NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHÁCH HÀNG KHI TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ

những yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ×đánh giá tính trọng yếu và rủi ro đối với khoản mục đang kiểm toán×những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng trải nghiệm dịch vụ×những yếu tố cấu thành nên thương hiệu tại sts×đánh giá tính trọng y[r]

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin trong những năm qua, dịch vụ thẻ một ngành dịch vụ phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ cao đã có những bước tiến dài nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về tiện ích, chất lượng dịch vụ của khách hàng cũng như gia tăng lợi nhuận của cá[r]

Xác định các nhân tố chất lượng dịch vụ 3G tác động đến sự thỏa mãn và sự thỏa mãn tác động đến lòng trung thành của khách hàng tại thị trường thành phố Long Xuyên.
Đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ 3G, cảm nhận giá cả đối với sự thỏa mãn của khách hàng tại thị trường t[r]

Chương 1
PHẦN GIỚI THIỆU
1.1 Giới thiệu tổng quan
1.1.1 Đặt vấn đề
Hiện nay, khi mà các nhu cầu cơ bản (nhu cầu tự nhiên về ăn, mặc, ở…) đã tương đối được đảm bảo, người dân quan tâm nhiều hơn đến nhu cầu an toàn thì cụm từ “bảo hiểm nhân thọ” đã dần trở nên rất quen thuộc đối với mọi tầng lớp[r]

phép hoạt động và cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.1.6.2. Dịch vụa. Định nghĩaHiện nay có rất nhiều định nghĩa về dịch vụ và theo các nhà nghiên cứu dịch vụcó thể hiểu là: Philip Kotler định nghĩa dịch vụ: “Dịch vụ là một hoạt động hay lợi íchcung ứng nhằm để trao đ[r]

Đánh giá chất lượng dịch vụ lữ hành tại doanh nghiệp vietravel, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp đó.
Câu 1: Khái niệm, đặc điểm, yếu tố cấu thành, quy trình cung ứng dịch vụ lữ hành.
1.1. Khái niệm dịch vụ lữ hành
Lữ hành là một trong 4 nhân tố cơ bản cấu thành nên[r]

Đề tài được thực hiện nhằm mục tiêu tìm hiểu, khảo sát những đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ xe buýt tại Cà Mau, phân tích thực trạng.
Tìm hiểu nguyên nhân tác động đến sự không hài lòng của khách hàng.
Tìm cách khắc phục những điểm yếu và bên cạn[r]

các nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường thế giới của các doanh nghiệp×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến giá cổ phiếu niêm yết trên sở giao dịch chứng khoán thành phố hồ chí minh×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá cổ phiếu niêm yết aùp dụng thực t[r]

sông Cửu Long về các dịch vụ do trường cung cấp được gọi chung là dịch vụ giáodục đại học. Mẫu thu thập từ 659 sinh viên bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiệnđang theo học tại 6 trường đại học (bằng phương pháp chọn mẫu phân tầng) trongkhu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Kết quả phân tích[r]

Lý thuyết về Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic . Thực trạng về Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic . Đề xuất kiến nghị Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic

thêm một chiếc và đặt mục tiêu có 10 máy bay A320 vào năm 2015.Trong khi thị phầnnội địa được đặt mục tiêu ở mức khá khiêm tốn so với trước ở 55% đến cuối năm2015, số lượng máy bay của Vietnam Airlines hiện nay vẫn chiếm số lượng nhiềunhất, với đội ngũ trung bình lên đến hơn 100 chiếc[r]

PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG MEGASTAR –CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG (MEGASTAR CINEPLEX DANANG)

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về thương hiệu, các chiến lược, chính sách xây dựng và phát triển thương hiệu;
Nghiên cứu khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng[r]

Luận văn thạc sĩ với mục tiêu chung:Nghiên cứu chất lượng và các nhân tố ảnh hưởng đến lượng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Chi nhánh Quảng Bình từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng.2.2. Mục tiêu cụ th[r]

Trong tình hình cạnh tranh quy mô toàn cầu hiện nay, để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải sản xuất được những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của các đối tượng tiêu dùng của mình. Đứng trên quan điểm khách hàng, các yếu tố tác động đến quyết định của khách hàng trong việc mua một sản phẩm hoặc[r]

Trong bối cảnh hiện nay, Việt Nam đã trở thành thành viên của tổ chức WTO
cùng với tốc độ phát triển kinh tế ngày càng mạnh mẽ đã khiến con người luôn phải
đối diện với áp lực công việc dẫn đến căng thẳng, mệt mỏi. Khi đó nhu cầu giải trí là
vô cùng cần thiết. Ngành dịch vụ giải trí đang trên đà[r]

trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó, việc giải quyết quyền lợi cho khách hàng cũngảnh hướng đến lòng trung thành của họ và uy tín của công ty đối với khách hàng.4.2.2.43 Tính đến 09 tháng đầu năm 2014, thị trường bảo hiểm Bảo Việt chỉ đạt 4.177tỷ đồng, đứng thứ[r]

10Yếu tố thứ nhất là thái độ của người thân, bạn bè, đồng nghiệp ủng hộ, hay phảnđối. Tùy thuộc vào cường độ và chiều hướng của thái độ ủng hộ hay phản đối củanhững người này mà người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm hay từ bỏ ý định muasắm.Yếu tố thứ hai là những yếu tố tình[r]

hiểu rõ nội dung. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phỏng vấn trựctiếp bằng các câu hỏi trong phiếu khảo sát với 6 nhân tố độc lập theo phương pháplấy mẫu ngẫu nhiên. Dữ liệu thu thập được dùng để đánh giá thang đo bằng phươngpháp Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, phân[r]

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng sử dụng các dịch vụ của Viettel tại địa bàn tỉnh Vĩnh Long (LV thạc sĩ))Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng sử dụng các dịch vụ của Viettel tại địa bàn tỉnh Vĩnh Long (LV thạc sĩ))Phân tích các nhân tố ảnh hưởn[r]

Luận văn tốt nghiệp: Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm đánh giá chất lượng của công ty môi giới bất động sản Thông Hiệp thông qua việc đo lường mức độ hài lòng của các khách hàng sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, việc xác định thang đo mức độ hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ môi giới bất độ[r]