CÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

CÁC ÔNG CHÁNH VĂN PHÒNG TRƯỞNG PHÒNG HÀNH CHÍNH , TRƯỞNG PHÒNG TỔ CHỨC, THỦ trưởng đơn vị...và ông bà...có trách nhiệm thi hành quyết định này.[r]

Mục lục
Lời nói đầu 2

Phần 1. Cơ sở lý luận 3
1. Lý thuyết về sản phẩm 3
1.1. Sản phẩm và sản phẩm kém chất lượng 3
1.2. Nguyên nhân sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 3
1.3. Biện pháp xử lý khi sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 4

Phần 2. Liên hệ thực tế 8
2. Sản p[r]

Mục lục
Lời nói đầu 2

Phần 1. Cơ sở lý luận 3
1. Lý thuyết về sản phẩm 3
1.1. Sản phẩm và sản phẩm kém chất lượng 3
1.2. Nguyên nhân sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 3
1.3. Biện pháp xử lý khi sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 4

Phần 2. Liên hệ thực tế 8
2. Sản p[r]

một trong các biện pháp đảm bảo pháp chế XHCN nói chung và quản lý hànhchính nhà nước nói riêng. Đây là một hình thức đặc biệt quan trọng để nhân12dân lao động trực tiếp tham gia vào quản lý nhà nước và quản lý xã hội. Côngdân không chỉ có quyền khiếu nại, tố cáo mà còn có nghĩa vụ thực hiện[r]

A. PHẦN MỞ ĐẦU
ĐẶT VẤN ĐỀ

Trên phương diện lịch sử có thể nói sự hình thành và phát triển của pháp luật khiếu nại, tố cáo đã có từ rất sớm, ngay sau khi nước Việt Nam dân chủ ra đời.
Ban thanh tra đặc biệt được thành lập, có chức năng giám sát hoạt động của chính quyền các cấp và có toàn quyền nhận[r]

c) Khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật của người tiếp công dân;d) Nhận thông báo về việc tiếp nhận, kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiếnnghị, phản ánh;đ) Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không sử dụngthông thạo tiếng Việt thì có quyền sử[r]

Mục lục
Lời nói đầu 2

Phần 1. Cơ sở lý luận 3
1. Lý thuyết về sản phẩm 3
1.1. Sản phẩm và sản phẩm kém chất lượng 3
1.2. Nguyên nhân sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 3
1.3. Biện pháp xử lý khi sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 4

Phần 2. Liên hệ thực tế 8
2. Sản p[r]

o Ánh xạ cho các bảng sự kiện: bảng sự kiện bán hàng, phát triển thuê bao, điều hành thi công, khiếu nại, xử lý khiếu nại, báo hỏng, xử lý báo hỏng, chi tiết cước khách hàng, tổng hợp cư[r]

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI CỦA SIÊU THỊ SÀI
GÒN CO.OP MART
I. KHÁI QUÁT CHUNG
1. Lý do chon dinh yụ.
Chưa đầy một năm, kể từ khi nước ta trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), hàng loạt tập đoàn bán lẻ hùng mạnh từ các nước trong khu vực và trên thế giới đang ào ạt[r]

1.4 Sau khi đưa ra hình thức xử lý, cấp có thẩm quyền chuyển choBợ phận có liên quan thực hiện và theo dõi việc thực hiện giảiquyết khiếu nại có đươc khách hàng thỏa mãn hay không, ghinhận lại và báo cáo cho Tổng Giám Đốc. Nếu khách hàngkhông đồng ý thì ghi lại vào phiếu mới kèm[r]

Lời nói đầuTrong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, các doanh nghiệp nói chung đặc biệt là các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang gặp phải những cơ hội và thách thức rất lớn. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết nhiều yếu tố trong đó yếu tố[r]

Mục lục
Lời nói đầu 2

Phần 1. Cơ sở lý luận 3
1. Lý thuyết về sản phẩm 3
1.1. Sản phẩm và sản phẩm kém chất lượng 3
1.2. Nguyên nhân sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 3
1.3. Biện pháp xử lý khi sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 4

Phần 2. Liên hệ thực tế 8
2. Sản p[r]

Mục lục
Lời nói đầu 2

Phần 1. Cơ sở lý luận 3
1. Lý thuyết về sản phẩm 3
1.1. Sản phẩm và sản phẩm kém chất lượng 3
1.2. Nguyên nhân sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 3
1.3. Biện pháp xử lý khi sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại 4

Phần 2. Liên hệ thực tế 8
2. Sản p[r]

THANH TRA CHÍNH PHỦ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM–––––––––––––––Độc lập – Tự do – Hạnh phúcSố: 04/2010/TT-TTCP–––––––––––––––––––––––––––Hà Nội, ngày 26 tháng 8 năm 2010THÔNG TƯQuy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại