Thông tin nhà quản trị không chi phối được : thông tin cá nhân (gia đình, bạn bè, người quen), kinh nghiêm (khảo sát trực tiếp, dùng thử, qua
tiêu dùng,..)
VD: Đối với việc mua nhà có
người đã tiêu tốn hàng trăm giờ trong vài tháng để tìm hiểu thị trường nhà ở. Với sự hướng dẫ[r]