KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

nghiệp sẽ được nâng cao & bồi đắp thêm, nhờ vậy, quy mô thị phần & doanh thu sẽcó sự tăng trưởng đầy tích cực, các nhân viên sẽ có thu nhập cao hơn, có công việcổn định, có nhiều cơ hội phát triển bản thân và sự nghiệp. Khách hàng được phục vụ21 | P a g e  Trần Thị Thanh Hiếu[r]

VÌ SAO PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRANG 6 TRANG 7 Liệu rằng +  Sản phẩm giá thấp thành công TRANG 8 • ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ SẢN PHẨM GIÁ CẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT THÀNH CÔNG TRANG 9 III.. C[r]

Tính cấp thiết của đề tài: Ngày nay trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đã làm thay đổi môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ không chỉ ở tầm quốc gia mà còn trong khu vực và trên thế giới. Trong môi trường cạnh tranh đó doanh nghiệp phải[r]

Trong tất cả các kỹ năng mềm người bán hàng chuyên nghiệp cần có thì kỹ năng thuyết phục rất quan trọng. Biết cách thuyết phục người khác, bạn không chỉ thuận lợi trong công việc, đạt được các mục tiêu mà còn có thể hóa giải các vấn đề phức tạp trong cuộc sống........................................[r]

Trở thành một người bán hàng không khó, nhưng trở thành một nhân viên bán hàng bậc thầy lại không hề đơn giản. Để có được vị trí này, bạn cần phải học tập, rèn luyện, thực hành cho đến khi thành thạo và chuyên nghiệp. Nhân viên bán hàng bậc thầy phải là chuyên gia trong mọi lĩnh vực, từ nhỏ đến lớn.[r]

Slide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpSlide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpSlide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpSlide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpSlide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpSlide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpSlide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpSlide Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpSlide Kỹ năn[r]

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

Cuộc chiến về bán hàng ngày càng trở nên gay gắt và khốc liệt, người bán nhiều hơn người mua. Tìm cơ hội tiếp cận với khách hàng không dễ chút nào. Vì vậy, khi bạn có được cơ hội tiếp cận khách hàng, câu hỏi đặt ra là: “ Làm thế nào để bán được hàng ngay từ lần gặp đầu tiên?” Làm thế nào để thu hút[r]

Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó
Khách hàng là gì?
Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa thải nhân viên, giám đốc
Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động[r]

Chăm sóc khách hàng là gì?
T
huật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất[r]

Vấn đề trung tâm ngày nay mà doanh nghiệp đối mặt không phải là khan hiếm
hàng hoá mà là khan hiếm khách hàng. Hầu hết các ngành công nghiệp trên thế giới có
thể sản xuất hàng hoá nhiều hơn nhiều so với số người tiêu thụ trên thế giới có thể
mua. Sự vượt mức này là do các đối thủ cạnh tranh riêng lẻ[r]

Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

A Giao tiếp hiệu quả
Thái độ trong giao tiếp
Ngôn ngữ hình thể
Giọng nói, ngôn ngữ trong giao tiếp
Lắng nghe
Tự tin
B Một số kỹ năng trong bán hàng
Tiếp cận khách hàng hiệu quả
Bí quyết thuyết phục khách hàng
Chốt sale thành công
Sau bán hàng
Up sale
Các nguyên tắc để bán hàng thành công
Những tính[r]

- Dịch vụ nhờ thu: Nhờ thu là phương thức thanh toán mà theo đó ngân hàng thu hộ Collecting Bank khi nhận được chứng từ từ ngân hàng của nhà xuất khẩu ngân hàng nhờ thu-Remitting Bank ho[r]

NHỮNG ĐIỀU NÊN TRÁNH NÓI VỚI KHÁCH HÀNG: - Tôi ngạc nhiên vì ông bà chưa biết đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.. - Đó không phải là công việc của tôi.[r]

Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]

 Đừng vội chứng minh mình đúng, xin lỗi trước  Luôn phân tích về nguyên nhân mất khách hàng  Nếu khách không hài lòng : 70% sẽ không mua nữa 20% sẽ than phiền với bạn TRANG 22 THỐNG[r]

Mục tiêu khoá học Nâng cao kỹ năng bán hàng hiệu quả Thông hiểu bản chất công việc của NVBH Thúc đẩy hiệu quả làm việc của NVBH Chia sẻ kinh nghiệm giữa các học viênNghe thuat ban hang1Néi dung• B¸n hµng vµ Vai trß cña B¸n hµng• C¸ch b¸n hµng TruyÒn thèng – HiÖn ®¹i• TiÕn tr×nh[r]

1. Khái niệm Tổ chức phân phối:
Tổ chức phân phối là tổ chức đứng ra nhận hoặc mua hàng hóa từ nhà sản xuất để phân phối cho người tiêu dùng.
+ Tổ chức phân phối không tạo ra hàng hóa
+ Chức năng cơ bản của tổ chức phân phối là phân chia hàng hóa tới NTD
+ Là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiê[r]

Hiện nay trên thế giới và ở Việt Nam đã có nhiều doanh nghiệp áp dụng các công cụ Email Marketing chuyên nghiệp, ví dụ như iContact, MailChimp, Benchmark Email...Tuy nhiên, ngoài các chức năng gởi email rất chuyên nghiệp thì nhược điểm của các công cụ này là không gắn kết được với bộ phận bán hàng h[r]