HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

a. Dịch vụ hành chính côngDịch vụ hành chính công là hoạt động do các tổ chức hànhchính thực hiện liên quan đến việc phục vụ các quyền và nghĩa vụ cơbản của công dân và phục vụ hoạt động quản lý Nhà nước, về cơ bảndịch vụ này do cơ quan Nhà nước các cấp thực hiện. Hình thức thểhiện cuối cùng của dịc[r]

Mục lục
Mục lục Error Bookmark not defined.
Lời mở đầu Error Bookmark not defined.
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG Error Bookmark not defined.
1.1 Lý do tiến hành cuộc nghiên cứu Error Bookmark not defined.
1.2 Vấn đề nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu Error Bookmark not defined.
1.3 Mục tiêu nghiên[r]

Xuất phát từ nhu cầu thực tế nhằm đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế về dịch vụ công bằng phương pháp lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp cải cách hành chính và dịch vụ hành chính công tại chi cục thuế Huyện Ngọc Hiển nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người n[r]

BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY MIXTOURIST

Đối tượng khảo sát: Các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty

Bắt buộc
Phần 1: Thông tin chung
Giới tính
o Nam
o Nữ
Tuổi
o Dưới 18
o 1840
o 4160
o Trên 60
Phần 2: Chất lượng dịch vụ
Chọn đáp án phu[r]

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin trong những năm qua, dịch vụ thẻ một ngành dịch vụ phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ cao đã có những bước tiến dài nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về tiện ích, chất lượng dịch vụ của khách hàng cũng như gia tăng lợi nhuận của cá[r]

dẫn nhƣng cạnh tranh thì khôngkém khắc nghiệt [3]. Vital đã đƣa ra nhiều sản phẩm NGK mới trong hai năm trở lạiđây. Tuy nhiên ngành đồ uống là ngành thực phẩm liên quan trực tiếp tới sức khỏengƣời tiêu dùng vì thế họ luôn thận trọng trong việc lựa chọn thông tin để tiêu dùngsản phẩm. Với việc bùng n[r]

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Sacombank Tiền Giang (LV thạc sĩ))Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Sacombank Tiền Giang (LV thạc sĩ))Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Sacombank Tiền Giang (LV thạ[r]

Mô hình này đã chỉ ra được các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàngkhi tiêu dùng một sản phẩm dịch vụ nói chung và mối quan hệ giữa chúng. Tuy nhiên,nhược điểm của mô hình là vẫn chưa chỉ ra được sự khác biệt giữa công năng, giá trị13của sản phẩm mà khách hàng nhận được so với công[r]

trong ñó có dịch vụ hành chính công. Sự hài lòng của người dân ñối với chất lượngdịch vụ công là thước ño ñánh giá sự trung thành và niềm tin ñối với bộ máy côngquyền, là nhân tố quyết ñịnh sự ổn ñịnh và ñồng thuận của xã hội.Với ñiều kiện của một thành phố miền núi mới ñược thành lập[r]

Luận văn tốt nghiệp: Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm đánh giá chất lượng của công ty môi giới bất động sản Thông Hiệp thông qua việc đo lường mức độ hài lòng của các khách hàng sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, việc xác định thang đo mức độ hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ môi giới bất độ[r]

Đề tài nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách khi tìm đến du lịch và sử dụng các dịch vụ của KDL văn hoá Suối Tiên nhằm tìm ra những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách và những nhu cầu của họ mà KDL chưa đáp ứng được. Dựa vào bảng khảo sát về chất lượng dịch vụ với 31 biến qua[r]

Muốn nâng cao sự hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng caochất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của kháchhàng có quan hệ tương hỗ chặt chẽ với nhau, trong đó chất lượng dịch vụ là cáiđược tạo ra trước và sau đó quyết định đến sự hài lòng<[r]

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống ở Hội An

Sự hài lòng của người bệnh là tiêu chí quan trọng nhất dùng để đo lường sự đáp ứng của cơ sở y tế đối với những mong đợi của người bệnh đối với các dịch vụ y tế. Sự kém hài lòng của người bệnh có mối quan hệ nhân quả với khiếu kiện và là nguyên nhân thúc đẩy ý định khiếu kiện. Ngày nay với sự phát t[r]

Đây là lần đầu tiên trong một loạt sách về Adobe Photoshop. Cùng nhau, họ sẽ cung cấp cho người đọc một nền tảng tốt trong một số tính năng chính của điều này phá vỡ mặt đất và công nghiệp chương trình thay đổi. Họ sẽ bao gồm các chủ đề chung rằng sẽ làm hài lòng người sử dụng từ các ngành công nghi[r]

Marketing là hoạt động không thể thiếu được trong kinh doanh hiện đại. Trong các lĩnh vực khác nhau và trong lĩnh vực nông nghiệp, marketing góp phần xây dựng một cách hợp lý nhận thức và tư duy kinh tế, phương cách ứng xử trong các tình huống cạnh tranh.
Việc sản xuất ra sản phẩm có chất lượng cao[r]

Tài liệu ôn thi môn Quản trị Marketing
Câu 1: Tìm một hiện tượng marketing mà các lý thuyết hiện tại chưa giải thích được.

 Hiện tượng Viral Marketing
Nó được định nghĩa dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin, cũng tương tự như cách thức virus lan truyền từ người này sang người khác với tốc độ c[r]

1.5 Tổ chức thu thập dữ liệu:Do phạm vi nghiên cứu của nhóm là tại thành phố Đà Nẵng nên các thành viênđược phân tán đều trên khắp địa bàn thành phố, gặp và tiếp xúc với nhiều đốitượng là khách hàng chủ yếu của Big C (thời gian thu thập từ ngày 28/10/2010 đến13/11/2010). Sau đó, thống kê lại và chuẩ[r]