NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA KHÁCH HÀNG MOBIFONE TRÊN THÀN...

... TRANG LÊ THỊ NGỌC ÁNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN Ý ðỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ðIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ðỘI CN KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành:... văn Các nhân tố ảnh hưởng ñến ý ñịnh sử dụng dịch vụ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân ðội chi nhánh K[r]

NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về sự chấp nhận và sử
dụng dịch vụ IB của khách hàng cá nhân.
Chương 2: Mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu.
Chương 3: Phân tích kết quả nghi[r]

Xác định các nhân tố chất lượng dịch vụ 3G tác động đến sự thỏa mãn và sự thỏa mãn tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại thị trường thành phố Long Xuyên.
Đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ 3G, cảm nhận giá cả đối với sự thỏa mãn của khách hàng tại thị trường t[r]

Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G tại thành phố HCM, luận văn thạc sỹ kinh tế dành cho các bạn nghiên cứu, tham khảo cũng như tìm hiểu trong quá trình học của mình về yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G tại thành phố HCM

Nghiên cứu này đề xuất một mô hình nghiên cứu qua việc hiệu chỉnh thang đoSERVQUAL của Parasuraman, Berry và Zeithaml (1988,1991) và vận dụng lý thuyếtmô hình SERVPERF của Cronin và Taylor (1992) để nghiên cứu mối quan hệ giữa cácnhân tố đo lường chất lượng dịch vụ thẻ ATM với sự hài lòng của khách[r]

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường, hoạt động cạnh tranh giữa các doanhnghiệp ngày càng trở nên gay gắt, DN muốn tồn tại và phát triển đều phải tìm mọicách để nâng cao khả năng cạnh tranh, phải làm cho sản phẩm, dịch vụ của mìnhngày càng phù hợp hơn với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dù[r]

Lý thuyết về Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic . Thực trạng về Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic . Đề xuất kiến nghị Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic

Luận văn thạc sĩ với mục tiêu chung:Nghiên cứu chất lượng và các nhân tố ảnh hưởng đến lượng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Chi nhánh Quảng Bình từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng.2.2. Mục tiêu cụ th[r]

thể thiếu để góp phần tăng thêm khả năng cạnh tranh với các đối thủ đó là “Chất
lượng dịch vụ” của từng ngân hàng.
Trên thực tế VPBank đã và đang áp dụng, triển khai các quy định, quy chế
về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các quy định, quy chế của từng đơn
vị trong hệ thống VPBan[r]

Nghiên cứu hành vi của khách hàng được xem là nội dung quan trọng nhất của nghiên cứu markting. Nhờ nghiên cứu này, những người làm marketing có thể giải đáp được những câu hỏi mang tính nền tảng cho việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của khách hàng đặc biệt là khách hàng là người[r]

Vinaphone là một trong ba nhà mạng chiếm giữ phần lớn thị trường ở Việt Nam, cũng như ở thị trường Thừa Thiên Huế, tuy nhiên Vinaphone trong sinh viên tại thành phố Huế bị sự lấn át của hai nhà cung cấp mạng là Mobiphone và Viettel. Với mong muốn tìm ra giải pháp nhằm nâng cao thị phần của Vinaphon[r]

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin trong những năm qua, dịch vụ thẻ một ngành dịch vụ phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ cao đã có những bước tiến dài nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về tiện ích, chất lượng dịch vụ của khách hàng cũng như gia tăng lợi nhuận của cá[r]

CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài
Trong những năm qua, nền kinh tế của cả nước nói chung và tỉnh Thừa Thiên -
Huế đã có những bước phát triển ổn định. Đời sống và thu nhập của người dân ngày
càng được hoàn thiện và nâng cao. Cùng với sự phát triển như vũ bão khoa học kỹ[r]

Tốc độ phát triển nhộn nhịp của 3G đã nảy sinh yêu cầu về trình độ hiểu biết về các dịch vụ cải tiến đó đối với các doanh nhân hay các nhà trí thức thời đại mới, đặc biệt là lớp trẻ sinh viên. Là những người chủ tương lai của nước nhà, để có thể bắt kịp thời đại, tiếp cận với công nghệ mới, sinh viê[r]

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Sự hài lòng của khách hàng là vấn đề quan trọng do nó tác động trực tiếp sự
thành công của doanh nghiệp. Đo lường sự hài lòng của khách hàng giúp doanh nghiệp[r]

các nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường thế giới của các doanh nghiệp×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến giá cổ phiếu niêm yết trên sở giao dịch chứng khoán thành phố hồ chí minh×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá cổ phiếu niêm yết aùp dụng thực t[r]

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin trở thành một xu thế phát
tri
ển và cạnh tranh của các Ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam. Để nâng cao
năng lực của mình trước sức ép cạnh tranh từ những sản phẩm, dịch vụ hiện đại[r]

phân tích các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng của khách hàng đi siêu thị về ngành hàng mì ăn liền×cac nhan to anh huong den hanh vi tieu dung my pham tai sieu thi×các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua thức ăn nhanh của khách hàng×phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tiếp cận tín dụng chín[r]

cảm nhận của khách hàng×giá trị cảm nhận của khách hàng là gì×đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng×đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng khi sử dụng dịch vu 3g×đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng thời trang foci×[r]

Hòa chung với sự phát triển của thị trường di động thế giới, trong những năm gần đây thị trường di động Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc. Hàng loạt các nhà mạng đã tham gia vào cuộc chạy đua nhằm cung cấp cho khách hàng các tiện ích di động hiện đại nhất với chất lượng dịch vụ cao nhất.[r]