ĐO LƯỜNG MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN GIAO DỊCH: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY VIỄN THÔNG TỈNH TIỀN GIANG
Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới tiêu đề "Đo lường mối quan hệ giữa các yếu tố động viên và sự hài lòng của khách hàng đối với nhân viên giao...":
Đo lường mối quan hệ giữa các yếu tố động viên và sự hài lòng của khách hàng đối với nhân viên giao dịch: Trường hợp Công ty Viễn thông tỉnh Tiền Giang
Nghiên cứu được thực hiện nhằm đo lường mối quan hệ giữa các yếu tố động viên và sự hài lòng của khách hàng đối với nhân viên giao dịch của Công ty Viễn thông tỉnh Tiền Giang. Mẫu khảo sát gồm 210 nhân viên đang làm việc trực tiếp với khách hàng.
MỐI QUAN HỆ GIỮA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
(e.g. Chang and Wildt 1994; Dodds et al. 1991; Monroe 1990), customer value (giá tr khách hàng: t c giá tr mà doanh nghi p ị ứ ị ệ
d ch v t o ra cho khách hàng), value (giá tr ) (Berry and Yadav ị ụ ạ ị
1996; De Ruyter et al. 1997; Ostrom and Iacobucci 1995) và val[r]
d ch v t o ra cho khách hàng), value (giá tr ) (Berry and Yadav ị ụ ạ ị
1996; De Ruyter et al. 1997; Ostrom and Iacobucci 1995) và val[r]
23 Đọc thêm
TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP, CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ THƯƠNG HIỆU – KHÁCH HÀNG VÀ Ý ĐỊNH CHUYỂN ĐỔI THƯƠNG HIỆU TRONG THỊ TRƯỜNG HÀNG TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAM
Luận án với mục tiêu xác định và đo lường tác động của CSR lên chất lượng mối quan hệ thương hiệu – khách hàng trực tiếp và gián tiếp thông qua nhận dạng thương hiệu trong thị trường tiêu dùng tại Việt Nam. Chỉ ra vai trò yếu tố nhận dạng thương hiệu, chất lượng mối quan hệ thương hiệu – khách hàng,[r]
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THỨC ĂN NHANH TẠI JOLLIBEE TRÀ VINH
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thức ăn nhanh tại Jollibee Trà VinhMục tiêu chung của đề tài nghiên cứu này là đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sử dụng dịch Mục tiêu chung của đề tài nghiên cứu này là đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sử dụng dịch Mục tiêu chun[r]
MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP TẠI HÀ NỘI
Mô hình nghiên cứu chính thức và các giả thuyết cụ thể như sau: _GIẢ THUYẾT VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN _ _H1: Thu nhập có mối quan hệ thuận ch[r]
24 Đọc thêm
CUSTOMER BASED BRAND EQUITY
1. BRAND KNOWLEDGE – KIẾN THỨC THƯƠNG HIỆU
Brand knowledge - Kiến thức thương hiệu của khách hàng là tất cả những gì khách hàng nhận biết được, cảm nhận được, nhìn thấy được và nghe thấy được về thương hiệu dựa trên những trải nghiệm trước đây.
17 Đọc thêm
Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Giá trị khách hàng và chất lượng sống người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam
Luận án được nghiên cứu với mục tiêu nhằm khám phá và đo lường mối quan hệ giữa giá trị thương hiệu, giá trị cảm nhận và giá trị mối quan hệ trong ngành siêu thị bán lẻ tại Việt Nam; Khám phá và đo lường mối quan hệ giữa các thành phần giá trị khách hàng và chất lượng sống người tiêu dùng trong ngàn[r]
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
Thang đo chính thức còn 22 biến quan sát của 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và 4 biến quan sát đo lường sự hài lòng của khách hàng: 1 Sự tin cậy TC được đo lường và mã[r]
5 Đọc thêm
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẬN 8
chóng, chính xác. Các nguyên nhân chủ yếu có thể xuất phát từ những vấn đề sau:
Vào những giờ cao điểm như thứ 2 đầu tuần, sau những dịp nghỉ lễ tết, số lượng khách hàng đến giao dịch tăng cao và đông hơn so với bình thường, bên cạnh đó số lượng giao dịch viên còn hạn chế[r]
91 Đọc thêm
TÀI LIỆU ĐO LƯỜNG SỰ HOÀN THIỆN VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CHIẾN LƯỢC PPT
Gi ả m chi phí b ằ ng cách l ậ p k ế ho ạ ch t ố t h ơ n
Các k ế t qu ả kh ả o sát
Các công ty th ự c hi ệ n t ố t đ o l ườ ng-qu ả n lý th ườ ng:
ở 1/3 phía trên c ủ a các ngành công nghi ệ p v ề tài chính
Các k ế t qu ả kh ả o sát
Các công ty th ự c hi ệ n t ố t đ o l ườ ng-qu ả n lý th ườ ng:
ở 1/3 phía trên c ủ a các ngành công nghi ệ p v ề tài chính
27 Đọc thêm
Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội (LA tiến sĩ)
Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội (LA tiến sĩ)Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điể[r]
LỖI TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH
Ví d ụ 2 là câu tr ả l ờ i đ úng.
