VĂN HÓA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG LÀ GÌ

Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại”.
Nhận định của nhà kinh tế nổi tiếng Erwin Frand đã cho thấy vai
trò của khách hàng trong mọi hoạt động kinh doanh. Trong những
thời kỳ kinh doanh suy thoái, các công ty đã phải đối mặt với sự
sụt giảm đáng kể của doanh thu, kéo theo việc c[r]

LỜI MỞ ĐẦU
Bản sắc Văn Hoá Việt Nam đã được hình thành và phát triển từ hàng ngàn năm nay. Trải qua bao nhiêu năm lịch sử cho đến nay. Văn hoá Việt Nam đã được đúc kết và tôi luyện dần trở nên tinh tuý. Những nét văn hoá đặc sắc của Việt Nam được cả thế giới biết đến.
Tuy nhiên cùng với sự hội nhập[r]

Trong bối cảnh đất nước đang thực hiện hội nhập kinh tế vào nền kinh tế thế giới, việc mở rộng giao lưu hợp tác thương mại – văn hóa với các nước, các khu vực trên thế giới góp phần phát triển nền kinh tế đồng thời mở ra nhiều cơ hội cho ngành du lịch. Đầu tư phát triển ngành du lịch sẽ thu hút lượn[r]

1.Lý do chọn đề tàiTrong nền kinh tế thị trường hiện nay, bất kì một doanh nghiệp hoạt động trong bất kì một lĩnh vực nào muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh phải được khách hàng chấp nhận. Muốn vậy, doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượn[r]

Trong xu thế phát triển của các doanh nghiệp ngày nay, tồn tại 2 xu hướng cạnh tranh là cạnh tranh về công nghệ và bản sắc văn hóa. Bên cạnh sự phát triển công nghệ, vấn đề bản sắc văn hóa cũng không kém phần quan trọng. Không phải ngẫu nhiên các tập đoàn lớn bỏ ra rất nhiều tiền của để xây dựng văn[r]

Lời mở đầu
Trong thời buổi kinh tế hiện nay, kinh doanh không chỉ là vấn đề bán gì, mua gì và với ai, mà nó còn là sự bảo đảm chữ tín, thái độ phục vụ và giá trị mang lại cho người tiêu dùng. Nói chung đó chính là “văn hoá trong kinh doanh” của những doanh nghiệp, công ty muốn tồn tại lâu dài. Thực[r]

Thế kỷ trước đã diễn ra cuộc “cách mạng công nghiệp”. Có lẽ cuộc “cách mạng máy tính” đã ra đời vào những năm đầu thập kỷ 1980; nhưng ngày nay không còn nghi ngờ gì nữa, chúng ta đang ở vào giữa cuộc “cách mạng chất lượng”- một thời kỳ biến đổi đang tác động tới mọi kiểu kinh doanh, xí nghiệp, tổ c[r]

STT CHỨNG TỪ TÊN KHÁCH HÀNG MÃ SỐ THUẾ MẶT HÀNG DOANH SỐ BÁN CHƯA CÓ THUẾ THUẾ SUẤT GTGTTHUẾ GHI CHÚ KÝ HIỆU SỐ NGÀY TỔNG CỘNG Lập ngày : NGƯỜI LẬP KẾ TOÁN TRƯỞNG Họ tên, chữ ký Họ tên, [r]

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Sacombank Tiền Giang (LV thạc sĩ))Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Sacombank Tiền Giang (LV thạc sĩ))Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Sacombank Tiền Giang (LV thạ[r]

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VIRA QUYẾT ĐỊNH MUA DỊCH VỤ DI ĐỘNGCỦA VIETTELMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG.......................................................................................... iDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ..................................................................................... i[r]

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Daichi
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Daichi
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Daichi
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ k[r]

STT CHỨNG TỪ TÊN KHÁCH HÀNG MÃ SỐ THUẾ MẶT HÀNG DOANH SỐ BÁN CHƯA CÓ THUẾ THUẾ SUẤT GTGTTHUẾ GHI CHÚ KÝ HIỆU SỐ NGÀY TỔNG CỘNG Lập ngày : NGƯỜI LẬP KẾ TOÁN TRƯỞNG Họ tên, chữ ký Họ tên, [r]

STT CHỨNG TỪ TÊN NGƯỜI BÁN MÃ SỐ THUẾ MẶT HÀNG MUA CHƯA DOANH SỐ CÓ THUẾ THUẾ SUẤT GTGTTHUẾ GHI CHÚ KÝ HIỆU SỐ NGÀY TỔNG CỘNG Lập ngày : NGƯỜI LẬP KẾ TOÁN TRƯỞNG Họ tên, chữ ký Họ tên, c[r]

So sánh Total Quality Control và Total Quality Management
TQC là 1 loại dụng cụ thường xuyên không phải mang tính nhất thời. Chúng được xem xét và đánh giá thường xuyên để đảm bảo yêu cầu đã định bằng cách đưa ra các yêu cầu của hệ thống chất lượng vào quá trình lập kế hoạch, các kết quả đánh giá hệ[r]

STT CHỨNG TỪ TÊN NGƯỜI BÁN MÃ SỐ THUẾ MẶT HÀNG MUA CHƯA DOANH SỐ CÓ THUẾ THUẾ SUẤT GTGTTHUẾ GHI CHÚ KÝ HIỆU SỐ NGÀY TỔNG CỘNG Lập ngày : NGƯỜI LẬP KẾ TOÁN TRƯỞNG Họ tên, chữ ký Họ tên, c[r]

Các ngân hàng cũng có thể thực hiện các biện pháp tăng vốn khác như phát hành vốn cổ phần đặc biệt tiếp tục gọi vốn cổ đông nước ngoài, vay vốn dài hạn của các tổ chức tài chính quốc tế…[r]

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]

Khuyến mại Bài tập cá nhân Luật Thương mại 2

Kinh tế ngày càng phát triền thì nhu cầu về thị trường cũng ngày càng được nâng cao. Do chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, người tiêu dùng ngày nay hiểu rất rõ về các sản phẩm mình mua, họ đòi hỏi cao hơn về chất lượng cũng như giá cả của hàn[r]

Nội dung của lý thuyết dịch vụ khách hàng trong kinh tế quản lí, Nội dung của lý thuyết dịch vụ khách hàng trong kinh tế quản lí, Nội dung của lý thuyết dịch vụ khách hàng trong kinh tế quản lí, Nội dung của lý thuyết dịch vụ khách hàng trong kinh tế quản lí, Nội dung của lý thuyết dịch vụ khách hàn[r]

Đó là sự hiện diện của cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật, đội ngũ nhân viên, trình độ phục vụ của nhân viên, thực đơn món ăn… Tuy nhiên, từ 5 chỉ tiêu chung để đánh giá chất lượng [r]