VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC LỄ TÂN

MỤC TIÊU MÔN HỌC Cung cấp những kiến thức lý luận cơ bản về Lễ tân nhà n ớc: khái niệm về lễ tân nhà n ớc , những nội dung cơ bản của lễ tân nhà n ớc; những quy định pháp luật về lễ tân [r]

công tác đãi ngộ nhân sự, kế toán giá công trình, tăng cường quản trị logistics, phân tích thống kê doanh thu, nghiệp vụ bán nhóm hàng, bộ phân lễ tân khách sạn

Ngòai ra bộ phận này còn chịu trách nhiệm chăm sóc, trông nom cây cảnh và không gian chung của khách sạn và thu lệ phí các dịch vụ vui chơi.
- Mối quan hệ giữa các bộ phận có liên quan:
Ngành kinh doanh khách sạn là một ngành mà trong đó mọi khối, bộ phận và phòng ban trong khách sạn đều có mối[r]

_CÁC QUY ĐỊNH CHUNG TRONG CÔNG TÁC LỄ TÂN CỦA BỘ_ _A._ _CÁC BƯỚC CÔNG VIỆC CHUẨN BỊ: _ - Nắm thông tin chính xác về đoàn khách: Tính chất đoàn, mục đích chuyến thăm, cấp bậc trưởng đoàn,[r]

Qua thời gian 02 tháng thực tập tại công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông, tôi nhận thấy, tổ chức công tác lễ tân văn phòng đã mang lại những hiệu quả thiết thực cho hoạt độ[r]

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên
I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách sạn.
1. Vai trò :
- Lễ tân khách sạn là bộ phận đâu tiên và cũng là bộ phận cuối cùng tiếp xúc với khách du lịch khi họ đến với khách sạn. Vì thế lễ tân[r]

Những người làm công tác giao tiếp, sử dụng điện thoại trong giao tiếp chính là bộ mặt cơ quan, đóng một vai trò quan trọng trong việc điều hành thành công của các cơ quan, đơn vị,… Sự đánh giá tính chuyên nghiệp, chất lượng hoạt động, dịch vụ thông qua cách làm việc của bộ phận lễ tân, thư ký văn p[r]

Sơ đồ 2.2 (Phụ lục)
Công ty tổ chức bộ máy kế toán theo mô hình kế toán tập trung, bao gồm các bộ phận cơ cấu phù hợp với các khâu công việc, các phần hành kế toán, thực hiện toàn bộ công tác kế toán của công ty. Phòng Tài chính – Kế toán của công ty thu nhận, kiểm tra sơ bộ chứng từ phản[r]

LỜI MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài:
Ngày nay, du lịch trở thành một nhu cầu không thể thiếu, một hiện tượng phổ biến trong đời sống kinh tế xã hội. ngành du lịch được xem là ngành công nghiệp không khói với tiềm năng du lịch dồi dào và cùng với tốc độ phát triển nhanh chóng, du lịch đã chiếm một t[r]

MỤC TIÊU MÔN HỌC Cung cấp những kiến thức lý luận cơ bản về Lễ tân nhà n ớc: khái niệm về lễ tân nhà n ớc , những nội dung cơ bản của lễ tân nhà n ớc; những quy định pháp luật về lễ tân [r]

 Tin học văn phòng  Kĩ năng quản lí
Năng lực thực hiện:
+ Giao tiếp tốt với khách hàng bằng tiếng Việt và Anh, phù hợp với yêu cầu phục vụ khách tại bộ phận lễ tân, buồng, nhà hàng hoặc khu vực hội nghị; chăm sóc khách hàng và giải quyết phàn nàn của khách hàng có hiệu quả;

- Các loại văn phòng phẩm và giáđựng - Tủđựng sổ sách và biểu mẫu
4. MỘTSỐHÌNHTHỨCPHỤCVỤKHÁCHTRONGTHỜIGIANLƯUTRÚ
Bộ phận lễ tân đóng vai trò rất quan trọng trong mọi hoạt động của giai dodạn phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Nhiệm vụ chính của bộ phận lễ tân