TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG EVN HÀ NỘI

Trong những năm vừa qua, thị trường viễn thông Việt Nam đã có những bước chuyển biến mạnh mẽ. Cùng với việc phát triển mạng lưới Viễn thông, mở rộng phạm vi phục vụ tới tận những vùng sâu, vùng xa, vùng núi hay hải đảo xa xôi của Tổ quốc, với nhiều loại hình dịch vụ phong phú, chất lượng thông tin n[r]

Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]

Vì vậy để có thể phục vụ khách hàng của mình tốt nữa , Nokia đã _ _tiến hành những chiến lược Chăm Sóc Khách Hàng.Cụ thể như sau:_ - Nokia hiện có tất cả 25 Trung tâm chăm sóc khách hàng[r]

PHẦN MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tài.Theo số liệu thống kê của Bộ Lao động thương binh và Xã hội tháng 6năm 2012 ở Việt Nam có khoảng 5,1 triệu người khuyết tật chiếm khoảng 6%dân số, trong đó có khoảng 1,2 – 1,3 triệu trẻ em khuyết tật.(Nguồn:http://www.gopfp.gov.vn; Thực trạng người khuyết tật và kết qu[r]

trường có sự tham gia cạnh tranh của nhiều nhà cung cấp đã làm thay đổi diện mạongành viễn thông Việt Nam. Tuy nhiên, sau một thời gian phát triển rầm rộ ở tất cảcác loại hình dịch vụ, từ cố định, di dộng, nhắn tin, các dịch vụ Internet,… đến naythị trường viễn thông Việt Nam đang bước sang giai đoạ[r]

-Thái độ phục vụ: Thái độ giao tiếp của nhân viên khi tiếp xúc vơi khách hàng làrất quan trọng nếu muốn có được sự thỏa mãn của khách hàng. Cùng một mứcgiá, cùng một chất lượng dịch vụ, yếu tố con người trở nên rất quan trọng. Khiđó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua[r]

đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về ngành công nghệ của đấtnước nói chung và cá nhân, tổ chức nói riêng.• Đến năm 2008, Trung tâm Athena đã phải trải qua giai đoạnkhó khăn nhất trong quá trình hoạt động của công ty. Thứnhất, mối nguy cơ từ bên ngoài khi hàng loạt các trung tâmđào tạo và quản trị[r]

Hà Nội – Năm 2015LỜI CẢM ƠNTrƣớc tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu và các thầy côgiáo Đại học Kinh tế - Đại học QGHN, những ngƣời đã tận tình truyền đạt kiếnthức và tạo điều kiện để tác giả học tập và hoàn thành tốt khóa học.Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo và các a[r]

Hiện nay ở Hà Nội nói riêng và trên thế giới nói chung có rất nhiều hệ thống bán hàng cổ điển và hiện đại để đáp ứng được nhu cầu khách hàng ngày càng cao một số trong số các hệ thống bán hàng hiện đại là hệ thống siêu thị.Theo Philip Kotler: Siêu thị là cửa hàng tự phục vụ tương đối lớn có mức chi[r]

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]

Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]

Luận văn Thạc sĩ của Phạm Thị Lan Anh với đề tài: Giải pháp đẩy mạnh chăm sóckhách hàng tại công ty Vinaphone, (luận văn gồm 120 trang, bảo vệ năm 2013), cũngcung cấp một số cơ sở lý luận chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó cókhách hàng sử dụng dịch vụ viễn thôn[r]

- Dịch vụ nhờ thu: Nhờ thu là phương thức thanh toán mà theo đó ngân hàng thu hộ Collecting Bank khi nhận được chứng từ từ ngân hàng của nhà xuất khẩu ngân hàng nhờ thu-Remitting Bank ho[r]

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

VÌ SAO PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRANG 6 TRANG 7 Liệu rằng +  Sản phẩm giá thấp thành công TRANG 8 • ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ SẢN PHẨM GIÁ CẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT THÀNH CÔNG TRANG 9 III.. C[r]

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.1Khách Hàng21.1.1Khái niệm về khách hàng21.1.2Phân loại khách hàng21.1.3Vai trò của khách hàng31.2Chăm sóc khách hàng41.2.1Thế nào là chăm sóc khách hàng41.2.2Mục đích của việc chăm sóc khách hàng41.2.3Vai trò của việc chăm sóc khách hàng41.3Tổ chức ho[r]

[r]

Đề tài : ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI
TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC I.
Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo luận văn được kết cấu thành 3
chương:
Chương 1: Một số vấn đề chung về khách hàng doanh nghiệp và công tác chăm sóc
kh[r]

Khách hàng là lẽ tồn tại của mọi doanh nghiệp. Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia vào thị trường có khách hàng thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mới được thực thi và từ đó doanh thu, lợi nhuận mới được tạo ra. Do vậy, việc giữ vững mạng lưới khách hàng hiện tại và không ngừng mở rộng mạng[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài:
Với 5 ngân hàng nhà nước, 39 ngân hàng thương mại cổ phẩn, 13 ngân hàng nước ngoài có mặt tại Việt Nam cùng với 3 ngân hàng liên doanh thì sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng diễn ra ngày càng mạnh mẽ và khốc liệt. Với số lượng quá lớn số ngân hàng TMCP như vậy thì[r]