách hàng trong dịch vụ hổ trợ môi giới BĐS tại công ty công nghệ phần mềm Nhất được đánh giá dựa trên mong đợi của khách hàng với mức đáp ứng của dịch vụ công ty. Kết quả thu được cho thấy phần lớn khách hàng thoả mãn với dịch vụ của công ty. Tuy nhiên, yếu tố công ng[r]

Đề số 14 : Ngân hàng có hạn chế chỗ ngồi
Khách hàng đến giao dịch tại một ngân hàng có cường độ λ =3 khách giờ.Thời gian phục vụ một khách hàng tuân theo luật phân bố đều trong khoảng 20 đến 30 phút. Giả thiết ngân hàng có 5 chỗ ngồi cho 5 khách hàng, và có 3 nhân viên phục vụ tại[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3
1.1. Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 3
1.1.1. Khái niệm và đặc điểmcủa chất lượng dịch vụ 3
1.1.2. Đặc trưng khác biệt của chất lượng dịch vụ khách s[r]

Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]

Mục lụcTrangLỜI NÓI ĐẦU2I.Giới thiệu chung về Lazada.vn1.Quá trình hình thành và phát triển1.1.Quá trình hình thành của Lazada.vn.31.2.Quá trình phát triển.32.Những thành tựu đạt được tại Việt Nam.4II.Các mô hình thương mại vực mua sắm trực tuyến, tiên phong trong việc ứng dụng các mô hình thương mạ[r]

MỤC LỤC

LỜI NÓI MỞ ĐẦU 2
1.Lý do em chọn đề tài 2
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 2
4. Ý nghĩa khoa học của đề tài. 2
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ MỘT SỐ MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN 4
1.1.Khái niệm thương mại điện tử. 4
1.1.1.Hiểu theo nghĩa hẹp[r]

1.Tính cấp thiết của vấn đề
Trong quá trình Việt Nam thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường, hội nhập cùng thế giới, lĩnh vực ngân hàng đang đứng trước sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt cả từ các ngân hàng trong nước cũng như các ngân hàng nước ngoài đầu tư vào Việt Nam. Dưới sức ép cạnh tranh nh[r]

Bài viết: Sự thoả mãn của khách hàng Việt Nam đối với hàng hoá/dịch vụ nhậpngoại.Bài viết: Sự thoả mãn của khách hàng Việt Nam đối với hàng hoá/dịch vụ nhập ngoại.Bài làmĐể mở đầu bài viết, chúng tôi xin nêu lại quan niệm của John Frazer-Robinson chorằng: ”Mục tiêu của