GIÚP KHÁCH LỰA CHỌN THEO YÊU CẦU CHẤT LƯỢNG

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN

1.1 Kinh doanh của khách sạn
1.1.1 Khái niệm
Khách sạn
Khách sạn đã có từ rất lâu trong lịch sử phát triển của con người. Vào những năm 90 của thế kỷ 18 các khách sạn đầu tiên đã được xây dựng ở Mỹ để đáp ứng nh[r]

Mục tiêu môn học: giúp sinh viên
Hiểu và giải thích được quy trình phát triển phần mềm
Phân tích được các yêu cầu của người sử dụng
Lựa chọn một mô hình quy trình phát triển phần mềm thích hợp cho một sản phẩm cụ thể.
Giải thích tầm quan trọng của các hoạt động đánh giá chất lượng phần mềm.
Biết đượ[r]

1.Nêu tính cấp thiết của việc lựa chọn đề tài nghiên cứu
Ngành hàng không Việt Nam là một ngành kinh tế mũi nhọn, là nhịp cầu nối liền Việt Nam và thế giới, là một trong những nhân tố đưa đất nước ta phát triển ngang tầm với các nước trên thế giới nói chung và trong khu vực Châu Á nói riêng. Trong[r]

- Đóng vai trò quyết định trong việc đáp ứng tốt hơn nhu cầu củakhách hàng so với các nguồn lực thay thế khác.-Phải hiếm có.-Là động lực chính cho việc tạo ra lợi nhuận.-Mang tính lâu dài.MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ LOGISTICSMột số khái niệm cơ bản trong dịch vụ logistics- Logistics: là một thuật ng[r]

Bài giảng : XỬ LÝ NƯỚC CẤP Nguyễn Lan Phương 18 Chương 2: CÁC SƠ ĐỒ CÔNG NGHỆ XỬ LÝ NƯỚC, CÁC PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ NƯỚC. 2.1. CÁC NGUYÊN TẮC LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ NƯỚC: Xử lý nước là quá trình làm thay đổi thành phần, tính chất nước tự nhiên theo yêu cầu của các đối tượng sử dụng[r]

Đồ án cung cấp điệnCHỌN PHƯƠNG ÁN ĐI DÂY2.1/ ĐẶT VẤN ĐỀPhương án cung cấp điện bao gồm những vấn đề chính như: cấp điện áp, nguồnđiện, sơ đồ đi dây, phương án vận hành,… đó là những vấn đề quan trọng bởi vìviệc xác định đúng đắn và hợp lý các vấn đề đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc vậnhành, kha[r]

nhiệm vụ hỗ trợ việc thứ tự động của các xử lý (handlers).Dòng chảy hay gọi là luồng (flow) là tập hợp các giai đoạn và thứ tự các giaiđoạn theo một dòng chảy xác định được định nghĩa ở tập tin cấu hình axis2.xml. Cóbốn loại dòng chảy được định nghĩa trong Axis2: Dòng chảy InFlow, dòng chảyInFaulFlo[r]

QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH THANH TOÁN VÀ TRẢ BUỒNG
 Chào khách và gợi ý giúp đỡ.
 Tiếp nhận yêu cầu thanh toán
 Hỏi tên khách và số buồng.
 Tìm hồ sơ thanh toán và xác nhận lại các thông tin với khách.
 Hỏi khách đêm hôm qua và sáng nay có sử dụng thêm dịch vụ gì của khách sạn không.
 Chuyể[r]

chất kỹ thuật hiện đại tiện nghi đến mấy nhưng đội ngũ lao động lại tỏ ra yếu kémkhông có trình độ thì cũng không đảm bảo chất lượng phục vụ. Nhân viên là ngườitrực tiếp tiếp xúc với khách hàng và tạo ấn tượng phục vụ trong mắt khách hàng. Vìvậy chất lượng của đội ngũ lao động được đán[r]

Vị trí trạm biến áp phải đảm bảo các yêu cầu sau: An toàn và liên tục cung cấp điện. Khả năng phát triển phụ tải sau này. Tiêu tốn kim loại màu ít nhất. Gần tâm phụ tải, thuận tiện cho nguồn cung cấp đi tới. Thao tác vận hành quản lý dễ dàng và phòng cháy nổ, bụi và khí ăn mòn. Tiết kiệ[r]

LỜI MỞ ĐẦU

Ăn uống là nhu cầu thiết yếu của con người. Với mọi độ tuổi, giới tính, địa vị xã hội, thành phần kinh tế,…thì mỗi cá nhân đều có nhu cầu ăn uống và sử dụng dịch vụ ăn uống khác nhau. Tại các thành phố lớn, nhu cầu ăn uống ở các nhà hàng có xu hướng tăng. Trong những năm gần đây với sự p[r]

CHƯƠNG 11CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN, TIỆC, HỘI NGHỊ11.1.Một số khái niệm cơ bản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức sự kiện, tiệc, hội nghị tại khách sạn11.1.1. Khái niệm dịch vụ11.1.2. Khái niệm dịch vụ khách sạn11.1.3. Khái niệm về kinh doan[r]

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
CHUYấN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD: THS. PHẠM VĂN THẮNG
SVTH:Nguyễn Văn Thắng
Đề Tài:giới thiệu và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của DNTN khách sạn Hoàng Gia

LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay Việt Nam chính thức trở thành một thành viên của tổ chức thương mại thế giơi ([r]

Trong bối cảnh đất nước đang thực hiện hội nhập kinh tế vào nền kinh tế thế giới, việc mở rộng giao lưu hợp tác thương mại – văn hóa với các nước, các khu vực trên thế giới góp phần phát triển nền kinh tế đồng thời mở ra nhiều cơ hội cho ngành du lịch. Đầu tư phát triển ngành du lịch sẽ thu hút lượn[r]

Các đội ngũ nhân viên ở đây đều có phẩm chất đạo đức tốt,được đào tạomột cách toàn diện tại các cơ sở có chuyên môn cao.Được đào tạo một cách toàndiện về cả chuyên môn kĩ thuât giao tiếp,kiên thức văn hoá –xã hội…Cơ sở vật chất kỹ thuật: hệ thống cơ sở vật chất có ý nghĩa quan trọng,nólà nền tảng ,l[r]

Opportunities ) và những nguy cơ ( T – Threats ) mà khách sạn sẽ phải đối mặt. Bêncạnh đó, những điểm mạnh ( S – Strengths ) và những điểm yếu ( W – Weaknesses )cũng sẽ được bộc lộ một cách rõ ràng.• Cơ hội: Ngày càng nhiều bạn trẻ lựa chọn các quán caffee làm nơi tụ tập bạnbè,vui chơi ,giải[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

Sở dĩ ngân hàng tuy huy động được nguồn vốn như thế là do ngân hàng luôn mở rộng và nâng cao chất lượng các dịch vụ, có công nghệ hiện đại, bảo mật, an toàn, đáp ứng yêu cầu của khách hà[r]

 Chính sách khách hàng trong hoạt động tín dụng: lựa chọn khách hàng theo các yêu cầu: có đầy đủ tƣ cách pháp nhân, thể nhân theo luật định, có tình hình tài chính lành mạnh...các khách[r]

Quản lý chất lượng vật liệu là một trong những công tác quan trọng quyết định đến chất lượng của công trình xây dựng. Hiện nay việc lấy mẫu thử của các loại vật liệu như thế nào để đảm bảo theo yêu cầu của pháp luật về xây dựng đang là vấn đề cần được quan tâm. Tổng hợp theo tiêu chuẩn hiện hành về[r]