KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CRM

Quản trị quan hệ khách hàng tại khu nghỉ dưỡng Sandy Beach Đà NẵngMục tiêu nghiên cứu: Làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng. Đánh giá thực trạng quản lý quan hệ Mục tiêu nghiên cứu: Làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng. Đánh giá thực trạng quản lý quan hệ Mục tiêu nghiên cứu: Làm r[r]

- Trung tâm thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiNgày nay,trong lĩnh vực ngân hàng cạnh tranh rất cao,luôn đòihỏi phải có một lượng khách hàng nhất định để duy trì hoạt độngcủa mình, ngân hàng nào dành được m[r]

Đề tài nghiên cứu gồm 3 phần trình bày: Cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín; giải pháp hoàn thiện công tác Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín.

Quản trị quan hệ khách hàng dịch vụ truyền hình MyTV tại VNPT Đắk LắkMục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá các vấn đề lý luận v quản trị quan hệ khách hàng và vận dụng vào đi u Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá các vấn đề lý luận v quản trị quan hệ khách hàng và vận dụng vào đi u Mục tiêu nghiên cứu: Hệ[r]

LỜI MỞ ĐẦU
Khi tham gia WTO, Việt Nam đã cam kết mở cửa hoàn toàn thị trường viễn thông cho các đối tác nước ngoài. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Cạnh tranh đã kiến cho các doanh nghiệpliên tục đưa ra những cải tiến cho sản phẩm và hình ả[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đắk LắkTrên cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn phân tích tình hình thực tế về quản trị quan hệ khách hàng của BIDV Trên cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn phân tích tình hình thực tế về quản trị quan hệ khách hàng của BID[r]

Quản trị quan hệ khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông tại Viettel Chi nhánh Gia LaiMục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá các vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng. Phân tích thực Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hoá các vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng. Phân tích thực Mục tiêu nghiên[r]

Việt Nam đã và đang hội nhập ngày càng sâu, rộng vào đời sống kinh tế quốc tế và khu vực, các doanh nghiệp Việt Nam đang có được các cơ hội nhất định trong hoạt động kinh doanh, bên cạnh đó cũng gặp không ít thách thức, sức ép cạnh tranh ngày càng lớn. Để tồn tại và phát triển, các d[r]

hàng ràng buộc lẫn nhau. Sự biến đổi của một trong hai yếu tố hoặc doanhnghiệp hoặc khách hàng sẽ ảnh hƣởng đến yếu tố còn lại. Đây là mối quan hệhai chiều, đôi bên cùng có lợi.Quản trị quan hệ khách hàng:Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) đã tr[r]

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Sài GònHà Nội CN Quảng NamMục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng quản trị quan hệ khách hàng cá Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng quản trị q[r]

1
MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh toàn cầu hoá nền kinh tế hiện nay, sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp không chỉ dựa vào nguồn lực vốn có mà còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố từ môi trường bên ngoài như chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Đà NẵngMục tiêu của đề tài: Làm rõ lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ Mục tiêu của đề tài: Làm rõ lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại Tổng Công ty bảo hiểm BIDV
Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống những lý luận cơ bản về khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng. Thực trạng Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống những lý luận cơ bản về khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng. Thực trạng Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thốn[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quy NhơnMục tiêu chủ yếu của Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân Mục tiêu chủ yếu của Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình chi nhánh Đà Nẵng
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Tổng hợp các vấn đề lý luận cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Tổng hợp các vấn đề lý luận cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng Mục tiêu nghiên[r]

Quản trị quan hệ khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia LaiĐề tài thực hiện chú trọng vào các vấn đề sau: Làm rõ những nội dung lý luận cơ bản về quản trị quan Đề tài thực hiện chú trọng vào các vấn đề sau: Làm rõ những nội dung lý luận cơ bản về quản trị quan Đề tài thực hiện chú trọng vào các vấn đ[r]

Mục tiêu của đề tài là Hệ thống hóa lý luận về việc quản trị quan hệ khách hàng (CRM); vận dụng lý luận về CRM để phân tích, đánh giá thực trang quản trị quan hệ khách hàng tại Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Đăk Lăk trong thời gian qua; xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm[r]

nảy sinh trong quá trình đào tạo. Việc đào tạo cũng có thể đƣợc thực hiện bởi nhữngnhà đào tạo chuyên nghiệp hoặc là sự kết hợp nguồn nội và ngoại lực của công tytrong quá trình đào tạo này.c) Tài chính của doanh nghiệpNếu các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp đã đƣợc xác định rõ ràng,điều tiếp t[r]

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài luận văn là đánh giá thực trạng công tác quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng của siêu thị Co.op Mart Kon Tum và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cho siêu thị trong thời gian đến.

Mục tiêu của đề tài làm rõ lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng Quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp nói chung và tại công ty Yang Ming chi nhánh Đà Nẵng nói riêng; đánh giá thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Yang Ming chi nhánh Đà Nẵng hiệ[r]