NHỮNG ĐIỀU CHỈNH TRONG CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG

CHƯƠNG 1. ĐẶT VẤN ĐỀ
1.1 Lý do chọn đề tài
Trong nền kinh tế thị trường theo xu thế hội nhập, việc kinh doanh sản phẩm dịch vụ không hoàn toàn do ngân hàng quyết định mà là do khách hàng quyết định. Khách hàng nắm vai trò chủ chốt trong hoạt động của ngân hàng, ngân hàng sẽ cần phải có chiến lược hợ[r]

Dịch vụ khách hàng có vai trò đặc biệt quan trọng, nên các công ty phỉ quan tâm đúng mức đến dịch vụ khách hàng và xây dựng cho chiến lược được chiến lược dịch vụ khách hàng khoa học và hợp lí. Chiến lược khách hàng phải được xây dựng dựa trên yêu cầu của khách hàng. Phải biết khách hàng cần gì, muố[r]

Chiến lược khách hàng là một trong những hoạt động cần thiết và không thể thiếu trong lĩnh vực marketing của Ngân hàng thương mại nói chung và Chi nhánh NHCT khu công nghiệp Quế Võ Bắc ninh nói riêng. Như chúng ta đã biết hoạt động tín dụng là hoạt động trọng tâm của ngân hàng, hoạt động này chiến[r]

Để tạo ra được một thương hiệu mạnh thì công ty phải có một chiến lược xây dựng thương hiệu cụ thể và rõ ràng. Sau đây là đề xuất của em về chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty:
- Trong chiến lược kinh doanh của công ty thì đa dạng hóa sản phẩm là một trong những vấn đề được[r]

MỤC LỤC
MỤC LỤC HÌNH 6
MỤC LỤC BẢNG 6
MỞ ĐẦU 7
1. Sự cần thiết 7
2. Mục tiêu nghiên cứu 8
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8
4. Phương pháp tiếp cận. 8
5. Bố cục trình bày 9
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 10
1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lược 10
1.1.1. Khái niệm.[r]

I. LÝ LUẬN CHUNG
Chiến lược marketing về cơ bản thường được triển khai chung quanh 4 yếu tố, thường được gọi là 4P :
1. Sản phẩm (product),
2. Giá (price),
3. Kênh phân phối (place),
4. Xúc tiến thương mại hay Truyền thông (promotion)
Mô hình 4 P là mô hình cổ điển nhất trong marketing. Đây là nền[r]

Trong điều kiện nền kinh tế hội nhập thế giới, Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của tổ chức WTO, thì chúng ta đã thực sự gia nhập vào sân chơi lớn, mở ra rất nhiều cơ hội nhưng cũng đầy khó khăn và thử thách. Đã có nhiều doanh nghiệp khẳng định được vị thế của mình ở thị trường trong nước[r]

a) Giám đốc:
Giám đốc chịu trách nhiệm chỉ đạo nghiệp vụ kinh doanh nói chung và hoạt động cấp tín dụng nói riêng trong phạm vi quyền hạn.
Công việc cụ thể liên quan đến họat động tín dụng bao gồm:
Xem xét nội dung thẩm định và hồ sơ tín dụng do phòng tín dụng và phòng thẩm định trình lên để quyết[r]

Có thể đưa ra một ví dụ minh họa cho hình thức kiểm soát chiến lược bằng dấu hiệumôi trường như sau:Thị phần của một công ty suy giảm trong hai tháng gần đây, nhường chỗ cho đối thủcạnh tranh vươn lên nắm giữ thị phần cao hơn là dấu hiệu cho thấy hàng hóa/dịch vụ củacông ty không còn đ[r]

Môi trường Marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị Marketing của doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng” (Philip Kotler)Môi trường Marketing là những yếu tố, lực[r]

Nghiên cứu hành vi của khách hàng được xem là nội dung quan trọng nhất của nghiên cứu markting. Nhờ nghiên cứu này, những người làm marketing có thể giải đáp được những câu hỏi mang tính nền tảng cho việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của khách hàng đặc biệt là khách hàng là người[r]

không chính là Internet và mạng máy tính. Việc phát triển công nghệ truyền thông vàsố liệu giúp cho các hãng hàng không thực hiện những chuyến bay an toàn hơn. Vớitốc độ phát triển một cách chóng mặt của công nghệ truyền thông số liệu trong thờigian qua, Việt Nam đã có những bước tiếp cận qua[r]

Khi nhắc đến một chiến lược kinh doanh (hay còn gọi là chiến lược marketing) hiệu quả, người ta thường nói đến bốn yếu tố: mục tiêu chiến lược, phạm vị chiến lược, lợi thế cạnh tranh, các hoạt động chiến lược và năng lực cốt lõi. Nhưng trên hết, một chiến lược marketing hiệu quả khi và chỉ khi có tạ[r]

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của ngân hàng. Ngân hàng nào dành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng, ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu củ[r]

cho cả thân nhân ngài đang nuôi dưỡng”.Thương phẩm hàng hóa ngày nay không còn giới hạn ở bản thân hàng hóa. Nó được nhìn nhận trong tổng thể nền kinh tế vàxã hội, dẫn đến cùng một loại hàng hóa, thậm chí mang cùng thương hiệu nhưng sản xuất ở các nước khác nhau, được đánh giákhác nhau. Do vậ[r]

Bên cạnh các kết quả đạt được nói trên hoạt động của các NHTMViệt Nam, cũng còn các tồn tại, hạn chế : tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn trêntổng dư nợ tăng mạnh; tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu ở một số NHTM chưađảm bảo theo quy định; tình hình thanh khoản ở một số NHTM có thờiđiểm còn căng thẳng; tình trạng[r]

sót là điều không thể tránh khỏi. Rất mong nhận được sự góp ý chỉ bảo của thầy cô vàcác bạn.Phương pháp nghiên cứu khoa học2I.ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC1. Lý do chọn đề tài:Ngành nghề ẩm thực ở Việt Nam đang có sự phát triển mạnh mẽ cùng với sự đổimới và hội nhập của thế giới. Quy mô của các quán[r]

A. SỨ MỆNH, TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƯỢC
I. Sứ Mệnh
Mang đến cho khách hàng một sản phẩm an toàn, đảm bảo chất lượng.
Đem đến những trãi nghiệm thú vị về dịch vụ
II. Tầm Nhìn
Đưa thương hiệu của nhóm trở thành một thương hiệu uy tín và phổ biến đối với người tiêu dùng.
III. Giá trị cốt lõi
Sản phẩm a[r]

Một kế hoạch bán hàng bao gồm bốn bộ phận cơ bản: - Các chiến lược thu hút khách hàng mới, - Các phương pháp thu hút khách hàng mới, - Các chiến lược tăng trưởng kinh doanh đối với những[r]

Hiện nay bối cảnh kinh tế thế giới đang biến động rất phức tạp và khó khăn, thương mại sụt giảm mạnh, tăng trưởng toàn cầu thấp, tác động tiêu cực đến nền kinh tế đã hội nhập và có độ mở lớn như nền kinh tế nước ta. Gia nhập vào thị trường mang tính toàn cầu, cùng với lộ trình thực hiện các cam kết[r]