DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG
Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới từ khóa "DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG":
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIỄN THÔNG TẠI NAM ĐỊNH
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam đị[r]
156 Đọc thêm
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH QUẢNG NINH
Khách hàng hài lòng khi doanh nghiệp luôn đáp ứng được những mong đợicủa họ, khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc chu đáo khi doanh nghiệp làm đượcnhững điều trên mức kỳ vọng của họ. Do vậy, dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp doanhnghiệp có thêm được k[r]
98 Đọc thêm
HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS
MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU11. Lý do chọn đề tài12. Mục đích nghiên cứu23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu24. Phương pháp nghiên cứu25. Kết cấu của báo cáo2CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS.31.1. Tổng qu[r]
57 Đọc thêm
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
ĐÒ án :
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel Mobile
Phần mở đầu :
Xã hội ngày càng phát triển, cung cấp dịch vụ càng phát triển và dần trở thành một ngành được ưa chuộng, đầy hứa hẹn. Dịch vụ nối liền giữa nhà sản xuất và khách hàng, đồng thời có sự tác động giữa các đối tượng[r]
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel Mobile
Phần mở đầu :
Xã hội ngày càng phát triển, cung cấp dịch vụ càng phát triển và dần trở thành một ngành được ưa chuộng, đầy hứa hẹn. Dịch vụ nối liền giữa nhà sản xuất và khách hàng, đồng thời có sự tác động giữa các đối tượng[r]
29 Đọc thêm
HÀNH VI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG GÓI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN FLEXI CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL
Hành vi khách hàng sử dụng gói dịch vụ truyền hình trả tiền FLEXI của Tổng công ty Viễn thông ViettelHành vi khách hàng sử dụng gói dịch vụ truyền hình trả tiền FLEXI của Tổng công ty Viễn thông ViettelHành vi khách hàng sử dụng gói dịch vụ truyền hình trả tiền FLEXI của Tổng công ty Viễn thông Viet[r]
93 Đọc thêm
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG THUỘC VIỄN THÔNG HÀ NỘI
Trong những năm vừa qua, thị trường viễn thông Việt Nam đã có những bước chuyển biến mạnh mẽ. Cùng với việc phát triển mạng lưới Viễn thông, mở rộng phạm vi phục vụ tới tận những vùng sâu, vùng xa, vùng núi hay hải đảo xa xôi của Tổ quốc, với nhiều loại hình dịch vụ phong phú, chất lượng thông tin n[r]
117 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG HÀ NỘI
Luận văn Thạc sĩ của Phạm Thị Lan Anh với đề tài: Giải pháp đẩy mạnh chăm sóckhách hàng tại công ty Vinaphone, (luận văn gồm 120 trang, bảo vệ năm 2013), cũngcung cấp một số cơ sở lý luận chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó cókhách hàng sử dụng dịch vụ
22 Đọc thêm
BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG LIÊN TỈNH KHU VỰC 1
Ngày nay chúng ta đang bước vào kỷ nguyên của sự thay đổi nhanh chóng trong lĩnh vực thông tin và giao tiếp của xã hội, nhu cầu trao đổi thông tin ngày càng trở nên cấp thiết, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường viễn thông trong nước cũng như trên thế giới ra đời và phát triển. Trong những năm gầ[r]
89 Đọc thêm
QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
VÌ SAO PHẢI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRANG 6 TRANG 7 Liệu rằng + Sản phẩm giá thấp thành công TRANG 8 • ĐÚNG NHƯNG CHƯA ĐỦ SẢN PHẨM GIÁ CẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT THÀNH CÔNG TRANG 9 III.. C[r]
21 Đọc thêm
HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS
Lý do chọn đề tài:
Nước ta đang trong quá trình Công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, đứng trước xu thế mở của nền kinh tế các doanh nghiệp nói chung đang đứng trước cơ hội cũng như thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt diễn ra không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các d[r]
Nước ta đang trong quá trình Công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, đứng trước xu thế mở của nền kinh tế các doanh nghiệp nói chung đang đứng trước cơ hội cũng như thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt diễn ra không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các d[r]
22 Đọc thêm
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀ VŨ KHÍ LỢI HẠI TRONG CẠNH TRANH
Chăm sóc khách hàng là gì?
T
huật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất[r]
T
huật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất[r]
5 Đọc thêm
QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL, LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
c khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel40
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]
2.2. Kết quả phân tích thực trạng quản trị đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Viettel47
2.2.2. Nội dung công tác quản trị đào tạ[r]
137 Đọc thêm
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Ở LOTTERIA
Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]
61 Đọc thêm
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE
Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]
78 Đọc thêm
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
Để tồn tại và phát triển trong cơ chế thị tr¬ờng, bất kì một doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt với thực tế là cạnh tranh trong môi tr¬ờng khắc nghiệt và tìm cách chiến thắng trong cạnh tranh.
Ngày nay kỷ nguyên hội nhập quốc tế đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam một lộ trình mới để phát triển,[r]
Ngày nay kỷ nguyên hội nhập quốc tế đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam một lộ trình mới để phát triển,[r]
45 Đọc thêm
LUẬN VĂN THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL
II. Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong công ty thông tin di động VIETTEL.1. Mục tiêuTrên thị trường viễn thông hiện nay tại Việt Nam có tới 4 nhà cung cấp dịch vụ điện thoại diđộng(1). Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam(VNPT) với đầu số : 091, 090(2). Tổng công ty viễn thông Quân Đội (VIETTEL[r]
59 Đọc thêm
BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DVVT VINAPHONE
Bưu Chính – Viễn Thông – CNTT là lĩnh vực quan trọng của nền kinh tế quốc dân, đã đóng góp công lao to lớn vào việc xây dựng và bảo vệ đất nước, hiện nay, ngành Bưu chính Viễn thông mà đứng đầu là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) đã luôn được Đảng và Nhà Nước quan tâm, đầu tư và trở t[r]
94 Đọc thêm
LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VIỆT NAM
nói chung và Công ty Mobifone nói riêng.
Với phương châm phục vụ khách hàng, Mobifone đã tạo dựng cho mình một hình ảnh chuyên nghiệp trong con mắt khách hàng nhờ chú trọng đến đội ngũ nhân viên CSKH.
Với những lợi thế trên, Mobifone là một trong 3 doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành viễn thông của Việ[r]
Với phương châm phục vụ khách hàng, Mobifone đã tạo dựng cho mình một hình ảnh chuyên nghiệp trong con mắt khách hàng nhờ chú trọng đến đội ngũ nhân viên CSKH.
Với những lợi thế trên, Mobifone là một trong 3 doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành viễn thông của Việ[r]
101 Đọc thêm
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ ADSL TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG 1 – VIỄN THÔNG GIA LAI
Khách hàng là lẽ tồn tại của mọi doanh nghiệp. Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia vào thị trường có khách hàng thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mới được thực thi và từ đó doanh thu, lợi nhuận mới được tạo ra. Do vậy, việc giữ vững mạng lưới khách hàng hiện tại và không ngừng mở rộng mạng[r]
67 Đọc thêm