ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN

Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại cổ phần ở thái nguyên Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại cổ phần ở thái nguyên Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại cổ phần ở thái nguyên Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của[r]

i
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Chuyên ngành: Tài chính – ngân hàng Mã số: 62340201
Nghiên cứu sinh: PHẠM THỊ BÍCH DUYÊN Mã NCS: NCS33.048TC
Người hướng dẫn: PGS.TS. PHAN THỊ THU HÀ
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học K[r]

LỜI NÓI ĐẦUCùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng. Do đó, đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng, hiệu quả. Thêm vào đó, thế kỷ XX là thế kỷ mà khoa h[r]

Quyết định số 38/2007/QĐ-NHNN ngày 30/10/2007 về Quy chế cấp, sử dụng và quảnngân hàng khác. Để thực sự phát huy tác dụng làm giảm tiền mặt trong việc sử dụnglý mã tổ chức phát hành thẻ ngân hàng và Quyết định số 32/2007/QĐ-NHNN ngàythẻ, NHNN đã chỉ đạo triển khai kết nối liên thông mạng lưới[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Tiền tệ luôn giữ một vai trò quan trọng đối với tất cả các nền kinh tế. Trải qua nhiều hình thái phát triển, cho đến những năm giữa của thế kỷ XX với sự trợ giúp của khoa học kỹ thuật hiện đại, tiền tệ đã phát triển đến một hình thái mới đó là tiền điện tử. Trong đó, th[r]

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin trong những năm qua, dịch vụ thẻ một ngành dịch vụ phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ cao đã có những bước tiến dài nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về tiện ích, chất lượng dịch vụ của khách hàng cũng như gia tăng lợi nhuận của cá[r]

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTNHNNPTNTNgân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônNHTMNgân hàng thương mạiNHTWNgân hàng trung ươngNHNNNgân hàng nhà nướcNHPHT Ngân hàng phát hành thẻNHTTTNgân hàng thanh toán thẻĐVCNTĐơn vị chấp nhận thẻTCTDTổ chức tín dụngTCKTTổ chức kinh tếTCTTTTổ chức th[r]

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNHDANH MỤC SƠ ĐỒSơ đồ 1.1. Các loại thẻ thanh toán10Sơ đồ 1.2. Sơ đồ quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ15Sơ đồ 2.1. Mô hình tổ chức của chi nhánh NHNNPTNT Huyện Nông Cống27DANH MỤC BIỂU ĐỒBiểu đồ 2.1. Tăng trưởng nguồn vốn theo kì hạn30Biểu đồ 2.2. Tăng trưởng nguồn vốn[r]

DANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 2.2.3.1Các hạn mức giao dịch của các loại thẻBảng 2.2.3.2 Biểu phí, lãi suất dịch vụ thẻ Bảng 2.3.1Số lượng thẻ phát hành của ngân hàng Agribank Triệu SơnThanh Hoá năm 20092011.Bảng 2.3.2Thu nhập từ phát hành thẻ của ngân hàng năm 20092011Bảng 2.4.1Doanh số thanh toán thẻ của[r]

DANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 2.2.3.1Các hạn mức giao dịch của các loại thẻBảng 2.2.3.2 Biểu phí, lãi suất dịch vụ thẻ Bảng 2.3.1Số lượng thẻ phát hành của ngân hàng Agribank Triệu SơnThanh Hoá năm 20092011.Bảng 2.3.2Thu nhập từ phát hành thẻ của ngân hàng năm 20092011Bảng 2.4.1Doanh số thanh toán thẻ của[r]

Bảng 2.2.3.1Các hạn mức giao dịch của các loại thẻBảng 2.2.3.2 Biểu phí, lãi suất dịch vụ thẻ Bảng 2.3.1Số lượng thẻ phát hành của ngân hàng Agribank Triệu SơnThanh Hoá năm 20112013.Bảng 2.3.2Thu nhập từ phát hành thẻ của ngân hàng năm 20112013Bảng 2.4.1Doanh số thanh toán thẻ của ngân hàng Agribank[r]

DANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 2.2.3.1Các hạn mức giao dịch của các loại thẻBảng 2.2.3.2 Biểu phí, lãi suất dịch vụ thẻ Bảng 2.3.1Số lượng thẻ phát hành của ngân hàng Agribank Triệu SơnThanh Hoá năm 20112013.Bảng 2.3.2Thu nhập từ phát hành thẻ của ngân hàng năm 20112013Bảng 2.4.1Doanh số thanh toán thẻ của[r]

PHẦN I
ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài:
Toàn cầu hóa và sự phát triển của công nghệ đã góp phần làm gia tăng
tính cạnh tranh trên thị trường, ngày nay việc các doanh nghiệp vượt ra khỏi biên
giới nước mình và tham gia cạnh tranh trên trường quốc tế đã không còn là quá
khó khăn.[r]

Tính cấp thiết của đề tàiNền kinh tế ngày càng phát triển, khách hàng cũng ngày càng dễ dàng tiếp cận với nguồn thông tin mình cần do những tiến bộ trong ngành công nghệ thông tin mang lại. Do đó khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ, đồng thời khách hàng ngày[r]

Mục Lục
CHƯƠNG 1 6
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6
1.1 Dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 6
1.1.2. Khái niệm dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 6
1.1.2. Nội dung dịch vụ thẻ ngân hàng 10
1.2. Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 17
1.2.1. Quan[r]

của sinh viên đi học xa nhà…ĐạiTuy nhiên, trên thực tế thì việc sử dụng thẻ vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn,chưa đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Những sự cố liên quan đến thẻ ATMthường xuyên xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng, điển hình như: trạmATM hết tiền, m[r]

thương mạiChương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng phát triển nhàđồng bằng sông Cửu LongChương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng phát triển nhàđồng bằng sông Cửu Long.NỘI DUNG CHÍNHChƣơng 1. Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch dịch v[r]

Thẻ thanh toán._ Thẻ thanh toán là một sản phẩm của Ngân hàng thông qua thiết bị từ tính, Ngân hàng bán cho khách hàng sử dụng để chi trả tiền hàng hoá, dịch vụ, các khoản thanh toán khá[r]

Các phương tiện thanh toán quốc tế: Hối phiếu Séc Lệnh chuyển tiền Kỳ phiếu Thẻ thanh toán( Thẻ thanh toán hay thẻ chi trả là một phương tiện thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ mà không cần dùng tiền mặt hoặc có thể dùng để rút tiền mặt tại các ngân hàng hoặc các máy rút tiền tự động)Nội dụng:1. Mở đ[r]

Hiện nay, thanh toán không dùng tiền mặt được biết đến là phương thức thanh toán an toàn, hiệu quả, sử dụng thuận tiện, góp phần thực thi có hiệu quả chính sách tiền tệ quốc gia. Một trong những công cụ để phát triển thanh toán không dùng tiền mặt là thông qua việc phát triển hoạt động thanh toán t[r]