SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TẠI HÀ NỘI

4.6. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Đề tài này chỉ dừng lại ở mức độ là nghiên cứu khoa học, với một số công cụ phân tích nhằm tìm ra mối tương quan giữa sự hài lòng của khách hàng với các yếu tố đánh giá. Dựa trên kết quả nghiên cứu này, các nhà quản lý có[r]

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống ở Hội An

chi phí năm 2007 với tốc độ 40,38% bước sang 2008 tốc độ tăng chậm chiếm 20,90%. Tóm lại, tốc độ tăng như trên bởi một số lý do sau: thứ nhất: năm 2007 là năm có thu nhập tăng nhanh do nhận thức đúng đắn vị trí và tầm quan trọng của dịch vụ trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nên chi n[r]

Xác định vấn đề nghiên cứu
 Đối tượng và giới hạn nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu:
Các khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của Co-op Mart Các khách hàng tham gia mua sắm ở Co-op Mart có phiếu tính tiền từ 200 ngàn đồng trở lên.

* Lê Văn Huy. Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: cách tiếp cận mô hình lý thuyết.
Nhìn vào mô hình nghiên cứu ta thấy sự hài lòng của khách hàng được tạo thành trên cơ sở chất lượng cảm nhận, sự mong[r]

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 5
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG VÀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU .......................................... 9
1.1 Giới thiệu Ngân hà[r]

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền tại Bưu điện Bến TreMục tiêu chung: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển Mục tiêu chung: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển Mục[r]

Để thu hút, gia tăng khách hàng sử dụng dịch vụ, ngân hàng phải biết được mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm dịch vụ cung cấp từ đó mà có những biện pháp phát triển dịch vụ. Đặc biệt, dịch vụ thẻ TDQT Cremium JCB đang được ngân hàng rất quan tâm trong chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ.[r]

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin trong những năm qua, dịch vụ thẻ một ngành dịch vụ phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ cao đã có những bước tiến dài nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về tiện ích, chất lượng dịch vụ của khách hàng cũng như gia tăng lợi nhuận của cá[r]

Mục tiêu chung của đề tài nghiên cứu này là đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sử dụng dịch vụ thức ăn nhanh, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thức ăn nhanh tại Jollibee Trà Vinh. Đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ cũng như sự[r]

Ngoài ra điều đáng quan tâm ở đây là biến 17 (Xe buýt An Giang luôn lấy lợi ích của
khách hàng là điều tâm niệm) đây là biến quan trọng trong sự cảm thông cũng như toàn đề
tài nó thể hiện việc xe buýt An Giang hoạt động vì lợi ích của khách hàng, tạo mọi điều kiện tốt nhất cho