Chăm sóc khách hàng là gì? T huật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất[r]
Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]
VÌ SAO PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRANG 6 TRANG 7 Liệu rằng + Sản phẩm giá thấp thành công TRANG 8 • ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ SẢN PHẨM GIÁ CẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT THÀNH CÔNG TRANG 9 III.. C[r]
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.1Khách Hàng21.1.1Khái niệm về khách hàng21.1.2Phân loại khách hàng21.1.3Vai trò của khách hàng31.2Chăm sóc khách hàng41.2.1Thế nào là chăm sóc khách hàng41.2.2Mục đích của việc chăm sóc khách hàng41.2.3Vai trò của việc chăm sóc khách hàng41.3Tổ chức ho[r]
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]
THEO DÕI SÁT SAO : TRANG 4 GIẢI QUYẾT NHỮNG THAN PHIỀN CỦA KHÁCH HÀNG: ĐỐI PHÓ VỚI NHỮNG KHÁCH HÀNG NÓNG TÍNH _HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT SỰ THAN PHIỀN CỦA KHÁCH HÀNG :_ • Đừng coi đó là than [r]
Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]
Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]
- Dịch vụ nhờ thu: Nhờ thu là phương thức thanh toán mà theo đó ngân hàng thu hộ Collecting Bank khi nhận được chứng từ từ ngân hàng của nhà xuất khẩu ngân hàng nhờ thu-Remitting Bank ho[r]
Những bài viết của GS John Quelch Chuyên gia Marketing trên blog Marketing Know How luôn nhận được nhiều sự quan tâm của những độc giả trong giới kinh doanh và tạo được những diễn đàn tranh luận sôi nổi. Bài viết dưới đây là một ví dụ. Trong Blog Marketing Know How (TD – Bí quyết marketing) của tôi[r]
Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, các công ty luôn tìm kiếm cho mình một chỗ đứng hay là địa vị trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển thì cũng do yếu tố quyết định là nhu cầu về sản phẩm đang kinh doanh của công ty. Chính vì tầm quan trọng của khách hàng mà các công ty ra s[r]
: Tăng Ngọc SơnChi nhánh Mobifone Service Hà Nội (Chi nhánh) là một trong 6 Chinhánh trực thuộc Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật Mobifone (Công ty) bắtđầu hoạt động từ năm 2014 với mục đích tập trung sức mạnh nguồn vốn huyđộng được từ các cổ đông sáng lập để kinh doanh các dịch vụ thuộc lĩnh[r]
Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng – Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mì[r]
Nội dung tài liệu gồm:1.Những bí quyết giúp phụ nữ luôn có vóc dáng thon gọn và cơ thể khỏe mạnh.2. Bí quyết để cho phụ nữ vừa xinh đẹp vừa khỏe mạnh.3. BÍ QUYẾT GIÚP PHỤ NỮ CÓ LÀN DA HỒNG HÀO, NHUẬN SẮC4. Kinh nghiệm để có cơ thể khỏe mạnh, tinh thần sảng khoái.5. Những bí quyết giúp phụ nữ khỏe mạ[r]
Những cách chăm sóc, những liệu pháp tại nhà những bí quyết giúp cho móng tay khỏe và nhìn sắc màu móng tay đoán biết được bệnh cơ thể.1.Những cách chăm sóc móng tay dễ gãy. Móng tay giòn, dễ gãy khiến chị em cảm thấy khó chịu đôi khi đau đớn vì móng lật hoặc gãy sâu khi đang làm việc. Nhữn[r]
Chúc mừng bạn, bởi bạn là một người rất là may mắn khi đã có cở hội được cuốn ebook vô cùng tuyệt vời này. Cuốn ebook là tài liệu được tổng hợp và đúc kết lại từ rất nhiều những kiến thức, tài liệu khác. Nó không chỉ đơn thuần là một cuốn ebook bình thường, bởi trong nó là tâm huyết cũng như mong mu[r]
1.Ba mươi bí quyết làm đẹp phụ nữ nên nắm rõ khi bước sang tuổi ngoài 30. Tuổi 30 là độ tuổi mà bạn cần phải nắm rõ trong tay tất c các bí quyết làm đẹp. Ở độ tuổi 30, bạn phải là một quý cô đầy hiểu biết với một cơ số các bí quyết làm đẹp. Trang điểm, lựa chọn đồ mỹ phẩm, chăm sóc mái[r]
Đây là cuốn ký sự Ngày của một triệu đô của John Reese, miêu tả lại những bí quyết marketing online tài tình và đầy chiến lược để giúp cho anh kiếm được 1 triệu đô trong 24h sau khi khai trương cửa hàng online của mình. Đó không phải là sự may mắn, mà là sự chuẩn bị công phu với những bí quyết tạo r[r]