CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH

Theo Leisen và Vance (2001) chất lượng dịch vụ giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh cần thiết bởi đó là một yếutố khác biệt có hiệu quả. Chất lượng dịch vụ đã được bắt đầu vào những năm 1980 như một xu hướng trêntoàn thế giới, khi các nhà tiếp thị nhận ra rằng chỉ có sản phẩm chất lượng mới có thể được bả[r]

Quân Dân y không, tác giả đã thực hiện thảo luận nhóm với đại diện 20 người làkhách hàng đang sử dụng các dịch vụ y tế tại bệnh viện Quân Dân y, là các nhân viêny tế và những người làm trong ngành y tế, (Phụ lục 1)Việc thảo luận được tiến hành dựa trên bảng câu hỏi được thiết kế sẵn để thu thậpý kiế[r]

Đề tài nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách khi tìm đến du lịch và sử dụng các dịch vụ của KDL văn hoá Suối Tiên nhằm tìm ra những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách và những nhu cầu của họ mà KDL chưa đáp ứng được. Dựa vào bảng khảo sát về chất lượng dịch vụ với 31 biến qua[r]

sinh thái: sinh thái sông nước miệt vườn, sinh thái rừng ngập mặn và sinh tháingập nước. Hiện nay, trung bình mỗi năm Tiền Giang đón trên một triệu lượtdu khách và là tỉnh được đánh giá là có lượng khách du lịch tham quan chiếmtỷ trọng rất cao so với các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long.Đến Tiền[r]

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đại học ngân hàng TP HCM (cơ sở thủ đức) khi sử dụng thư viện trường

cấp thực đơn tốt cho sức khỏe” tham khao từ nghiên cứu của NguyễnHuệ Minh và cộng sự (2015), Lê Văn Huy và Nguyễn Duy Quang(2012).11e. Thang đo sự hữu hìnhSự hữu hình là vẻ ngoài của cơ sở vật chất, trang thiết bị củacơ sở homestay và đội ngũ nhân viên trong cách đi lại và ứng xử.Thang đo này gồm 4[r]

kiến trúc độc đáo nhất của thế giới trong thế kỷ 20; nhiều dinh thự cổ có giá trị lịchsử cao), khí hậu rất đặc biệt (ôn hòa và mát lạnh quanh năm). Ngày nay Đà Lạtđược xem là trung tâm du lịch, nghỉ dưỡng của cả nước và khu vực, với những tiềmnăng, lợi thế nêu trên, ngành du lịch Đà Lạt đa ̃ và[r]

I. MỞ ĐẦU1.1 Tính cấp thiếtĐánh giá sự hài lòng củakhách hàng đối với dịchvụ Logistics tại cảng NamHải, quận Ngô Quyền,Thành phố Hải PhòngI. MỞ ĐẦU1.1 Tính cấp thiếtViệt Nam có đường bờ biển dài 3260km có vị tríquan trọng trong thông thương bằng đườngthủy giữa các quốc gia trong khu vực và tr[r]

luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng, luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng, luận văn tốt nghiệp phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Nhân Thăng, luận v[r]

thông tin về nguồn khách, tình hình khách, nhu cầu của khách, cung cấp những căncứ tham khảo để lãnh đạo khách sạn biết, điều chỉnh kế hoạch và sách lược kinhdoanh của khách sạn.15) Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Mục tiêu quản lý của Bộ phận chăm sóc kháchhàng là thể hiện sự nhiệt tình, chủ động,[r]

1 Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư vào KCN tại Khu công nghiệp Tân Đông Hiệp Thị xã Dĩ An Tỉnh Bình Dương. 2 Phân tích mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng của nhà đầu tư vào KCN tại Khu công nghiệp Tân Đông Hiệp Thị xã Dĩ An Tỉnh Bình Dương. 3Trên cơ[r]

ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài:
Hiện tại công ty Huetourist có nhiều tour nội địa để đáp ứng nhu cầu khách du lịch, tùy theo mục đích và số ngày đi mà công ty đã đưa ra nhiều loại hình tour đa dạng, sau đây tôi xin khái quát một số tour nội địa tiêu biểu của công ty như: Đằ nẵng – Ngũ hành sơn -[r]

MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO

Nghiên cứu “Một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các nhà thuốc
trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh đối với Công ty Cổ phần Pymepharco
(Pymepharco)” được tiến hành với mục đích[r]

Trong những năm gần đây, sự hài lòng và trung thành của du khách đối với một điểm đến đã nhận được sự quan tâm của nhiều nghiên cứu trên thế giới 104, 116, 152. Điều này được giải thích bởi hai nguyên nhân như sau. Thứ nhất, sự trung của du khách đối với điểm đến sẽ đóng góp quan trọng vào việc tăng[r]

lòng trung thành của du khách tại điểm đến Đà Lạt, chính quyền địa phương cần tăng cườngvai trò của mình, cụ thể: (1) Xử lý tốt các vấn đề về môi trường (Môi trường ngày càng trởthành một nhân tố quan trọng quyết định tính hấp dẫn của một điểm đến. Một địa phươngmuốn thu hút <[r]

những thuộc tính làm hài lòng khách hàng đầu tư kinh doanh hiện tại và tương lai(Nguyễn Đình Thọ, 2009). Trong trường hợp này có thể xem những thuộc tính tạonên hình ảnh điểm đến của một địa phương chính là những đặc trưng riêng biệt(khác biệt) so với các địa phương khác trong việc thu[r]

Việt Nam là đất nước có hơn bốn ngàn năm lịch sử, cùng với một nền giáo dục đã được hình thành lâu đời, dân tộc Việt Nam luôn được bạn bè khắp năm châu ngưỡng mộ về sự hiếu học, cần cù thông minh. Vì thế, không quá khó để giải thích tại sao những vấn đề trong giáo dục nói chung và giáo dục ĐH nói ri[r]

May De Ville là một khách sạn mà không chỉ các du khách Việt nam biết đến mà còn rất đông đảo các du khách nước ngoài yêu thích và sử dụng dịch vụ ở đây,vì không những May De Ville có vị trí rất đẹp mà về phong cảnh cũng vậy,nơi đây có các phòng nghỉ rất sang trọng tiện nghi tạo cảm giác cho du khac[r]

ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì du lịch trở thành một nhu cầu cấp thiết của cuộc sống. Ngành du lịch được xem là ngành công nghiệp “không khói”, đóng góp lớn vào tổng thu nhập quốc dân. Bên cạnh đó chất lượng ngành cũng ngà[r]

và được đặt ở vị trí trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của công ty.Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Ngọc Thanh là một tronguếbốn nhà phân phối của Vinamilk tại tỉnh Thừa Thiên Huế, gồm có: DNTN Gia Ngân,DNTN Minh Phát, Siêu thị Thuận Thành và CTTNHH TM&amp;DV Ngọc Thanh. Với[r]