_Hạn chế tói mức thấp
nhất những phàn nàn của khách về chất lượng buồng.
Khách sạn cần có kế hoạch đào tạo, tiếp thu những ý kiến phản ánh từ chính bộ phận buồng để nghiên cứu, điều chỉnh quy trình cho phù hợp.
Tăng cường giám sát quá trình phục vụ buồng: vào cuối tuần cần họp bộ phận để[r]