ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG

tác động đến sự hài lòng của người dân, thực trạng sự hài lòng của người dân đốivới chất lượng dịch vụ hành chính công. Kết quả nghiên cứu cho thấy người dân hài-2-lòng với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thị xã Dĩ An. Dựavào nghiên cứ[r]

Kết quả đánh giá sự hài lòng của người dân là một cơ sở quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Nhóm tác giả lựa chọn địa bàn nghiên cứu Huyện Tam Nông, tỉnh Phú Thọ với mục đích cung cấp cho các cơ quan quản lý hành chính công Huyện Tam Nông cơ sở lý thuyết và mô hình đánh giá sự[r]

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VỀ LĨNH VỰC ĐẤT ĐAI TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 8, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND quận Ngũ Hành SơnMục đích nghiên cứu: Kiểm định thang đo SERVPERF trong đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch Mục đích nghiên cứu: Kiểm định thang đo SERVPERF trong đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch[r]

hoạt động và bảo đảm phục vụ cho lợi ích chung tối cần thiết của xã hội, do cáccơ quan công quyền hay các chủ thể được cơ quan công quyền ủy nhiệm đứng rathực hiện.Việc quản lý hành chính công là một trong những chức năng chủ yếucủa bộ máy hành chính Nhà nước. Không những vậy, <[r]

Lê Chi Mai (2004), Cải cách dịch vụ hành chính công ở nước ta quacác mô hình thí điểm, tạp chí Quản lý Nhà nước, số 7/2004, tr.13-17.10. Đinh Văn Mậu (2002) Bàn luận về thẩm quyền hành chính và dịch vụcông, Nxb. Chính trị Quốc gia, Hà Nội.11. Diệp Văn Sơn (2002), Cần hiểu[r]

Cung ứng dịch vụ hành chính công (DVHCC) trực tuyến là nội dung quan trọng trong thực hiện cải cách hành chính (CCHC), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước. Bài viết đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cung ứng DVHCC trực tuyến của các cơ quan nhà nước (CQNN).

Luận văn đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến chất lượng dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đất đai tại Ủy ban nhân dân Quận 8. Đề xuất các giải pháp duy trì, cải tiến, nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính; cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ hành chính công về lĩ[r]

Chất lượng dịch vụ là một thước đo về kết quả hoạt động quan trọng đối với các cơ quan hành chính nhà nước. Cải cách thủ tục hành chính là khâu đột phá trong cải cách hành chính. Mục tiêu của nghiên cứu nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân, khi sử dụng dịch vụ hành chính[r]

Phải chăng là nhân tố mức độ tiếp cận dịch vụ, thủ tục hành chính, sự phục vụ của công chức, kết quả tiến độ giải quyết công việc, điều kiện phục vụ đón tiếp, tiếp nhận xử lý thông tin c[r]

Bài viết xác định mức độ hài lòng về chất lượng cung ứng dịch vụ công thuộc lĩnh vực an toàn thực phẩm gồm tiếp cận dịch vụ công; về minh bạch thông tin thủ tục hành chính; về cơ sở vật chất; về sự phục vụ của cán bộ công chức; về kết quả giải quyết thủ tục hành chính của khách hàng.

chúng đƣợc phục vụ nhƣ thế nào.Qua phân tích về chất lƣợng dịch vụ có thể thấy những đặc điểm cơ bản sau:- Khó khăn hơn trong việc đánh giá chất lƣợng của dịch vụ so với chất lƣợng củahàng hóa hữu hình.- Nhận thức về chất lƣợng dịch vụ là kết quả của quá trình so sánh giữ[r]

lý, đạo lý của Nhà nước đối với nhân dân qua tiền thuế mà nhân dân đóng góp vàongân sách nhà nước.ĐATuy đa số ý kiến đều thống nhất về việc Nhà nước có chức năng phục vụ, songcho đến nay vẫn tồn tại nhiều quan niệm khác nhau về dịch vụ công xuất phát từnhững góc độ nhìn nhận và giải qu[r]

Với hệ thống cơ sở dữ liệu địa chính hiện có, Quận 6, thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) có đủ điều kiện để triển khai mô hình dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3 trong lĩnh vực quản lý đất đai nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp khi giao dịch hành chính, đồng thờ[r]

223.6.2. Đánh giá sự khác biệt sự hài lòng theo nhóm tuổiMỗi nhóm tuổi có sự cảm nhận khác nhau về chất lượng dịchvụ nên thường khác nhau về mức độ hài lòng. Tuy nhiên, tại huyệnLào Ngam liệu có sự khác biệt này hay không? Để xem xét có sựkhác biệt về đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch v[r]

MẪU CÂU HỎI (đo lường sự thoả mãn của khách hàng) Tên cơ quan BHXH (cấp tỉnh, cấp huyện) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Kính gửi : Để nhằm mục đích cải tiến cho công việc của Tên cơ quan BHXH (cấp tỉnh, cấp huyện) ngày càng được hoàn thiện, đề nghị Đơn vị/ Ông/ Bà[r]

MẪU CÂU HỎI (đo lường sự thỏa mãn của khách hàng) TÊN CƠ QUAN CHỦ QUẢN …TÊN CQHCNN… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Kính gửi: ………………………………. Để nhằm mục đích cải tiến cho công việc của CQHCNN ngày càng được hoàn thiện, đề nghị Đơn vị/Ông/Bà cho biết ý kiến đối với c[r]

117đáp ứng yêu cầu của cách mạng khoa học công nghiệp lầnthứ tư17ThS. Phan Thị Bích ThảoTiếp cận theo quy trình trong hoạt động cung cấp dịch vụ130công trực tuyến18ThS. Ngô Hà Trường SơnTác động của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư tới141nguồn nhân lực khối cơ quan hành chính