CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ

Là một Ngân hàng đi tiên phong trong mảng thị trường bán lẻ Việt Nam, DAB hiện nay cung cấp các sản phẩm dịch vụ bán lẻ ngày càng phong phú, chuyên nghiệp và phù hợp với từng phân khúc khách hàng khác nhau trong địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, xu hướng người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi hơn về mức độ tiện[r]

- Tính vô hình: Đây là đặc điểm cơ bản để phân biệt sản phẩm dịch vụ ngânhàng với các sản phẩm của các ngành sản xuất khác. Cũng giống như các dịch vụkhác, dịch vụ ngân hàng cũng không có hình thái vật chất cụ thể. Khách hàng tiếpnhận và tiêu dùng dịch vụ ngân hàng[r]

i
NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Chuyên ngành: Tài chính – ngân hàng Mã số: 62340201
Nghiên cứu sinh: PHẠM THỊ BÍCH DUYÊN Mã NCS: NCS33.048TC
Người hướng dẫn: PGS.TS. PHAN THỊ THU HÀ
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học K[r]

Luận văn Thạc sỹ: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO: Trường hợp Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Nguyễn Xuân NghĩaMời các bạn cùng tham khảo nội dung luận văn Thạc sỹ Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân[r]

Hiện nay bối cảnh kinh tế thế giới đang biến động rất phức tạp và khó khăn, thương mại sụt giảm mạnh, tăng trưởng toàn cầu thấp, tác động tiêu cực đến nền kinh tế đã hội nhập và có độ mở lớn như nền kinh tế nước ta. Gia nhập vào thị trường mang tính toàn cầu, cùng với lộ trình thực hiện các cam kết[r]

nhánh, phòng giao dịch, đội ngũ cán bộ công nhân viên rất chuyên nghiệpnhiệt tình tư vấn chăm sóc khách hàng.Bên cạnh các kênh phân phối truyền thống như trên, các ngân hàng cònphát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Việc giao dịch của khách hàngkhông bắt buộc phải thực hiện[r]

tiếp cận khác nhau. Theo nghĩa đen, bán lẻ là bán trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng cuốicùng từng cái, từng ít một. Cần hiểu đúng nghĩa của bán lẻ là hoạt động của phân6phối, trong đó là triển khai các hoạt động tìm hiểu, xúc tiến, nghiên cứu, thửnghiệm, phát hiện và phát triển các kênh ph[r]

Agribank là một ngân hàng có quy mô vốn, mạng lưới hoạt động lớn nhất Việt Nam. Tuy nhiên trong hoạt động bán lẻ, Agribank chưa phải là lựa chọn số một của một số khách hàng. Do hiện nay các NHTM cổ phần chiếm ưu thế này hơn, vì vậy để có thể cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường này Agribank cần có s[r]

Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Công ty Xăng dầu Bắc Thái (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Công ty Xăng dầu Bắc Thái (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Công ty Xăng dầu Bắc Thái (LV thạc sĩ)Nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại Công ty Xăng dầu Bắc Thái (LV[r]

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh uông bí

1.Tính cấp thiết của vấn đề
Trong quá trình Việt Nam thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường, hội nhập cùng thế giới, lĩnh vực ngân hàng đang đứng trước sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt cả từ các ngân hàng trong nước cũng như các ngân hàng nước ngoài đầu tư vào Việt Nam. Dưới sức ép cạnh tranh nh[r]

Là một tỉnh nhỏ nằm ở khu vực đồng bằng sông Hồng, Ninh Bình là địa bàn phát triển kinh tế nông nghiệp là chủ yếu. Mặc dù vậy, trong những năm gần đây, việc phát triển các ngành du lịch, thương mại dịch vụ đã được tỉnh Ninh Bình chú trọng với số lượng lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ được thành lập,[r]

Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng
chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử so sánh giữa mô hình servqual và gronroos
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp ngoai thuong vn
vận dụng mô hình pest trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ[r]

Phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn (LV thạc sĩ)Phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn (LV thạc sĩ)Phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu[r]

1.Tính tất yếu của đề tài
Với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, hệ thống ngân hàng thương mại không ngừng lớn mạnh và góp phần quan trọng vào công cuộc đổi mới. Các ngân hàng thương mại Việt Nam thực sự trở thành chỗ dựa tin cậy của các thành phần kinh tế, thúc đẩy kinh tế phát triển toàn diệ[r]

đúng chiến lược của Ngân hàng. Trong quá trình thực hiện, nhóm có 2 cách: Một là,luôn được nhắc nhở phải cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất có thể.trước mắt họ sẽ cung cấp dịch vụ qua mạng lưới các chi nhánh, sau đó họ mới thiếtĐiều này tạo nên uy tín cho CitiBank đố[r]

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tuyên quang: hệ thống hóa cơ sở lý luận về ngân hàng thương mại, các dịch vụ của ngân hàng, đặc điểm các dịch vụ của ngân hàng

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK NGÔ QUYỀN – HÀ NỘI.1.1 Quá trình hình thành và phát triểnNgày 30102008, Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã chính thức khai trương trụ sở hoạt động mới tại địa chỉ 3133 Ngô Quyền, Phư[r]

10Yếu tố thứ nhất là thái độ của người thân, bạn bè, đồng nghiệp ủng hộ, hay phảnđối. Tùy thuộc vào cường độ và chiều hướng của thái độ ủng hộ hay phản đối củanhững người này mà người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm hay từ bỏ ý định muasắm.Yếu tố thứ hai là những yếu tố tình huống bất ngờ. Người[r]

đã đưa ra những lợi ích của thương hiệu đối với ngân hàng và đối với nền2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNGkinh tế, kinh nghiệm xây dựng và phát triển thương hiệu của một số ngânTMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍNhàng lớn trên thế giới như : Citibank, HSBC, ANZ.2.1.1. Quá trình hình thành v[r]