NHÂN VIÊN QUẢN LÝ AN TOÀN CHẤT LƯỢNG THỂ HIỆN TINH THẦN LÃNH

A. LỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ41.1. Khái niệm về chất luợng dịch vụ41.2. Sự cần thiết đo luờng chất luợng dịch vụ41.3. Chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ51.4. Quản trị chất luợng dịch vụ6CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SI[r]

1.Triết lý của Quản lý chất lượng toàn diện. Quản lý chất lương toàn diện : là một phương pháp quản lý định hƣớng vào chất lương, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thảo mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của công ty đó và của xã hội.[r]

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ PHỤC VỤ
TẠI NHÀ HÀNG
1.1. Những vấn đề chung về quản trị phục vụ
1.1.1. Khái niệm phục vụ
Phục vụ là hoạt động trợ giúp mang lại lợi ích cho người khác. Trong lĩnh vực ăn uống, phục vụ là hành động cung cấp cho khách thức ăn, đồ uống và một số nhu cầu khác nh[r]

KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỉ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
KPI là một côn[r]

Việc lập hồ sơ giúp cho mỗi người sắp xếp văn bản có khoa học, giữ được đầy đủ và có hệ thống những văn bản cần thiết của sự việc, giúp cho việc giải quyết công việc hàng ngày có năng suất, chất lượng và hiệu quả, khi cần nhanh chóng tìm được văn bản, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, nhân[r]

. TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ
1. Tầm Nhìn Của Công Ty Kinh Đô
Hương vị cho cuộc sống
Kinh Đô mang hương vị đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo.

a) Phân tích tầm nhìn:
Kinh Đô nhìn nhận được yêu cầu với các loại thực phẩm của[r]

Có thể nói quản trị nhân sự là một hoạt động không thể thiếu trong các tổ chức doanh nghiệp, bất kể quy mô của nó. Đây là một kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị, nhất là trong giai đoạn phát triển hiện nay. Để tồn tại và phát triển, các công ty phải có chiến lược nhân sự hợp lý nhằm đảm bảo một[r]

Nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của tổ chức Công đoàn cơ sở mà nhất là công tác quản lý, tuyên truyền giáo dục đoàn viên, tạo động lực tích cực trong công tác dân chủ hóa , xã hội hóa công tác thi đua mà ở đó trong mỗi cơ quan, đơn vị tổ chức Công đoàn (Ban chấp hành) là linh hồn trong công tác t[r]

Luận án thể hiện chi tiết đầy đủ một hệ thống quản lý an toàn lao động của một công ty xây dựng từ vai trò, trách nhiệm của từng cá nhân đến các quy trình, thủ tục, chế độ làm việc, cách làm giảm tai nạn lao động. Luận án sẽ giúp cho các bạn có thể hình dung chung một hệ thống quản lý an toàn để giú[r]

1.1.1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự.
Quản trị nhân sự : là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hư[r]

Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman Một trong những đặc điểm cơ bản của chất lượng dịch vụ là khó đo lường, khó xác định được tiêu chuẩn chất lượng, nó phụ thuộc vào yếu tố con người là chủ yếu. Chất lượng dịch vụ trước hết là chất lượng con người. Sản phẩm dịch vụ là vô hình, chấ[r]

Phân tích thực trạng Văn hóa quản lý tại trường Cao Đẳng.... Trường Cao đẳng Nông Lâm Đông Bắc – Quảng Ninh được Bộ Giáo dục và Đào tạo quyết định nâng cấp thành Trường Cao đẳng tháng 11 năm 2007. Nhà trường đã có truyền thống trên 45 năm đào tạo bậc trung cấp chuyên nghiệp trong lĩnh vực Lâm nghiệp[r]

bộ phận ăn uống,các khách sạn cũng nên chú ý giữa việc nâng cao chất lượng12phục vụ đi kèm với nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn.Khi nhà quản líđưa ra một chương trình nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cân phải cân nhắctính toán giữa kết quả đạt được và những yêu cầu đưa ra.2.2[r]

TẤT CẢ ĐỀU SAI 64 .Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo khi nhân viên có khả năng mà không sẵn sàng nhận lãnh trách nhiệm cho một việc nào đó, thì người lãnh đạo cần có hàn[r]

Hệ thống mới là hệ thống quản lý có sự trợ giúp đắc lực của máy vi tính. Ứng dụng các giải pháp công nghệ thông tin vào việc quản lý. Vì vậy sẽ tạo ra được các ưu điểm:Sử dụng máy tính vào công việc lưu trữ các thông tin cần thiết dễ dàng, thuân tiện và không bị mất nhiều thời gian tìm kiếm thông ti[r]

Chúng ta biết tiêm không an toàn xảy ra do thiếu nhận thức về sự nguy hiểm của tiêm, suy nghĩ sai rằng tiêm hiệu quả hơn uống thuốc qua đường miệng. Một số nhân viên y tế nghĩ rằng người bệnh cần được tiêm thuốc tuy nhiên trên thực tế không cần phải tiêm thuốc cho họ. Một số người bệnh yêu cầu tiêm[r]

ĐỀ BÀI:Hãy phân tích thực trạng về một trong các hoạt động sau tại tổ chức mà các anh/chịđang làm việc:1. Tuyển dụng;2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực;3. Đánh giá thực hiện công việc;4. Thù lao lao động;Trên cơ sở đó, hãy nêu những hạn chế và đề xuất 1 số giải pháp để khắc phục.Chủ đề lựa chọn[r]

Trong quá trình đổi mới sản xuất kinh doanh, quản trị chất lượng ở các doanh nghiệp nước ta đã có những chuyển biến tích cực thể hiện trên các mặt chủ yếu sau: _*Thay đổi nhận thức về va[r]

Muốn công tác thi công của bạn hoàn hảo và an toàn?
Muốn thể hiện hình ảnh của công ty bạn trong mắt chủ đầu tư?
Giữ cho nhân viên của bạn không gặp tai nạn trong suốt quá trình thi công?
Muốn công việc của bạn xuyên suốt và không bị trở ngại vì những sự cố mất an toàn?
Cuốn sách này là một trong nh[r]

vay tiêu dùng của ngân hàng là một công việc quan trọng, phải thực hiện thườngxuyên và liên tục để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của họ, phục vụ họ tốt hơn, làmcho họ luôn được thỏa mãn khi sử dụng các dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng.Xuất phát từ những lí do trên, tôi tiến hành nghiên cứu[r]