ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNH HUẾ TỪ GÓC ĐỘ KH...

_* Cách chọn mẫu:_ Tổng thể chung là tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ ADSL của FPT Telecom chi nhánh Huế có hơn 5000 khách hàng, do đối tượng quá rộng lớn, thời gian và công sức có[r]

Cách chọn mẫu_ Tổng thể chung là tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ ADSL của FPT Telecom chi nhánh Đà Nẵng cĩ hơn 25000 khách hàng, do đối tượng quá rộng lớn, thời gian và cơng sức c[r]

phương pháp chọn mẫu này, điều tra viên sẽ phỏng vấn bất kỳ khách hàng nào đang sửdụng dịch vụ ADSL của FPT. Sau khi phỏng vấn đối tượng này xong, điều tra viên sẽcKnhờ người đó giới thiệu những người mà họ biết đang sử dụng dịch vụ ADSL của FPTchi nhánh [r]

Cụ thể, Tác giả tham khảo một số Khóa luận của sinh viên trường Đại học Kinha. “Đánh giá lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Internet ADSLhọcủa công ty cổ phần viễn thông FPT Chi nhánh Huế” (sinh viên Phan Thùy Dương)[r]

Thứ hai là tính dị chủng của sản phẩm:họDV không thể được cung cấp hàng loạt, tập trung như sản xuất hàng hoá. Do vậy,nhà cung cấp khó kiểm tra chất lượng theo một tiêu chuẩn thống nhất. Mặt khác, sựĐạicảm nhận của khách hàng về chất lượng DV lại chịu tác động mạnh bởi kỹ[r]

hài lòng, mức độ hài lòng và các tác động của sự hài lòng giữa các nhóm kháchhàng khác nhau của công ty. Các doanh nghiệp cần xem CSI như một hình thứckiểm toán hàng năm với tài sản vô hình là uy tín, thương hiệu, tình cảm mà kháchhàng dành cho mình, các thông tin của CSI cần được liên tục cậ[r]

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
Lý do chọn đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển sôi động, trong đó đáng chú ý nhất là thị trường bán lẻ. Nhưng bên cạnh đó, siêu thị bán lẻ cũng đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt giữa các[r]

tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”.Sau hơn 15 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhàcung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với trên 3.500 nhân viên,45 chi nhánh trong và ngoài nước. Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sảnphẩm,[r]

Là một Ngân hàng đi tiên phong trong mảng thị trường bán lẻ Việt Nam, DAB hiện nay cung cấp các sản phẩm dịch vụ bán lẻ ngày càng phong phú, chuyên nghiệp và phù hợp với từng phân khúc khách hàng khác nhau trong địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, xu hướng người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi hơn về mức độ tiện[r]

NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về sự chấp nhận và sử
dụng dịch vụ IB của khách hàng cá nhân.
Chương 2: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu.
Chương 3: Phân tích kết quả nghi[r]

cảm nhận của khách hàng×giá trị cảm nhận của khách hàng là gì×đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng×đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng khi sử dụng dịch vu 3g×đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci×[r]

Adịch vụ sản xuất ra đã tiêu thụ, đã thu tiền về hay có giấy báo có tại ngân hàng.Công thức tính: Tổng doanh thu = Sản lượng tiêu thụ* Giá bán- Tổng chi phí (TC): Là biểu hiên bằng tiền của toàn bộ hao phí mà doanhnghiệp phải bỏ ra trong một thời kỳ để thực hiện quá trình kinh doanh của mình.[r]

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) được thành lập ngày 31011997, khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyếnvới 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam TTVN”. Sau hơn 15 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong nhữn[r]

MỤC LỤC
Lời cam ñoan i
Lời cảm ơn ii
Mục lục iii
Danh mục các từ viết tắt v
Danh mục bảng vii
Danh mục sơ ñồ, ñồ thị viii
1 MỞ ðẦU 1
1.1 Tính cấp thiết của ñề tài nghiên cứu 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài 1
1.3 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 2
2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 3
2.1 Cơ sở lý luận[r]

adsl toàn bộ ỵuihgfjkghTổng quan về dịch vụ ADSL và quy trình khai thác, lắp đặt thuê bao ADSL tại trung tâm viễn thông Lập Thạch


LỜI CẢM ƠN
Để thực hiện tốt quá trình thực tập và hoàn thành báo cáo các kết quả em xin gửi lời cảm ơn tới:
Cô giáo, Ths. Đào Thị Phượng Khoa Điện tử Viễn thông, trườ[r]

Tài liệu chia sẽ cách thức hoạt động, các khó khăn, các yêu cầu tương tác với các bộ phận tại một công ty cung cấp dịch vụ viễn thông lớn là FPT Telecom giúp chúng ta hiểu hơn về cách làm dịch vụ để làm cho khách hàng hài lòng hơn

1.Tính cấp thiết của vấn đề
Trong quá trình Việt Nam thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường, hội nhập cùng thế giới, lĩnh vực ngân hàng đang đứng trước sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt cả từ các ngân hàng trong nước cũng như các ngân hàng nước ngoài đầu tư vào Việt Nam. Dưới sức ép cạnh tranh nh[r]

Công ty Phân phối FPTđã và đang dẫn đầu thị trường công nghệ thông tin
(CNTT) và viễn thông tại Việt Nam, luôn sát cánh cùng các đối tác và hệ thống đại lý
của mình mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm CNTT mới nhất,
đa dạng về chủng loại và hoàn hảo về chất lượng.
Là một công ty thà[r]

MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
MỞ ĐẦU 3
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ADSL 4
1.1. Lịch sử phát triển 4
1.2. Giới thiệu tổng quan kỹ thuật xDSL 5
1.3. Ưu nhược điểm của công nghệ xDSL 7
1.3.1. Đặc điểm của công nghệ xDSL 7
1.3.2. Ưu điểm của công nghệ xDSL 8
1.3.3. Những thách thức chính của công nghệ xDSL 8
CHƯƠNG 2.[r]

PHẦN I
ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài:
Toàn cầu hóa và sự phát triển của công nghệ đã góp phần làm gia tăng
tính cạnh tranh trên thị trường, ngày nay việc các doanh nghiệp vượt ra khỏi biên
giới nước mình và tham gia cạnh tranh trên trường quốc tế đã không còn là quá
khó khăn.[r]