TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT NHỮNG KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

+ Nếu hồ sơ đầy đủ và đơn thuộc thẩm quyền giải quyết thì sau 10 ngày kể từ ngày nộp đơn khiếu nại cán bộ tiếp nhận sẽ mời người khiếu nại đến nhận thông báo việc thụ lý đơn và yêu cầu bổ sung tài liệu liên quan (nếu có). + Đối với hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quy[r]

3. Ðối với tổn thất chung- Văn bản tuyên bố tổn thất chung của chủ tàu- Bản tính toán phân bổ tổn thất chung của lý toán sư- Các văn bản có liên quan khác4. Ðối với hàng hoá bị tổn thất toàn bộ- Thư thông báo của người chuyên chở cho người nhận hàng về tổn thất toàn bộ- Xác nhận của người chuyên chở[r]

2005. - Luật Thanh tra số 22/2004/QH10 Khóa XI. - Nghị định số 41/2005/NĐ-CP ngày 25/3/2005 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật thanh tra. - Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật <[r]

(2) Nay tôi đề nghị: (3) Tôi xin cam đoan những nội dung tố cáo trên là đúng sự thật và chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố tình tố cáo sai. Người tố cáo (ký, ghi rõ họ tên) (1) Tên cơ quan tiếp nhận tố cáo. (2) Họ tên, chức vụ và hành vi vi phạm pháp luật của người bị tố cáo. (3) Người[r]

Nội dung Văn bản qui định 1. - Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại. - Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong[r]

- Quyết định hành chính, hành vi hành chính không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp cửa người khiếu nại; - Người đại diện không hợp pháp; - Thời hiệu khiếu nại đã hết; - Việc khiếu nại đã có quyết định giải quyết lần 02. - Việc khiếu nại đã được tòa á[r]

của Sở thì cán bộ tiếp nhận và viết phiếu hẹn. - Nếu hồ sơ đầy đủ và đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở thì cán bộ tiếp nhận sẽ viết giấy mời sau 10 ngày kể từ ngày nộp đơn khiếu nại đến nhận thông báo việc thụ lý đơn và yêu cầu đương sự bổ sung tài liệu liên quan (nế[r]

Bước 3 Văn phòng Ủy ban nhân dân quận gửi Quyết định giải quyết khiếu nại của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, lợi ích liên quan trong thời gian 05 ngày, kể từ ngày ký. 4. Bước 4 Quyết định giải quyết khiếu[r]

người tiêu dùng đã từng khiếu nại cũng như 95% số khách hàng có than phiền,sẽ vẫn sử dụng hàng hóa hay dịch vụ của công ty. Vâng, chúng tôi có lỗi, chúng tôi sẽ sửa! Trước tiên, bạn cần chăm chú lắng nghe và không nên ngắt lời khách hàng. Hãy để họ nói hết cho … hả giận. Bằng[r]

Khiếu nại do sự hiểu lầm của chính bản thân khách hàng. Có những trường hợp do sơ suất và hiểu lầm của chính bản thân khách hàng. Tích cực giải quyết vấn đề Sau khi hiểu rõ nguyên nhân khiếu nại của khách hàng, giám đốc khách hàng cần phân tích lý d[r]

Quản lý không chỉ là quản lý người và việc, mà còn phải hiểu lí lẽ. Vận dụng các phương pháp trên để quản lý tốt sản phẩm và dịch vụ, hơn nữa, việc tăng cường điều chỉnh tốt mối quan hệ khách hàng, còn có thể làm tốt công tác quản lý khách hàng, những vụ việc khiếu nại cũng sẽ d[r]