NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ CRM

ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU VỀ CRM TRONG CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)
MỤC LỤC
I.GIỚI THIỆU: 5
II. ĐẶC ĐIỂM CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC: 6
1. Đặc điểm chiến lược khách hàng: 6
2. Văn hóa tổ chức: 7
III. CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG CRM PHÂN TÍCH: 9
1. Nhận diện khách hàng: 10
2. P[r]

hệ thống CRM là công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giúp bạn hiểu khách hàng muốn gì, cần gì và tạo cho họ cảm giác luôn gắn bó và gần gũi với doanh nghiệp. CRM như cô thư ký xinh đẹp cần mẫn và ghi lại mọi thứ mà khách hàng yêu cầu

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách Khoa Hà Nộiđối tượng tiềm năng, biến họ thành khách hàng (kh), và sau đó giữ các khách hàngnày lại với công ty. Nói như vậy CRM sẽ là một tổng hợp của nhiều kỹ thuật từmarketing đến quản lý thông tin hai chiều với khách hàng, cũng như rấ[r]

Lazada và hoạt động E marketingThuyết trình: Lazada và hoạt động E marketing nhằm giới thiệu về Lazada,thiết kế gần như hoàn hảo, chiến lược đổ bộ thị trường Việt Nam, chiến lược giá khôn ngoan, CRM tốt – Logisitic hoàn hảo, Lazada được đầu tư khủng, tương lai Lazada ở Việt Nam? gót chân Lazada có[r]

cảnh toàn cầu hoá hiện nay các yếu tố cạnh tranh thách thức trong kinh doanhngày càng trở nên gay gắt, để có đƣợc khách hàng trung thành là rất khó khănđối với doanh nghiệp. Hơn nữa, việc thiếu thông tin về cảm nhận của kháchhàng, không thể phân tích những nhận định của khách hàng sẽ cản trở[r]

Ví dụ các giải pháp CRM mà công ty cổ phần công nghệ GEN cung cấp gồm: Giải pháp genCRM chuẩn: là phiên bản genCRM với các tính năng chung nhất của mộthệ quản trị quan hệ khách hàng. genCRM - Chuẩn nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanhnghiệp muốn nhanh chóng xây dựng và chuẩn hóa quy trình kinh[r]

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]

Mục lục

I Tìm hiểu chung về quản trị mối quan hệ với khách hàng ( CRM)…….3
1. Thế nào là quản trị mối quan hệ khách hàng?......................................3
2.Quan điểm và nội dung quản trị mối quan hệ với khách hàng công nghiệp …………………………………………………………………………………3
3.Lợi ích của CRM…[r]

CRM. Những định nghĩa theo xu hướng này thường bao hàm việc sử dụng công nghệ. Và theo đó, CRM gần như đồng nghĩa với công nghệ (phần mềm CRM). Tuy nhiên, trường phái định nghĩa hướng vào vòng đời khách hàng lại quan niệm CRM là khả năng giao dịch với khách hàng một cách[r]

Câu hỏi ôn tập1.Trình bày các nguy cơ gây mất an toàn và bảo mật Hệ thống thông tin.2.Khi HTTT bị xâm hại, doanh nghiệp nên sử dụng công cụ nào để đanm bảo tính an toàn và bảo mật HTTT3.Khái niệm về ERP? Mục đích ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp?4.Nêu và phân tích những đặc điểm của hệ thống[r]

Mô hình quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Tập đoàn NAMROYAL
3.1. Vài nét về tập đoàn NAMROYAL.
3.2. Giới thiệu về mô hình quản lý quan hệ khách hàng (CRM)3.4 Khó khăn và thách thức đối với việc triển khai CRM ở tại Tập đoàn NAMROYALIV. Giải pháp hoàn thiện và cải tiến mô hình quản lý quan hệ khác[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

I. Giới thiệu vTiger CRM
1. Giới thiệu chung.
vTiger CRm là một phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất trong công việc quản lý khách hàng từ đó đạt được sự hài lòng của khách hàng một cách tối đa nhất có thể. Phần mềm này có thể giúp doanh nghiệp có đư[r]

Freelancers - Những điều nên biết Một vài người nghĩ rằng những freelancers sẽ khó được trả công hậu hĩnh và một số ít những chủ thuê mướn các freelancers sẽ nghĩ rằng họ không cần phải trả phí

Microsoft Dynamics CRM Online Spring ‘14 introduces the sandbox instance. A sandbox instance is any nonproduction instance in Microsoft Dynamics CRM Online. Because it’s isolated from production, use a sandbox instance to safely develop and test application changes. You manage your CRM Online sandbo[r]

1. Cho biết doanh nghiệp anh chị đang làm việc và công việc hiên tại của anhchị.
2. Hãy cho biết Mô hình Hệ thống thông tin đang được áp dụng tại doanh nghiệp của anh chị và nêu các thành phần cơ bản của nó.
3. Giải thích các từ khóa ESS, DSS, MIS, OAS, CRM, ERP, KWS, TPA[r]

Phân tích hệ thống CRM của TESCO

Trên thương trường, một khách hàng tương ứng là một cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ là điều mà một doanh nghiệp luôn luôn phải quan tâm. Việc một doanh nghiệp tìm hiểu và triển khai CRM (Customer Relationship Management – Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng) vào trong côn[r]