KỸ NĂNG GIAO TIẾP CÁN BỘ

Trong công tác chăm sóc sức khỏe cho cá nhân và cộng đồng, cán bộ y tế thường xuyên giao tiếp với các đối tượng phục vụ khác nhau, nhưng giao tiếp tốt với các đối tượng phục vụ của ngành y không phải là kỹ năng sẵn có của hầu hết cán bộ y tế, vì thế yêu cầu[r]

Người cán bộ tín dụng cần phải được đào tạo để có được những kỹ năng rất cần thiết, đó là: + Kỹ năng giao tiếp: đây là một kỹ năng quan trọng trong việc tiếp xúc, tìm hiểu khách hàng, cá[r]

Đề án với mục tiêu: trang bị đầy đủ các phương tiện tiếp đón, phục vụ người bệnh. Xây dựng và tổ chức lại phương cách tiếp xúc người bệnh, đa dạng, chủ động theo hướng tích cực. Tăng cường kỹ năng giao tiếp ứng xử đối với người bệnh của tất cả cán bộ viên chức tại đơn vị.

1CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT VỀ GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI1.1. Khái quát về giao tiếp.1.1.1. Khái niệm giao tiếp qua điện thoại. Ngày nay, kỹ năng giao tiếp được đánh giá rất cao, dù là trong các hoạt động hàng ngày hay trong công việc kinh doanh. Một khía cạnh nh[r]

3. Lợi ích của giáo dục kỹ năng 3. Lợi ích của giáo dục kỹ năng sống:sống: 3.1. Lợi ích cá nhân: Giải quyết một cách tích cực nhu cầu và quyền của VTNGiúp VTN ứng phó có hiệu quả với những thách thức trong cuộc sống. Thúc đẩy những hành vi mang tính xã hội tích cực. 3.2. Lợi ích cho gi[r]

Đừng ngại hỏi sếp của bạn về việc quản lý hoặc hướng dẫn bạn: bạn có thể học được rất nhiều từ ông ấy, nhưng có thể ông ta không chủ động đề nghị vấn đề đó với bạn. Nếu bạn đang tiếp cận ông chủ của bạn để được tư vấn, hãy chắc chắn rằng bạn đã suy nghĩ kỹ những gì bạn sẽ hỏi. Hãy đưa ra một bản tóm[r]

Giải mãNgười giao tiếpHồi đápHồi đápNgười gửiNgười nhận910Các cách giao tiếp- Tự thoại- Hai người- Nhóm nhỏ- Công cộngTa không thểkhông giao tiếp- Đại chúng2Khái niệm thuyết trình

hơn cho cuộc phỏng vấn thực. 3 bản sơ yếu lý lịch: Mang theo ít nhất 3 bản sơ yếu lý lịch - đề phòng trường hợp họ không có bản copy sơ yếu lý lịch của bạn. Ghi nhớ:- Bạn có thể mang theo giấy và bút PDA để ghi lại 3 những câu chính của bạn về công ty đó. Trang phục: Trang phục công sở để có được vẻ[r]

Kỹ năng giao tiếp và 10 sai lầm thường gặpKỹ năng giao tiếp và 10 sai lầm thường gặp: Không có kỹ năng lắng nghe, khôngbiết cách diễn đạt, luôn muốn chứng tỏ mình đúng hay không chịu trao đổi vớingười khác là một trong những sai lầm thường gặp trong giao tiếpBạn có th[r]

khó khăn trong khả năng tiếp thu ý kiến, nhận xét của người khác? - Thái độ lắng nghe chưa tốt: Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe. Ta thường hay ngộ nhận là ta biết rồi nên không muốn nghe hoặc chỉ nghe một phần, nhưng đến khi cần nhắc lại thì ta lại không nhớ. Tệ hại hơn nữa là ta chỉ n[r]

học! Tại Việt Nam hiện nay, vần đề kỹ năng sống đang được quan tâm nhưng chưa được chú trọng đúng mức. Hầu hết học sinh, sinh viên muốn học hỏi những kỹ năng này đều phải tham gia các khóa học được tổ chức tại các câu lạc bộ, các điểm sinh hoạt văn hóa và các trung tâm đào tạo kỹ nă[r]

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA KĨ NĂNG GIAO TIẾP 4
1. Các loại kỹ năng trong giao tiếp 4
2, Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản 5
2.1. Kỹ năng quan sát. 5
2.2. Kỹ năng tạo lập mối quan hệ 7
2.3. Kỹ năng lắng nghe 9
2.4.Kỹ năng phản hồi 11
2.5.Kỹ năng đặt câu hỏi. 12
2.6.Kỹ năng thuyế[r]

hình giả định. Sự dự kiến trước có thể trùng khớp, có thể chỉ đúng một số chi tiết, có thể sai nhiều chi tiết • Định hướng trong quá trình giao tiếp. b. Nhóm kỹ năng nhận biết những dấu hiệu bên ngoài của học sinh:Nhóm kỹ năng nhận biết những dấu hiệu bên ngoài của học sinh được[r]

Luôn rõ ràng, nhất quán Dù bạn giao tiếp với đối tác, với truyền thông để quảng bá sản phẩm hay thậm chí là với cấp dưới thì yếu tố rõ ràng và nhất quán trong nội dung là điều cần được đưa lên hàng đầu. Hiểu được mình định nói gì và đang nói gì giúp bạn làm chủ được suy nghĩ cũng như những ph[r]

các kỹ năng đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống trong giao tiếp điện thoại với khách hàng để những khách hàng khó tính nhất cũng phải hài lòng, góp phần tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp. Các chuyên gia đề nghị khi giao tiếp qua điện thoại, bạn n[r]

Giao tiếp sư phạm trong nhà trường là giao tiếp mang tính xã hội đích thực bao
gồm hoạt động giao tiếp chủ yếu giữa giáo viên và học sinh. Mặc dù đã có những quy định cụ thể đối với giáo viên và học sinh nhưng khi hoạt động giao tiếp này diễn ra lại không mấy thành công do rất nhiều nguyên nhân và[r]

Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại Kỹ năng giao tiếp bán hàng qua điện thoại Kỹ năn[r]

mua bán. Khi bạn hoàn thành xong phần trình bày hãy đợi ý kiến từ phía khách hàng là cách tốt nhất. Giới thiệu sản phẩm với phong cách tự tin: Một phong cách tự tin trong giao tiếp sẽ quyết định bạn thành công hay không. Ví dụ, nếu khách hàng có những câu hỏi như “Sản phẩm hãng bạn đang bán[r]

Những điều cần chú ý trong giao tiếp – kỹ năng giao tiếp thực tế Trong giao tiếp có những lúc bạn làm phiền lòng người khác bởi những lời nói, cử chỉ thái độ của mình. Kỹ năng giao tiếp giúp bạn biết làm cách nào để giao tiếp tốt nhưng bạn cũng phải c[r]

lắng nghe. Sự quan tâm đến người khác thể hiện ở chỗ, bạn cố gắng lắng nghe họ khi họ đang trong tình trạng khủng hoảng. Những kỹ thuật này rất quan trọng và cực kỳ hiệu quả nếu bạn muốn phát triển mối quan hệ bạn bè thân thiết hoặc có thể là quan hệ tình cảm. Cố gắng lắng nghe sẽ giúp bạn nâng cao[r]