CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BÁN LẺ

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

VÌ SAO PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRANG 6 TRANG 7 Liệu rằng +  Sản phẩm giá thấp thành công TRANG 8 • ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ SẢN PHẨM GIÁ CẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT THÀNH CÔNG TRANG 9 III.. C[r]

Trên thị trường tài chính Việt Nam hiện nay đã xuất hiện rất nhiều Ngân hàng, không chỉ ngân hàng trong nước mà còn có các ngân hàng nước ngoài. Các ngân hàng đang cung cấp các dịch vụ tương tự nhau và họ phải cạnh tranh rất gay gắt để giữ được khách hàng. Câu hỏi đặt ra đối với các ngân hàng thương[r]

Chăm sóc khách hàng là gì?
T
huật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất[r]

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG1.1Khách Hàng21.1.1Khái niệm về khách hàng21.1.2Phân loại khách hàng21.1.3Vai trò của khách hàng31.2Chăm sóc khách hàng41.2.1Thế nào là chăm sóc khách hàng41.2.2Mục đích của việc chăm sóc khách hàng41.2.3Vai trò của việc chăm sóc khách hàng41.3Tổ chức ho[r]

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]

Nếu bạn nói rằng bạn là một chuyên viên kế toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ củ[r]

- Dịch vụ nhờ thu: Nhờ thu là phương thức thanh toán mà theo đó ngân hàng thu hộ Collecting Bank khi nhận được chứng từ từ ngân hàng của nhà xuất khẩu ngân hàng nhờ thu-Remitting Bank ho[r]

MỤC LỤC
PHẦN GIỚI THIỆU 4
Chương I. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 6
1. Giới thiệu dịch vụ ngân hàng bán lẻ 6
2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ 7
3. Vai trò của phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 8
4. Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng bán lẻ 9
5. Kinh nghiệm phát triển ngân hàng bán[r]

- Điều hành hoạt động sản xuất của Chi nhánh, quản lý toàn bộ nhân viên, thựchiện toàn quyền đối với nhân viên Chi nhánh theo chính sách, thủ tục nhân sựCông ty.- Theo dõi tình hình kinh doanh và tài chính của Chi nhánh. Báo cáo kịp thời vềCông ty theo quy định.- Xây dựng, điều hành và quản lý việc[r]

Trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh, các công ty luôn tìm kiếm cho mình một chỗ đứng hay là địa vị trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển thì cũng do yếu tố quyết định là nhu cầu về sản phẩm đang kinh doanh của công ty. Chính vì tầm quan trọng của khách hàng mà các công ty ra s[r]

(Quản lí học) kế hoạch mở rộng thị trường của chuỗi siêu thị VinmartKẾ HOẠCH MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ VINMARTI.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN:1.Lịch sử hình thành:VinMart và VinMart+ là 2 thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và tro[r]

Trong lĩnh vực ngân hàng, với việc phân tách khách hàng thành các nhómđối tượng và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên biệt, các ngân hàng sẽ chủ độnghơn trong việc nghiên cứu, thiết kế sản phẩm dịch vụ, tăng tính cạnh tranh thôngqua khác biệt hóa.Đồng thời các ngân hàng cũng sẽ linh hoạt hơn t[r]

1. Khái niệm Tổ chức phân phối:
Tổ chức phân phối là tổ chức đứng ra nhận hoặc mua hàng hóa từ nhà sản xuất để phân phối cho người tiêu dùng.
+ Tổ chức phân phối không tạo ra hàng hóa
+ Chức năng cơ bản của tổ chức phân phối là phân chia hàng hóa tới NTD
+ Là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiê[r]

Tính cấp thiết của đề tàiBên cạnh các kênh phân phối truyền thống khác thì siêu thị là một kênh phân phối hiện đại, xuất hiện khi nền kinh tế phát triển đến một trình độ nhất định. Bản chất của siêu thị là cửa hàng bán lẻ, phương thức kinh doanh siêu thị là tự phục vụ, ngành hàng kinh doanh của[r]

Mã khách hàng Tên khách hàng Doanh thu Trả lại/ Giảm giá Thuế trong doanh thu thu thuầnDoanh Giá vốn Lãi gộp gộp %Tỷ lệ lãi.[r]

Kinh tế phát triển cùng với sự tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người của người dân Việt Nam đã mở ra một thị trường đầy tiềm năng cho các ngân hàng thương mại đặc biệt là các Ngân hàng có xu hướng phát triển bán lẻ có điều kiện phát triển khách hàng, nâng cao thị phần của mình. Trong bối cảnh cạ[r]

Hình 1.3: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp:inNhược điểm: Dạng kênh này vẫn có những hạn chế nhất định, nó chưa pháthuy được hết các ưu thế của phân công lao động xã hội ở trình độ cao, các nhà sảncKxuất hoặc người bán lẻ phải kiêm chức năng bán buôn. Do vậy làm hạn chế trình độxã hội hoá lưu th[r]

Trong nền kinh tế phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt thì khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt trong thời kỳ kinh tế đang không mấy khả quan, dù bất kỳ doanh nghiệp nào, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực nào thì điều quan trọng nhất để cạnh tran[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Dưới áp lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ ngân hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, 2010 được đánh giá là năm “bùng nổ” về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tăng cường tiếp cận với nhóm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Dân số Việt Nam theo ư[r]