ĐỊNH HƯỚNG DOANH NGHIỆP VÀO KHÁCH HÀNG

Doanh nghiệp định hướng khách hàng Theo các chuyên gia về giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM), CRM coi khách hàng (KH) là trọng tâm (định hướng KH). Do đó, DN muốn ứng dụng CRM thành công phải là DN định hướng KH. Bài viết giúp các DN thay đổi[r]

hệ thống quản lý chất lượng không phải một điều đơn giản, nó cần có sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong một tổ chức. Đi sâu hơn vào các hệ thống quản lý chất lượng có thể thấy rằng “khách hàng” là yếu tố được quan tâm nhất. Có thể nói rằng việc hướng tới khách hàng có ý nghĩa như[r]

hàng thì mới có cơ hội tiếp tục có mặt trên thị trường. Nhiều doanh nghiệp trước kiachưa quan tâm tới chất lượng sản phẩm giờ đã phải chú tâm tới sản phẩm cuả minhđể tìm cơ may nhận được sự quan tâm của khách hàng chứ không để rơi vào cácdoanh nghiệp nước ngoài. Đồng thời, việc điều ch[r]

Định hướng doanh nghiệp thành công hơn khi tiếp cận khách hàng trên môi trường internet Tốc độ phát triển nhanh chóng của internet ngày càng mang lại cho Doanh nghiệp nhiều cơ hội trong việc tiếp cận khách hàng. Những thống kê gần đây đã cho thấy internet thật sự[r]

lý do vì sao hoạt động quản trị chất lượng đã chuyển từ sự nhấn mạnh việc giữ vững chất lượng trong suốt quá trình sản xuất sang xây dựng chất lượng sản phẩm bằng cách phát triển, thiết kế, tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng những đòi hỏi của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn cố chống l[r]

chức - giúp biến những ý tưởng, mục tiêu của doanh nghiệp thành những hành động cụ thể.Đối với những tổ chức chưa có truyền thống chú trọng vào sự thoả mãn của khách hàng, việc xây dựng một văn hoá định hướng vào khách hàng là một công việc thực sự khó khăn. Tuy nhiên, nh[r]

Quản trị MarketingBài tập cá nhân: phân tích tư duy kinh doanh theo định hướng khách hàng vàđịnh hướng doanh nghiệp? cho nhận xét thực trạng vệc vận dụng các tư duykinh doanh trên và liên hệ thực tế ở một công ty kinh doanh mà anh chị biếtBài làm Marketing vừa là chức năng, vừa[r]

Theo đó doanh nghiệp sẽ tìm hiểu về điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh từ đó mà có chiến lược thích hợp để đánh bại đối thủ cạnh tranh vươn lên vị trí mà doanh nghiệp muốn có tron[r]

Mục lục

I Tìm hiểu chung về quản trị mối quan hệ với khách hàng ( CRM)…….3
1. Thế nào là quản trị mối quan hệ khách hàng?......................................3
2.Quan điểm và nội dung quản trị mối quan hệ với khách hàng công nghiệp …………………………………………………………………………………3
3.Lợi ích của CRM…[r]

Định hướng thị trường - Động thái đầu tiên Định hướng thị trường (market-oriented) là một bước ngoặc cần được xãy ra, và cần được xãy ra sớm trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các doanh nghiệp quốc doanh của Việt Nam. Lý do là vì thị trường Việt Nam đang trong giai đoạn q[r]

1.2.1. Xây dựng chính sách tín dụng hợp lýVới định hướng hoạt động tín dụng của là: “Tăng trưởng tín dụng thậntrọng, tập trung nâng cao chất lượng và hướng tới áp dụng các chuẩn mựcquốc tế” và các giải pháp chính sách mà VIBank đưa ra đã được áp dụng mộtcách linh động sáng tạo vào thực tiễn,[r]

quảng cáo về dòng điện thoại này có giới thiệu : “ Từ nay việc kinh doanh cóthể tiến hành ở bất cứ nơi đâu nhờ nguồn sức mạnh vô song nằm trong taybạn. Với NOKIA 6267 thông minh luôn sẵn sàng, bạn được hỗ trợ đắc lực bởihàng loạt các công cu hiệu quả, thoải mái thao tác công việc mọi lúc mọi nơi”:-[r]

Định hướng cạnh tranh: Hiểu biết rõ về đối thủ cạnh tranh hiện hữu và tiềm tàng.  Phối hợp chức năng: Sử dụng kết hợp các nguồn lực của doanh nghiệp để tạo ra giá trị tốt hơn cho khách hàng. Nói cách khác, bất kỳ một bộ phận chức năng nào trong doanh nghiệp đều có cơ hộ[r]

Muốn giỏi Tiếng Anh, hãy học trong giao tiếp!1 Bình luậnBy CuppyHouseĐăng on 12 Jul 2010 at 12:10pm1 retweetMuốn giỏi Tiếng Anh, hãy học trong giao tiếp! Đó là nhận định của rất nhiều sinh viên Việt nam hiện đang du học tại nước ngoài đưa ra khi được hỏi bí quyết để học ngoại ngữ giỏi.Học tiếng Anh[r]

Tiếp thị - Marketing Xây dựng chiến lược truyền thông marketing Xác định mục tiêu truyền thông cụ thể, giúp bạn có cơ sở để đo lường hiệu quả của một chương trình truyền thông Chiến lược truyền thông là một phần của chiến lược thị trường. Một chiến lược truyền thông cụ thể tạo ra một định hướng<[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

phê ngon mà còn vì những điều khác nữa (đẳng cấp, tầng lớp xã hội, cá tính, xã giao)? dBạn có còn ưu tiêu một là "giá phải chăng" khi đi mua bất kỳ thứ gì như ngày trước, lúc kinh tế Việt Nam còn khó khăn, hay thay vào đó là những yêu cầu khác quan trọng hơn như "vệ sinh", "an toàn", "tiện lợi", "mẫ[r]

Hệ thống quản lý chất lượng (Quality management system - QMS) là một hệ thống hợp thức hóa các quy trình, thủ tục và trách nhiệm để đạt được những chính sách và mục tiêu về chất lượng. QMS giúp điều phối và định hướng hoạt động của doanh nghiệp, nhằm đáp ứng được khách hàng và các yêu cầu chế định,[r]

cuộc thăm dò kiến người tiêu dùng, ý kiến dư luận…4Một đặc tính quan trọng nữa của quảng cáo online là khả năng định hướngđối với đối tượng hay đơn giản hơn là đối với một khách hàng (người tiêu dùng)cụ thể nào đó. Công nghệ hiện đại của Internet cho phép người ta truyền tảithông tin mang tín[r]

A. LỜI MỞ ĐẦU 2
B. LÝ LUẬN CHUNG 1. Khái quát chung về ISO 9000 năm 2005 3
2. Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 Năm 2005 5
C. PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ 1. NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG. 9
1.1. Khách hàng 9
1.1.1 khách hàng là gì? 9
1.1.2 Phân loại[r]