MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TIÊU BIỂU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

Thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm Giày dép trẻ em cao câp Royale Baby
• Tôi lựa chọn nghiên cứu thị trường thông qua phương pháp phát phiếu điều tra :
• Đây là phương pháp dùng để thu thập số liệu ban đầu . Phiếu điều tra là một bản liệt kê nhưng câu hỏi để cho người nhận phiếu trả lời chúng. Ph[r]

doanh nghiệp đề ra các biện pháp cụ thể nhằm nâng cao mức độ trung thànhcủa khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động.- Đề tài cho thấy mối quan hệ giữa các nhân tố tính cách thương hiệu vàlòng trung thành của khách hàng, đồng thời chỉ ra cảm nhận về các nhân tốtí[r]

(câu số 3): Xin cho biết một số thông tin cá nhân của anh/chị”.Thứ năm, dữ liệu được đưa vào phân tích tương quan và hồi quy bội nhằmkiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu, kiểm định các giả thuyết để xácđịnh được rõ ràng mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tác động đến[r]

các địa phương khác.Thuộc tính địa phương đóng vai trò quan trọng đối với nhà đầu tư kinhdoanh và sự thành công trong kinh doanh phụ thuộc rất lớn vào việc lựa chọn địađiểm kinh doanh (Nguyễn Đình Thọ, 2009). Vì vậy hoạt động marketing địaphương phải đáp ứng được các đòi hỏi của khách hàng,[r]

23dẫn đứng thứ tư thế giới năm 2008 [26]. Theo thống kê của Bộ Thương Mại, tínhđến năm 2009, cả nước có hơn 400 siêu thị, trung tâm thương mại đang hoạt độngvà triển khai xây dựng, trong đó các doanh nghiệp trong nước bao gồm: hệ thốngsiêu thị Co-op Mart, hệ thống siêu thị Citimart, hệ thống Siêu th[r]

Nhà thuốc có vai trò quan trọng đối với đời sống xã hội cũng nhƣ trong
hệ thống y tế phục vụ và chăm sóc sức khỏe nhân dân. Ở Việt Nam, trong hai
thập kỷ vừa qua, số lƣợng các cơ sở đạt tiêu chuẩn thực hành tốt nhà thuốc
(GPP) đã phát triển với tốc độ đáng kể. Tính đến ngày 07 tháng 03 năm 2012,[r]

Là việc chuyển giao hoặc phân phối thông tin và chia sẻ với nhau (Fontenot vàĐWilson, 1997). Một thông tin liên lạc được sử dụng kịp thời và phù hợp sẽ góp phầngiải quyết và điều chỉnh cuộc thảo luận và tranh luận (Etgar, 1979). Nghiên cứu trướcđây đã chỉ ra rằng các nhà bán lẻ có thể[r]

4Prudential (24,9%), Manulife (12,5%), Dai-ichi (11,2%), AIA (9,7%), Chubb(3,8%), Generali (3,1%), Hanwha (2,3%).Mặc dù còn nhiều tiềm năng và thực tế ngành đang phát triển nhanhchóng, tuy nhiên số người Việt Nam tham gia sử dụng bảo hiểm nhân thọ cònrất hạn chế. Tâm lý e ngại rủi ro, nhận th[r]

chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 Tạo dựng lòng trung thành ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hộ[r]

Trang 1 –

Chƣơng 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Đặ t vấn đề

Kể từ khi chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
năm 2006, nền kinh tế Việt Nam nói chung và hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt
Nam nói riêng đã có nhiều thuận lợi do môi trường kinh doanh ổn định[r]

về mặt tinh thần là thể hiện giá trị, địa vị, uy tín của người lao động đối với gia đình,ngđồng nghiệp và xã hội. Chính sách đãi ngộ thực sự là công cụ đắc lực giúp nhà quản trịthu hút nhân tài trong và ngoài nước, duy trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độườcao, làm cho người lao động ng[r]

Ngày nay khách hàng ngày càng trở nên khó tính với nhu cầu rất đa dạng, đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng dịch vụ. Do đó, không có gì làm công cụ cho mình bằng cách là Bưu Điện cố gắng tự hoàn thiện mình để có thể thoả mãn đầy đủ nhất những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hoạt động chăm sóc kh[r]

họ. Phân khúc thị trường là chia một thị trường lớn không đồng nhất thành nhữngkhúc, đoạn hay những nhóm khách hàng với những đặc điểm, nhu cầu, thị hiếuvà hành vi mua tương đối đồng nhất, trên cơ sở đó tiến hành các hoạt độngmarketing hỗn hợp cho phù hợp để đạt được mục tiêu mong muốn[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

Để tạo ra được một thương hiệu mạnh thì công ty phải có một chiến lược xây dựng thương hiệu cụ thể và rõ ràng. Sau đây là đề xuất của em về chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty:
- Trong chiến lược kinh doanh của công ty thì đa dạng hóa sản phẩm là một trong những vấn đề được[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập, đổi mới và phát triển không ngừng. Trong bối cảnh đó hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần là lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt của hội nhập, các ngân hàng thư[r]

Marketing đã từng được hiểu là “tiếp thị”, “bán ra thị trường”, “phát triển thị trường”, “làm thị trường”… nhưng marketing hiện đại ngày nay không chỉ được hiểu một cách đơn giản như vậy.
Theo định nghĩa dưới góc độ xã hội, marketing có thể hiểu là một quá trình xã hội nhờ đó, các cá nhân và các nhó[r]

Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu của con người ngày càng thay đổi và trở nên phức tạp hơn. Ngoài ra, trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, khách hàng được xem là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng. Do đó, chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang[r]