LÀM GÌ KHI GẶP KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

Tuỳ theo từng công việc mà nội dung các câu hỏi sẽ đa dạng khác nhau, trong đó các nhóm câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến:
➡ Khả năng làm việc nhóm
Ví dụ: Talk about a time when you had to work closely with someone whose personality was very different from yours.
Nói về khoảng thời gian mà bạn phả[r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

Lý do chọn đề tài:
Gia nhập WTO và hoạt động trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá, nền kinh tế Việt Nam, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước những cơ hội và thách thức rất to lớn.
Cơ hội là thị trường được mở rộng, dễ dàng hơn trong việc tiếp xúc với các công nghệ, phương pháp sản xuất, qu[r]

Thiên Long có thể rút ra được những thuận lợi và khó khăn như sau:a. Khó khănThị trường thời gian những năm gần đây liên tục biến đổi về giá cả nên việcmua nguyên vật liệu cho việc sản xuất gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng lớn đếnviệc kinh doanh của doanh nghiệp như: Xăng, dầu, phụ tùng máy máy[r]

Công ty cổ phần vận tải Viettrans express được thành lập vào năm 2005 và đã nhanh chóng trở thành một trong những Công ty hàng đầu trong trong lĩnh vực vận tải quốc tế tại Việt Nam.
Với đội ngũ nhân viên năng đông, nhiệt tình, vui vẻ, đầy kinh nghiệm và với phương châm "đem lại sự an tâm và hài lòn[r]

Reviews: Phỏng vấn vòng 2 Giao dịch viên Vietinbank Đống Đa (2542017)
REVIEWS: Phỏng vấn Vòng 2
Giao dịch viên Vietinbank CN Đống Đa
Ngày 2542017

o0o
Mình phỏng vấn đầu tiên và phỏng vấn khoảng 25 phút. Vì ngay từ đầu vào mình đã giới thiệu tên rồi xin phép ngồi nên hội đồng k hỏi giới thiệu về[r]

Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]

window.onload = function () {resizeNewsImage("news-image", 500);} Khó tính vì thiếu sex Chị Nguyễn Thị M. chia sẻ, vợ chồng tôi cưới đã 10 năm, đã có hai đứa con xinh xắn. Tuy nhiên, tôi có một số khúc mắc trong đời sống tình dục... Chồng tôi muốn được “yêu” nhiều hơn. Mỗi khi tôi hỏi tại sao[r]

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Ngày nay, thị trƣờng xe gắn máy nói chung và thị trƣờng xe số hai bánh nói
riêng đang có sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt giữa các thƣơng hiệu nổi tiếng nhƣ
Honda, Yamaha, Suzuki, Sym, Kymko. Để tồn tại và phát triển các nhà sản xuất xe
gắn máy đã không ngừng đầu tƣ nghiên cứu,[r]

A. MỞ ĐẦUTrong xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu như hiện nay thì vấn đề thương hiệu là 1 trong những vấn đề được rất nhiều người quan tâm nhất là các doanh nghiệp và tổ chức. Làm thế nào để xây dựng được 1 thương hiệu tốt khi đã xây dựng được rồi thì làm thế nào để phát triển được thương hiệu. Và kh[r]

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường, hoạt động cạnh tranh giữa các doanhnghiệp ngày càng trở nên gay gắt, DN muốn tồn tại và phát triển đều phải tìm mọicách để nâng cao khả năng cạnh tranh, phải làm cho sản phẩm, dịch vụ của mìnhngày càng phù hợp hơn với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dù[r]

Hai chiến thuật để có điểm cao trong bài thi trắc nghiệm
Chiến thuật 1: Phân bổ thời gian làm bài
Thói quen của rất nhiều học sinh chính là cặm cụi làm lần lượt từ đầu đến cuối đề thi. Việc này sẽ khiến bạn đánh mất quá nhiều thời gian để làm những câu không nên làm và bỏ lại mỏ vàng, mỏ kim cương ở[r]

Nhà hàng Millenium là tên gọi mới của “Café Des Arts” nhưng đã được sửa sang và nâng cấp lên rất nhiều. Nhà hàng được thiết kế xây dựng theo phong cách kiến trúc Pháp cổ trong khuôn viên đẹp, yên tĩnh. Nhà hàng gồm 3 tầng, mỗi tầng mang vẻ đẹp khác nhau. Mỗi không gian trong nhà hàng mang một phong[r]

Cuộc chiến về bán hàng ngày càng trở nên gay gắt và khốc liệt, người bán nhiều hơn người mua. Tìm cơ hội tiếp cận với khách hàng không dễ chút nào. Vì vậy, khi bạn có được cơ hội tiếp cận khách hàng, câu hỏi đặt ra là: “ Làm thế nào để bán được hàng ngay từ lần gặp đầu tiên?” Làm thế nào để thu hút[r]

Tính cấp thiết của đề tàiNền kinh tế ngày càng phát triển, khách hàng cũng ngày càng dễ dàng tiếp cận với nguồn thông tin mình cần do những tiến bộ trong ngành công nghệ thông tin mang lại. Do đó khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ, đồng thời khách hàng ngày[r]

Ngày nay khách hàng ngày càng trở nên khó tính với nhu cầu rất đa dạng, đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng dịch vụ. Do đó, không có gì làm công cụ cho mình bằng cách là Bưu Điện cố gắng tự hoàn thiện mình để có thể thoả mãn đầy đủ nhất những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hoạt động chăm sóc kh[r]

Khi mà những thành tựu khoa học kĩ thuật ngày càng nhiều, khi mà xã hội phát triển vượt bậc, con người khám phá ra nhiều điều mới lạ thì vai trò của đời sống đạo đức tinh thần, tính nhân văn của con người ngày càng được coi trọng    Khi mà những thành tựu khoa học kĩ thuật ngày càng nhiều, khi m[r]

Sau khi gia nhập WTO, Việt Nam có nhiều cơ hội để phát triển kinh tế nhưng cũng phải đối đầu với những thách thức vô cùng to lớn vì nước ta là một nước đang phát triển chưa có nhiều điều kiện để hội nhập thật tốt. Mở cửa hội nhập vào nền kinh tế thế giới là tạo ra cơ hội cạnh tranh công bằng giữa cá[r]

giáo án văn 10 cả năm, dùng cho giáo viên các trường THPT sử dụng bài giảng, giáo án trên máy tính.biên soạn chi tiết với năm 2015 2016.Giáo án được làm bởi giáo viên nhiều kinh nghiệm và phê duyệt bởi các tổ trưởng, hiệu trưởng khó tính.