T ạ i <st1:country-region w:st="on">Brazil</st1:country-region>, c ũ ng nh ư ở h ầ u h ế t các n ơ i khác trên th ế gi ớ i, vi ệ c nh ữ ng thành ph ầ n ch ủ ch ố t trong m ộ t cu ộ c giao d ị ch ở l ạ i đế n phút chót là đ i[r]
5 Đọc thêm
MỐI QUAN HỆ GIỮA VỐN TÂM LÝ VÀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
Nghiên cứu được thực hiện nhằm tìm ra mối quan hệ giữa vốn tâm lý của nhân viên và sự hài lòng công việc của nhân viên. Vốn tâm lý là khái niệm được phát triển nhằm nắm bắt năng lực tâm lý của một cá nhân (Newman và cộng sự, 2014) và còn khá mới ở Việt Nam.
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA VIETTEL LUẬN VĂN THS KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ 60 34 01 02 PDF
Kết quả của việc đo lƣờng sẽ cho công ty có cái nhìn toàn diện hơn về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng khách hàng của dịch vụ viễn thông ADSL tại công ty, điểm mạnh, điểm yếu trong h[r]
87 Đọc thêm
Đánh giá những nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc dựa trên phân tích nhân tố
Nguyễn Mạnh Chủng - Quan điểm của Đảng về phát triển kinh tế biển trong thời kỳ đổi mới ............... 2
Trịnh Hữu Hùng, Dƣơng Thanh Tình - Chi sự nghiệp môi trường tại tỉnh Bắc Ninh ........................... 8
Chuyên mục: KINH TẾ & QUẢN LÝ
Bùi Thị Tuyết Nhung, Nông Thị Minh N[r]
Trịnh Hữu Hùng, Dƣơng Thanh Tình - Chi sự nghiệp môi trường tại tỉnh Bắc Ninh ........................... 8
Chuyên mục: KINH TẾ & QUẢN LÝ
Bùi Thị Tuyết Nhung, Nông Thị Minh N[r]
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô du lịch tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Trường Hải Đà Nẵng
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô du lịch tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Trường Hải Đà NẵngĐề tài nghiên cứu được thực hiện với các mục tiêu sau: Xác định các tiêu thức đo lường sự hài lòng Đề tài nghiên cứu được thực hiện với các mục ti[r]
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ADSL
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xem xét tác động của yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng bằng một nghiên cứu thực nghiệm thông qua các khách hàng sử dụng dịch vụ băng thông rộng (ADSL) tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này đã điều chỉnh thang đo SERQ[r]
THẤT BẠI TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Nghiên cứu chỉ ra rằng nếu mối quan hệ giữa công ty với khách hàng bền vững thì mức độ nghiêm trọng của thất bại sẽ giảm bớt. Nhưng với một khách hàng không có nhiều gắn bó với công ty thì thất bại trong quan hệ với khách hàng này là[r]
3 Đọc thêm
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM BẢO HIỂM LIÊN KẾT QUA CÁC NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TPHCM
Như vậy nghiên cứu đã đưa ra 3 yếu tố tác động đến nhận thức của khách hàng về bảo hiểm liên kết ngân hàng: mối quan hệ của khách hàng với Ngân hàng thời gian quan hệ, tần suất giao dịch[r]
33 Đọc thêm
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM BẢO HIỂM LIÊN KẾT QUA CÁC NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TPHCM
Như vậy nghiên cứu đã đưa ra 3 yếu tố tác động đến nhận thức của khách hàng về bảo hiểm liên kết ngân hàng: mối quan hệ của khách hàng với Ngân hàng thời gian quan hệ, tần suất giao dịch[r]
33 Đọc thêm