ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHÓM YẾU TỐ SỰ CẢM THÔNG

hàng " dã tạo diều kiện phát triển nhanh chóng đối với linh vực dịch vụ thẻ. Tuy nhiên, các van bản này vẫncòn tồn tại nột số quy định chua thực sự phù hợp (nhu thủ tục yêu cầu để được phát hành thanh toán thẻ)làm hạn chế tính chủ động của các ngân hàng. Mặt khác dịch vụ thẻ phát triển với nhiều sản[r]

thỏa thuận thương mại song phương với Hoa Kỳ và trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới đã và sẽ làm thay đổi đáng kể môi trường cạnh tranh trong dịch vụ viễn thông di động của nước ta. Theo thỏa thuận này thì Việt Nam sẽ mở cửa thị trường viễn thông di động trong đó cho phép[r]

Mức ý nghĩa (Sig) 1. Thương hiệu nổi tiếng 3,42 3 0,000 2. Xe chất lượng, an toàn 4,02 4 0,663 3. Phong cách phục vụ tốt 3,96 4 0,448 4. Dễ dàng bắt xe 3,99 4 0,804 5. Người khác giới thiệu 3,63 4 0,081 6. Giá cước rẻ 3,42 3 0,000 (Nguồn: Số liệu phỏng vấn điều tra). Số liệu ở bảng 4 cho ta thấy rằn[r]

LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI TRANG 4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố của chính sách phân phối sản phẩm của Calofic Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối[r]

Đánh giá chất lượng nhà hàng về hoạt động kinh doanh, chất lượng phục vụ, sự tín nhiệm của khách hàng, những yếu tố xung quanh tác động đến chất lượng nhà hàng như: thị hiếu người tiêu dùng, nguồn lực nhà hàng..

· Quaýkiếnđánhgiácủakháchhàng,xácđịnhnhữngyếutốtácđộngđếnchấtlượngdịchvụmộtcáchđầyđủ.Dựavàođó,cácchinhánhBIDVtạiTP.HCMsẽ cónhững chínhsáchđiềuchỉnh,cảithiện thíchhợp nhằmnângcaohiệuquảhoạtđộng.Mặtkhác,thôngquaviệcphântíchnhữngyếutốcóliên[r]

· Quaýkiếnđánhgiácủakháchhàng,xácđịnhnhữngyếutốtácđộngđếnchấtlượngdịchvụmộtcáchđầyđủ.Dựavàođó,cácchinhánhBIDVtạiTP.HCMsẽ cónhững chínhsáchđiềuchỉnh,cảithiện thíchhợp nhằmnângcaohiệuquảhoạtđộng.Mặtkhác,thôngquaviệcphântíchnhữngyếutốcóliên[r]

trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó, việc giải quyết quyền lợi cho khách hàng cũngảnh hướng đến lòng trung thành của họ và uy tín của công ty đối với khách hàng.4.2.2.43 Tính đến 09 tháng đầu năm 2014, thị trường bảo hiểm Bảo Việt chỉ đạt 4.177tỷ đồng, đứng thứ 2 về d[r]

ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG HÀNG HÓA HÀNG HÓA UY TÍN SIÊU THỊ UY TÍN SIÊU THỊ NHÂN VIÊN SIÊU THỊ NHÂN VIÊN SIÊU THỊ GIÁ CẢ GIÁ CẢ KHUYẾN MÃI V[r]

3. Việc phân bổ hạn ngạch làm giảm tính năng động của bộ phận bán hàng. 4. Các đơn vị cung cấp nhiều sản phẩm hỗn hợp sẽ chuyển những nhân viên giỏi từ hướng phân bổ hạn ngạch sang hướng phát triển. Vì những nguyên nhân nêu trên, các nhà lãnh đạo được khuyên rằng nên tìm hiểu thật kỹ lưỡng việc phân[r]

Phân loại theo tâm lý liên quan đến tính cách và cách cư xử mà nó ảnh hưởng tới việc mua hàng hoá. Nói cách khác, thói quen mua bán của khách hàng là gì? Ví dụ, khách hàng đó có bốc đồng hay sợ rủi ro? Có nhiều biến số mà bạn có thể xem xét và chúng thường đối lập với nhau, nhưng có mộ[r]

1. Đặt vấn đề Việc làm khách hàng hài lòng đã trở thành một tài sản quan trọng đối với các doanh nghiệp và tổ chức trong nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, để từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp [1,7]. Thực tế kinh doanh cho thấy, một doanh nghiệp nếu gia tăng được 5% khác[r]

sự mong đợi với nhận thức về DV được cung cấp. Nitecki & ctg (2000) định nghĩachất lượng DV là sự đáp ứng hay vượt mức mong đợi của khách hàng, hoặc sự khácbiệt giữa nhận thức của khách hàng với mong đợi của DV (I-Ming Wang và ChichJen Shieh, 2006). Theo Parasuraman (198[r]

định nghĩa và đo lường chất lượng dịch vụ.Theo Svensson (2002), chất lượng dịch vụ thể hiện trong quá trình tương tácgiữa khách hàng và nhân viên của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Lehtinen &Lehtinen (1982) cho là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh,(1) quá[r]

Đề tài được thực hiện nhằm mục tiêu tìm hiểu, khảo sát những đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ xe buýt tại Cà Mau, phân tích thực trạng.
Tìm hiểu nguyên nhân tác động đến sự không hài lòng của khách hàng.
Tìm cách khắc phục những điểm yếu và bên cạn[r]

2.2. Mục tiêu cụ thể- Đánh giá những mặt lợi và mặt hại của việc thả nổi giá xăng dầu theo giá thị trường đối với nền kinh tế Việt Nam- Đánh giá tác động của giá xăng dầu đối với ngành khai thác thủy hải sản và ngành giao thông vận tải từ đó đưa ra phương hướng, biện pháp khắc phục nhữ[r]

Đinh Trọng Tùng:50 bảng hỏiThu thập trên khu vực đại học kinh tế quốc dân và đại học xây dựngKết quả Thu thập được:136Số bảng hỏi phát ra:1506.Phương pháp xử lí dữ liệuSố liệu thu thập được từ điều tra sẽ được làm sạch,mã hóa,nhập và xử lý bằng cách sử dụng phần mềm SPSS.Số liệu được phân tích xác đ[r]

Với sự thiếu thốn của các yếu tố hữu hình để đánh giá chất lượng dịch vụ,khách hàng phải dựa vào những yếu tố khác như giá cả, mức độ sẵn sàng của dịchvụ, vị trí nơi cung cấp dịch vụ … D[r]

Đến nay (2010), BVC là bệnh viện đa khoa hạng II, trực thuộc Bộ Y tế, có quy mô 550 giường bệnh, 32 khoa phòng và 572 nhân viên. Trong đó, có 6 bác sỹ chuyên khoa II, 33 bác sỹ chuyên khoa I, 14 thạc sỹ, 183 bác sỹ và cử nhân, số còn lại là cán bộ trung cấp, y sỹ và hộ lý [3]. Với số lượng như trên,[r]

VIECOMBANK HUẾ VÀ Á CHÂU HUẾ.1.1 Cơ sở lý luận chung về hoạt động CV KHCN1.1.1. Khái niệm về hoạt động CV KHCN.CV cá nhân là hình thức CV mà trong đó NHTM đóng vai trò là người chuyểnnhượng quyền sử dụng vốn của mình cho KHCN hoặc hộ gia đình sử dụng trong mộtthời hạn nhất định, phải h[r]