ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRREN THÀNH PHÓ NHA TRANG

ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì du lịch trở thành một nhu cầu cấp thiết của cuộc sống. Ngành du lịch được xem là ngành công nghiệp “không khói”, đóng góp lớn vào tổng thu nhập quốc dân. Bên cạnh đó chất lượng ngành cũng ngà[r]

Môi trƣờng kinh doanh có sự chuyển đổi mạnh mẽ, sự mọc lên của hàng loạt cáckhách sạn lớn đã làm cho mức cung trở nên dƣ thừa tại các điểm du lịch. Vì vậy, chấtlƣợng DVLT luôn là vấn đề đƣợc các khách sạn quan tâm bởi đó chính là công cụ để tăngkhả năng cạnh tranh, để thu hút khách và nâng cao hiệu[r]

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1. Lí do chọn đề tàiNgày nay, với sự gia tăng nhanh chóng trong thu nhập của người dân, khi đờisống về cơ bản được đáp ứng đầy đủ thì du lịch trở thành một nhu cầu thiết thực đốivới mọi người trong xã hội. Những năm qua, cùng với xu thế của thế giới thì du lịchlà ngành có tốc độ ph[r]

Để đánh giá chất lượng dịch vụ và dịch vụ lưu trú cần dựa vào hệ thống các chỉ tiêu đo lường cơ bản như sau: - Sự đa dạng hoá của dịch vụ: Số lượng, chủng loại sản phẩm, dịch vụ - Chất l[r]

Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội Đánh giá chất lượng dịch vụ dược của các nhà thuốc tư nhân tại hà nội Đánh giá chất lượng[r]

Sinh viên TRANG 3 L ài này là do chính tôi th và k ài là trung th ài không trùng v tài nghiên c ào.. LÝ DO CH ÀI.[r]

Trong nền kinh tế thị trường cuộc sống ngày càng nhiều áp lực, nhu cầu giải trí được quan tâm nhiều hơn,du lịch là một trong những lựa chọn hàng đầu. Do đó là ngành dịch vụ du lịch và khách sạn đang có nhiều cơ hội và thách thức.Du lịch hiện nay là một trong những ngành thu về lợi nhuận cao, cùng vớ[r]

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay khi nền kinh tế đất nước đã có những bước chuyển mới, với những thành quả đạt được cùng với sự tiến bộ về trình độ văn hóa, nhận thức thì đời sống nhân dân cũng được nâng cao. Cũng chính vì vậy mà nhu cầu của con người cũng được nâng cao. Nó không còn là nhu cầu “cơm no áo ấm “[r]

Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Phù Đổng thành phố Thanh Hóa.Đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Phù Đổng thành phố Thanh Hóa” đã đi sâu tìm tòi, nghiên cứu và đi đến những kết luậ[r]

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1
VỀ CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN 1
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty khách sạn du lịch Kim Liên 1
1.1.1. Giai đoạn 19611966 1
1.1.2. Giai đoạn 19962001 2
1.1.3. Giai đoạn 2002 nay 3
1.2. Hê thống CSVCKT phục vụ kinh doanh của Công ty khách[r]

Bảng 2.3. So sánh lượng khách đến các khu du lịch suối khoáng nóng tại Nha TrangBảng 2.4. Thống kê số lượng lao động của các khu du lịch suối khoáng nóng tạiNha Trang đến tháng 5/2014Hình 1.1. Phân loại dịch vụ mang tính cạnh tranhHình 1.2. Sơ đồ quy trình quản lý chất lượng dịch vụ[r]

Nếu trước đây, con người đi du lịch được xuất phát từ nhu cầu thực tế là muốn tìm hiểu về con người, về xã hội, về phong tục tập quán ở nơi họ đến thì ngày nay nhu cầu đó được nâng lên là sự hưởng thụ chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ ở nơi họ đến.
Thái Nguyên là địa phương có truyền thống các[r]

Khách sạn là một công trình kiến trúc kiên cố, có nhiều tầng, nhiều phòng ngủ được trang bị các thiết bị, tiện nghi, đồ đạc chuyên dùng nhằm mục đích kinh doanh các dịch vụ lưu trú, phục vụ ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác. Tùy theo nội dung và đối tượng sử dụng mà phân loại khách sạn tạm trú, du[r]

TRANG 1 PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC DÀNH CHO HỌC VIÊN ĐÁNH GIÁ Học viên: ……….[r]

Resort khác với các cơ sở lưu trú thông thường bởi hệ thống dịch vụ liên hoàn, tổng hợp, không chỉ đáp ứng được nhu cầu nghỉ dưỡng của mà còn phát triển các dịch vụ của khách hàng như hội thảo, hội nghị, dịch vụ giải trí, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, luyện tập thể thao…. Tuy nhiên, hệ thống các phòng[r]

Kinh doanh khách sạn là một trong những ngành nghề kinh doanh chính trong kinh doanh du lịch. Trong gần 20 năm trở lại đây cùng với sự phát triển của du lịch thì kinh doanh khách sạn cũng không ngừng khẳng định vị trí của mình là ngành “hót bạc “ của nền kinh tế quốc dân. Cũng chính vì lẽ đó mà các[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Cùng với sự hội nhập kinh tế của Việt Nam trên thế giới và sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch thì ngành kinh doanh khách sạn đã có điều kiện thuận lợi phát triển, tuy nhiên, kinh doanh khách sạn đã, đang và sẽ phải đối mặt với rất nhiều khó khăn và thách thức do sự[r]