5 CÁCH THỎA MÃN KHÁCH HÀNG

5 cách thỏa mãn khách hàng
D ướ i đ ây là 5 cách b ạ n có th ể đả m b ả o s ự th ỏ a mãn mua s ắ m c ủ a khách hàng cho nh ữ ng giao d ị ch s ả n ph ẩ m ho ặ c d ị ch v ụ s ắ p t ớ i.
* Gi ả i đ áp m ọ i th ắ c m ắ c tr ướ c khi bán

Thái độ của nhân viên: Đề đạt được sự tập trung vào khách hàng một cách vượt trội cân yêu câu toàn bộ nhân viên phải xem khách hàng là tiêu điểm cho mọi hoạt động của họ, hộ
được huấn luyện để làm được điêu này, bất kê chức năng của họ là[r]

đại diện công ty sẽ làm khách hàng ngạc nhiên khi luôn đón chào họ niềm nở và biết rõ thượng đế của mình dùng loại cà phê gì. Gặp những tình huống như vậy, dù rất nhỏ, nhưng khách hàng sẽ nghĩ ngay rằng đây là một công ty tốt.

thực hiện giao dịch thẻ (thanh toán, rút tiền mặt,...) trong phạm vi giá trị tiền được bạn nạp vào thẻ trước đó. Bạn có thể tùy thích ấn định giá trị thẻ và sử dụng thẻ làm quà tặng cho người mình quan tâm. Với việc phát hành loại thẻ này, ngân hàng có thể thu phí cao và có được mức sinh lời từ cá[r]

Phát biểu tại lễ ký kết, bà Mai Kiều Liên, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk nói “Vinamilk mong muốn và tin tưởng hệ thống phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến sẽ trở thành cánh tay đắc lực giúp Vinamilk phản ứng nhanh và chính xác với các diễn biến trên thị trường, nhằm gia tăng chất l[r]

5, Tiến trình bán hàng của công ty
Sản phẩm Vinamilk chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam nhằm phục vụ nhu cầu trong nướcngoài ra cũng được xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ. Mục tiêu của Công ty là tối đa hóa giá trị và theo đuổi[r]

_4._ _SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ LỢI NHUẬN CỦA CÁC NHÀ KINH DOANH_ _DỊCH VỤ_ TRANG 18 SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG LỢI NHUẬN _HÌNH 4: SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ LỢI NHUẬN_ TRANG 19 K[r]

Chương 2 trình bày những nội dung cụ thể sau đây: Khái niệm giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng, bản chất của các doanh nghiệp có hiệu năng cao, cung ứng giá trị và sự thỏa mãn cho khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng và marketing cơ sở dữ liệu khách hàng.

Không thể phủ nhận một thực tế rằng các yêu cầu từ phía khách hàng đang gia tăng một cách đáng kể. Giờ đây, sự thoả mãn có nghĩa rằng bạn cần cung cấp những dịch vụ thiết yếu tốt nhất và không bao giờ khiến khách hàng cảm thấy bực mình. Đòi hỏi này là dễ hiểu. Tuy nhiên, khi[r]

[r]

 Đối thủ cạnh tranh:
- Bất kỳ doanh nghiệp nào trong quá trình hoạt động kinh doanh đều phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh. Cạnh tranh biểu hiện dưới nhiều hình thức như giá cả, chất lượng sản phẩm, phương thức bán hàng, phương thức thanh tốn, vận chuyển, giao nhận, cơng tác chăm sĩc khách[r]

Để thực hiện tốt việc đo lường sự thỏa mãn khách hàng, trước hết mỗi ngân hàng thương mại cần phải tự nâng cao nhận thức về ý nghĩa và tầm quan trọng của sự thỏa mãn khách hàng cũng như việc đo lường sự thỏa mãn khách hàng. Mỗi tổ chức cần thấu hiểu rằng:[r]

Vì thế, hãy luôn bám sát tình hình, chứng tỏ cho khách hàng thấy rằng bạn có tầm nhìn xa biết cách xử lý để mang lại hiệu quả tối ưu; làm được điều này cũng có nghĩa là bạn đang gửi đi t[r]

Có hai cách định nghĩa cụ thể hơn về Marketing :
* “Marketing là một hoạt động hướng tới sự thỏa mãn những thứ mà khách hàng cần

liên t ục đưa ra các thắc mắc mơ hồ, rất có thể các khách h àng s ẽ
hoài nghi là b ạn đang quá bối rối.
Vì th ế, h ãy luôn bám sát tình hình, ch ứng tỏ cho khách h àng th ấy
r ằng bạn có tầm nh ìn xa bi ết cách xử lý để mang lại hiệu quả tối

Đo lường sự thỏa mãn khách hàng về chất lượng mặt hàng thực phẩm chế biến, điều tra, đo lường, phân tích sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng từ đó đề xuất giải pháp tăng cường sự thỏa mãn khách hàng.
Xây dựng cuộc điều tra khảo sát về sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng sản phẩm thực phẩm của côn[r]

L ợ i ích c ủ a vi ệ c đă ng ký OHSAS 18001?
• th ỏ a mãn khách hàng thông qua vi ệ c giao hàng đ áp ứ ng các yêu c ầ u c ủ a khách hàng m ộ t cách nh ấ t quán b ằ ng cách b ả o v ệ tài s ả n và s ứ c kh ỏ e c ủ a h ọ
• Chi phí v ậ n hành đượ c c ắ t gi ả m- b[r]

trả lời có hoặc không, hoặc câu hỏi có nhiều câu trả lời để người được hỏi chọn lựa lấy một (trắc nghiệm).
6. Bảo đảm tính nhất quán
Nếu câu hỏi đầu tiên yêu cầu người tham gia khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp bằng cách cho điểm từ 1 đến 5[r]

Bài giảng Quản trị chất lượng – Bài 1: Khách hàng và thỏa mãn khách hàng với các nội dung khái niệm và phân loại khách hàng; nhu cầu khách hàng; sự thỏa mãn khách hàng; các phương pháp nghiên cứu nhu cầu và sự thỏa mãn khách hàng; quản trị quan hệ khách hàng.

cần trả lời có hoặc không, hoặc câu hỏi có nhiều câu trả lời để người được hỏi chọn lựa lấy một (trắc nghiệm).
6. Bảo đảm tính nhất quán
Nếu câu hỏi đầu tiên yêu cầu người tham gia khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp bằng cách cho điểm từ 1 đến 5<[r]