KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG LÀ GÌ

CÂU 1:HIỂU VỀ KHÁI NIỆM,BẢN CHẤT,VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC MAR TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.

I. Khái niệm
1. Khái niệm chiến lược và hoạch định chiến lược
Chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và chính sách cũng như các kế hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho t[r]

Nội dung tìm hiểu mạng lưới đường hàng không gồm có:
Khái niệm
Vai trò ngành hàng không
Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật, dịch vụ khách hàng
Đội ngũ nhân viên, cán bộ, quản lý
Sự phát triển của mạng lưới đường hàng không
Các vụ tai nạn hàng không
Phương hướng phát triển đường hàng không ở nước ta[r]

Mối quan hệ với khách hàng, nhất là với học sinh mang tính chínhthống,lâu dài;- Một số dịch vụ đòi hỏi có sự chuyên môn hóa cao và quen thuộc; Nhu cầu dịch vụ có thể ở qui mô lớn hoặc nhỏ tùy thuộc loại hình;- Phương pháp cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào các đối tượng khách hàng: có thểd[r]

dụng. Đó là cam kết của người thứ ba (Ngân hàng), một cam kết về khả năngchắc chắn thanh toán của người mua. Ngân hàng cam kết sẽ thanh toán hàng NKnếu người XK xuất trình một số chứng từ đã yêu cầu trong lúc mở thư tín dụng –có tên là chứng từ tín dụng.1.2.2. Khái niệm, đặc trưng và vai trò[r]

NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH
Mục tiêu
 Hiểu được thế nào là bảo lãnh NH và các bên liên quan trong nghiệp vụ bảo lãnh.
 Biết cách sử dụng từng loại bảo lãnh NH trong những tình huống phù hợp.
 Nắm được các quy định pháp lý về bảo lãnh và cách thức phát hành một thư bảo lãnh NH.
2Những vấn đề chung về bảo l[r]

Đặc điểm giao dịch của khách hàng cá
nhân
• Các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng dành
cho khách hàng cá nhân
– Huy động vốn của khách hàng cá nhân
– Cho vay khách hàng cá nhân
– Các sản phẩm khác
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NVNH
DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
6.1.1. Khái niệm nghiệp vụ NH dành cho KH cá nhân
(Học[r]

Khái niệm
Chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng là dòng các nguyên liệu, thông tin, tiền, các dịch vụ từ các nhà cung cấp nguyên liệu, qua các nhà máy, kho dự trữkho hàng và đến các khách hàng cuối cùng. Một chuỗi cung ứng cũng bao gồm các tổ chức và các quá trình tạo ra và phân phối sản phẩm, thông tin,[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3
1.1. Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 3
1.1.1. Khái niệm và đặc điểmcủa chất lượng dịch vụ 3
1.1.2. Đặc trưng khác biệt của chất lượng dịch vụ khách s[r]

... ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH VÀ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á CHI NHÁNH CẦN THƠ 4.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH VÀ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á – CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ NĂM... DỤNG ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH VÀ CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á – CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ NĂM 2011 ĐẾN[r]

1.2.GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
1.2.1 Hai quan điểm chính
So với thuật ngữ “thương hiệu” đã xuất hiện khá lâu trên thế giới thì thuật ngữ “Giá trị thương hiệu” (brand equity) chỉ mới xuất hiện vào đầu những năm 80 nhưng nhanh chóng được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu cũng như các doanh nhân trên thế giớ[r]

Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]

TỔNG HỢP CÁC KHÁI NIỆM TRONG MARKETING CĂN BẢNMKT : là một hoạt động của con người nhằm thoản mãn những nhu cầu và muốn của họ thông qua trao đổi mua bánKhái niệm mkt đại trà: nhà cung cấp hướng tới quan điểm sản xuất, “phân phối và quảng cáo đại trà” hướng tới thoả mãn tất cả nhu cầu của khách hàng[r]

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ 1
CÁC KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 1
1.1. Cơ sở lý luận chung về kế toán bán hàng 1
1.1.1 Khái niệm về bán hàng 1
1.1.2. Một số khái niệm liên quan đến bán hàng 1
1.1.3. Vai trò bán hàng: 2
1.1.4. Nhiệm vụ của kế toán bán hàng[r]

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾTI. Khách hàng và tầm quan trọng của khách hàng1.1. Khái niệmMỗi doanh nghiệp, để có thể tồn tại, duy trì và tiếp tục phát triển trong thị trường cạnh tranh này can khốc liệt như hiện nay, cần phải cung cấp được các sản phẩm và dịch vụ có thể thoả mãn được những nhu cầu của ngư[r]

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP
2.1. CÁC QUAN NIỆM VỀ THƯƠNG HIỆU
Có rất nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu. Có quan điểm cho rằng thương hiệu là nhãn hiệu hàng hóa; quan điểm khác nhận định rằng thương hiệu là nhãn hiệu đã được đăng ký bả[r]

1.Lý do chọn đề tàiTrong nền kinh tế thị trường hiện nay, bất kì một doanh nghiệp hoạt động trong bất kì một lĩnh vực nào muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh phải được khách hàng chấp nhận. Muốn vậy, doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện sản phẩm, nâng cao chất lượn[r]

1.Tính cấp thiết của đề tàiKinh doanh là một mối quan hệ giữa người bán và người mua, định nghĩa này càng đúng đắn trong thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt như ngày nay. Nhu cầu khách hàng càng có tính chuyên biệt hơn và đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu đó để từ đó sáng tạo ra các sản phẩ[r]

A. LỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ41.1. Khái niệm về chất luợng dịch vụ41.2. Sự cần thiết đo luờng chất luợng dịch vụ41.3. Chỉ tiêu đo lường chất lượng dịch vụ51.4. Quản trị chất luợng dịch vụ6CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI SI[r]

Nhận định đúng sai và giải thích.CÂU 1: Thuật ngữ sản phẩm đơn thuần bao hàm những hàng hóa thực tế mà ta thường thấy ở từng cửa hàng. SAI: Do sản phẩm là kết tinh của lao động, là kết quả của các hoạt động hay quá trình, như vậy sản phẩm được tạo ra từ tất cả mọi hoạt động bao gồm từ những hoạt độ[r]

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU 1
PHẦN NỘI DUNG 2
I. Tìm hiểu chung về khuyến mại. 2
1. Khái niệm và đặc điểm. 2
1.1. Khái niệm. 2
1.2. Đặc điểm. 2
II. Các hình thức khuyến mại. 3
1. Hàng mẫu. 3
2. Quà tặng. 4
3. Giảm giá. 4
4. Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu dự th[r]