VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN TIẾP XÚC TRỰC TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SỰ THÀNH CÔNG CỦA HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ

Đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, làm cho khách hàng vừa lòng, qua đó thu hút khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ; là người trực tiếp làm ra doanh thu và là người truyền tải hình ảnh của doanh nghiệp. Nhận thức được vấn đề đó, Viễn thông Thái Nguyên[r]

Với các hình thức khuyến mại đã được quy định bao gồm: Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền; tặng hàng hoá cho khách hàng; cung ứng dịch vụ v[r]

Người xưa có câu: “Đáo giang tùy khúc, nhập gia tùy tục” nhằm khuyên răn con người trong cách đối nhân xử thế. Trong kinh doanh cũng vậy, đối với các doanh nghiệp mới ra nhập thị trường, muốn bán được hàng thì các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ, đầy đủ, chính xác các yếu tố văn hóa, kinh tế,[r]

- Xác định rõ vai trò, nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của cơ sở cung ứng dịch vụ công cộng - Xác định rõ vai trò của Nhà nước với việc đảm bảo cung ứng các loại dịch vụ công cộng này[r]

học Việt Nam). Nhu cầu được chăm sóc sức khoẻ, được học tập của người dân đã tăng nhanh quá khả năng cung cấp của Nhà nước, và sự xuất hiện của khu vực tư nhân trong vai trò cung cấp các dịch vụ công cộng này là một sự bổ xung thích hợp. Tại hội nghị Tổng kết ngành y tế năm 2007 v[r]

_ _TÍCH HỢP HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VỚI CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN _ _THÔNG CỔ ĐỘNG _ _3.3.1.1.Marketing trực tiếp _ Marketing trực tiếp đƣợc xem là công cụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là côn[r]

Chiến lược giá có vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của Viettel. Viettel đã phân tích nhận thức về giá của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ viễn thông và xác định giá rất thành công để nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel.

giải hay giải thưởng cho người trúng thưởng không đúng như đã công bố.
PHẦN KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là vấn đề tất yếu của doanh nghiệp. Trong cuộc ganh đua đó, các doanh nghiệp sử dụng mọi giải pháp để tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội bán hàng và cung ứng dịch vụ<[r]

Các cổ đông và các nhà đầu tư, các thành viên trong cộng đồng cũng là mục tiêu của các nỗ lực quan hệ cộng đồng. Các nỗ lực có thể bao gồm các quảng cáo cung cấp tin tức cho các hoạt động xã hội ví dụ như làm giảm bớt sự ô nhiễm không khí, cung cấp nguồn nước sạc[r]

Khi mà 4 nguyên tắc trên đã được ứng dụng chuỗi cung ứng có thể tập trung vào việc cải thiện hiệu năng chi phí, chu kỳ và chất lượng.
Nói tóm lại chuỗi cung ứng lean tìm kiếm tạo ra giá trị đáp ứng yêu cầu khách hàng ở mức chi phí thấp nhất thông việc đồng bộ hoà kịp thời nhu[r]

Vì vậy, khi tiến hành các chiến lược marketing thì EVNTelecom đã chú trọng vào vùng nông thôn Việt Nam – 1 thị trường rộng lớn và tiềm năng nhưng chưa được khai thác nhiều. Văn hóa nông thôn VN có nét nổi bật là “tình làng nghĩa xóm” EVNTelecom đã có những hình ảnh quảng cáo thể hiện rõ nét văn h[r]

MB cần tiến hành việc phân nhóm khách hàng để có thể có những chính sách quản lý phù hợp, có sự định hướng sản phẩm dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng này.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, gần đây ở Việt Nam xuất hiện ngày càng nhiều những cá nhân[r]

1.1.Giới thiệu chung về bộ phận lễ tân tại khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ phận được coi là trung tâm quan trọng nhất của khách sạn.Sự tiếp xúc với khách sạn trước hêt và chủ yếu thông qua nhân viên của bộ phận lễ tân.Những sự cảm nhân ,ý kiến của khách hang về khách sạn , vè nhân viên nói chung và v[r]

Khách hàng mục tiêu mà EVNTelecom hướng tới chủ yếu là tầng lớp trung lưu và những người có thu nhập thấp và chú trọng nhiều đến nhu cầu liên lạc và giá cả hơn là những lợi ích tặng kèm. Vì vậy, EVNTelecom đã liên tục đưa ra các gói cước khuyến mãi gọi nội mạng cực kỳ hấp dẫn như Gói cước[r]

Người bán hàng là đội ngũ lao động trực tiếp của doanh nghiệp Giữ vị trí trung tâm trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpHoạt động:chào hàng, cung ứng hàng hóa và dịch vụ, phục vụ và chăm sóc khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp thông qua hành vi, cử chỉ, thái độ, khả năng giao tiếp…

Còn đối với các doanh nghiệp sản xuất-kinh doanh, họ cũng tiến hành nghiên cứu thị trường, sau đó thiết kế sản phẩm, chuẩn bị các yếu tố đầu vào, tổ chức sản xuất và kết thúc ở dịch vụ khách hàng.
Như vậy, sản xuất sản phẩm và bán hàng luôn là hai mặt thống nhất của quá trình[r]

Về lao động: kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ thì lao động lại cần phải chú trọng nhiều. Bởi lẽ các sản phẩm đợc sản xuất và cung ứng trực tiếp, ngời sản xuất và khách hàng sẽ tiếp xúc trực tiếp với nhau do đó thái độ, hành vi, cử chỉ của nhân viên quyết định chất lợng dịch vụ. Lý do này khiến[r]

Với t cách là NH của các NH, NHTW không chỉ cung ứng các dịch vụ NH thuần tuý cho khách hàng của nó, mà thông qua các hoạt động kinh doanh đó NHTW thực hiện vai trò điều tiết giám sát th[r]

Nhà tạo mẫu tóc
Nghề này đòi hỏi bạn phải có mắt thẩm mỹ tốt và tất nhiên bạn vẫn cần phải tham gia một khóa đào tạo chuyên nghiệp để được cấp bằng hành nghề. Từ các kiểu tóc đời thường đến bới tóc cho cô dâu, từ màu sắc nhuộm cho từng màu da của mỗi người và các kiểu uốn thẳng hay làm xoăn tùy[r]

Nhân viên bán hàng là bộ mặt của công ty. Họ là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tư vấn, giới thiệu hàng hóa, là người trực tiếp đem về doanh số cho công ty. Nhân viên bán hàng thường làm việc trong các cửa hàng hoặc showroom. Trong khi đó Sales là bộ phận hoạt động chủ yếu trong văn phòng.