NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tácKỹ năng giao tiếp với khách hàng và đối tác

ModuleKỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠIMục tiêuNghe và trả lời điện thoại một cách chuyênnghiệp và lịch sự trong môi trường làm việc, tạodựng văn hóa giao tiếp qua điện thoại.Xử lý linh hoạt các tình huống giao tiếp đặc biệtvới các vị khách không mời, khó tính…Duy t[r]

Giải pháp nâng cao thêm nghệ thuật giao tiếp, ứng xử với mọi người
A. Nghệ thuật giao tiếp.

Làm thế nào để giao tiếp tốt hơn?
Giao tiếp là cách thức truyền đạt thông tin giữa những cá thể khác nhau trong cùng một xã hội. Tuy nhiên, giao tiếp không hề đơn giản, thay vào đó là một nghệ thuật đòi hỏi[r]

Giao tiếp qua điện thoại bị giới hạnbởi hai nhân tố thời gian và chi phíHiệu quả của giao tiếp qua điện thoạiđược quyết định bởi kỹ thuật nóiKỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠII.Kỹ năng gọi điện thoại1.Chuẩn bị gọi điện thoại••Xác định rõ đối tượng nhậncuộc gọi[r]

TRANG 1 MỘT SỐ CHIA SẺ KINH NGHIỆM TRONG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRANG 2 TRANG 3 NỘI DUNG HÚT HÀNG TRÊN VIMUA  KỸ NĂNG HÚT KHÁCH..  GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG.[r]

-“Tôi không nghe k p ông nói.. Bye for now.[r]

Ngày nay,việc giao tiếp qua điện thoại đã ngày càng trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày.Chúng ta không những trò chuyện với bạn bè gia đình bằng điện thoại mà thông qua điện thoại ,bạn còn có thể tìm kiếm khách hàng cũng như đối tác kinh doanh về cho doanh nghiệp.Với bạn bè,gia đình thì việc[r]

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

I. Giới thiệu về Module Sim900:Figure 1: Sim900Sim900 là được xem như là một chiếc điện thoại với các chức năng từ cơ bản như: nghe gọi, nhắn tin cho đến GPRS …Giao tiếp vật lý trong ứng dụng điện thoại của SIM900 là 60 chân, nó cung cấp tất cả các giao diện vật lý giữa module Sim và bo mạch của khá[r]

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI NÓI ĐẦU
MỞ ĐẦU 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ 3
1.1. Tổng quan về giao tiếp 3
1.1.1. Khái niệm giao tiếp: 3
1.1.2. Chức năng của giao tiếp: 3
1.1.3. Mục tiêu của giao tiếp: 4
1.2. Kỹ năng giao tiếp 4
1.2.1. Kỹ năng nghe 4
1.2.2. Kỹ năng nói: 6
1.2.3[r]

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
I. Tầm quan trọng của điện thoại. 5
1. Kỹ năng gọi điện thoại 5
2. Kỹ năng nghe điện thoại 6
II. Sử dụng điện thoại. 6
1. Yêu cầu về giọng nói qua điện thoại 6
2. Nghệ thuật ứng xử khi nghe điện thoại 7
3. Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại 7
4. Nghệ thuật ứng xử khi nghe điện[r]

Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó
Khách hàng là gì?
Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa thải nhân viên, giám đốc
Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động[r]

I.1. Vài nét về NOKIATrong thời đại công nghiệp, hóa hiện đại hóa đất nước, ứng dụng công nghệ trình độ thông tin ngày càng phát triển, nhu cầu tiêu dùng của con người ngày càng đa dạng và phong phú. Nhu cầu giao tiếp, kết nối giữa con người với con người bằng nhiều phương tiện như: giao tiếp trực[r]

Giao tiếp trong kinh doanh, kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại nghệ thuật giao tiếp trong công sở, xu hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong giao tiếp kinh doanh

Bạn là sinh viên, bạn đang đứng trước thách thức của sự cạnh tranh gắt về cơ hội thành công trong một nền kinh tế chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng? Bạn có thực sự nghĩ rằng kỹ năng giao tiếp của mình đã đủ để giúp mình tạo ra lợi thế?Bạn đã biết cách rèn luyện để phát triển kỹ năng giao tiếp[r]

BÀI TẬP LỚN MÔN MARKETING DỊCH VỤ II NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁC HÀNG
LỜI GIỚI THIỆU
PHẦN I: LỜI PHÀN NÀN
PHẦN II : LỜI PHÀN NÀN LÀ QUÀ TẶNG
PHẦN III: CHO VÀ NHẬN
KẾT LUẬN
KHI KHÁCH HÀNG LÊN TIẾNG
UY TÍN CỦA CÔNG TY
VIỆC THỰC HIỆN LỜI HỨA
KHÔNG NÉ TRÁNH TIẾP CẬN ĐỂ HỌC HỎI
LOẠI BỎ PHÀN NÀN CỦA KH K[r]

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNGIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOĐến đúng giờ = đến sớm 5 phútTham gia tích cực = không nghe điện thoại trong lớpMuốn được lắng nghe = hãy lắng ngheGiới thiệu tổng quan ngân hàng bán lẻLàm quen với các sản phẩm MB đang cung cấp cho khách hàng[r]

Khóa luận tốt nghiệpKhoa Hệ thống thông tin kinh tếLỜI CẢM ƠNCó thể thấy giá cả luôn là yếu tố quan trọng trong sự lựa chọn mua sắm củakhách hàng, tuy nhiên nếu chỉ cung cấp với giá cả cạnh tranh, doanh nghiệp khôngthể giữ chân khách hàng lâu dài cũng không thể có một lợi thế bền vững trước đ[r]

Mục tiêu của bạn có thể là một vài trong số dưới đây, hay những lý do khác lại quan trọng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn: • Ký hợp đồng bán hàng • Nghiên cứu cạnh tranh • Nghiên cứu xu thế[r]