GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CỬA HÀNG TIỆN LỢI 24H SHOP AMP GO

hệ thống VinMart đã sở hữu 20 siêu thị và đại siêu thị cùng hơn 200 cửa hàng tiệních VinMart+ trên toàn quốc. Siêu thị Sài Gòn Co.opmart cũng đã khai trương siêuthị thứ 78 vào tháng 10 năm 2015. Có thể nói, sức nóng của thị trường bán lẻ ViệtNam đang bị đẩy lên cao, cho thấy sức hút ngày càng[r]

Trong nền kinh tế phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt thì khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt trong thời kỳ kinh tế đang không mấy khả quan, dù bất kỳ doanh nghiệp nào, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực nào thì điều quan trọng nhất để cạnh tran[r]

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3
1.1. Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 3
1.1.1. Khái niệm và đặc điểmcủa chất lượng dịch vụ 3
1.1.2. Đặc trưng khác biệt của chất lượng dịch vụ khách s[r]

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại co.op mart xa lộ hà nội (quận 9, TpHCM)

4Prudential (24,9%), Manulife (12,5%), Dai-ichi (11,2%), AIA (9,7%), Chubb(3,8%), Generali (3,1%), Hanwha (2,3%).Mặc dù còn nhiều tiềm năng và thực tế ngành đang phát triển nhanhchóng, tuy nhiên số người Việt Nam tham gia sử dụng bảo hiểm nhân thọ cònrất hạn chế. Tâm lý e ngại rủi ro, nhận thức còn[r]

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPGVHD: ThS. TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂNPHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong một nền kinh tế năng động như hiện nay, mức độ cạnh tranh giữa cácdoanh nghiệp sản xuất, cung ứng cùng một loại hình hàng hóa, dịch vụ đang ngày cànggay gắt. Chỉ có doanh nghiệp nào thực s[r]

Thông qua việc khảo sát mức độ hài lòng của người dân, khảo sát thủ tục hành chính công cấp quận chúng ta không những xác định được mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công, mà còn đánh giá được mức độ cung ứng dịch vụ công của bộ máy hành chính nhà nước cấp quận, để từ đó gợi ý[r]

Chính sách phân phối:
+ Saigon Coop đang đóng vai là nhà phân phối cho nhiều nhà sản xuất để sản phẩm được đến tận tay của từng khách hàng. Để phân phối hàng hóa được hiệu quả, trong thời gian quan hệ thống phát triển không ngừng với74 siêu thị Co.opmart, 1 đại siêu thị Co.opXtra, 1 trung tâm thương[r]

báo cáo nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chuỗi cửa hàng tiện lợi familymart 24h tại thành phố hồ chí minh năm 2017_phương pháp nghiên cứu_sinh viên_đại học. Trong thời buổi công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, nhu cầu của con người cao hơn, không chỉ “ăn no mặc đủ” mà l[r]

SVTH: Nguyễn Thị Phượng - K45 Marketing10được sự ưu đãi và tiện lợi. Giá thành thấp không chỉ thấp về mặt giá cả, nó cònphải đáp ứng các phương diện như: Vị trí địa lý thuận lợi, chất lượng sản phẩmtốt, đa dạng về chuẩn loại và làm cho khách hàng có tin tức một cách đầy đủ. Giátrị cao[r]

Luận văn được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu, khảo sát đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á.
 Để đạt mục đích nghiên cứu nêu trên, nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn là:
 Luận văn làm rõ cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Inte[r]

lịch Việt Nam ............................................................................................................... 73.2. Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại một sốkhu du lịch trọng điểm miền Bắc ..................................................[r]

sự mong đợi với nhận thức về DV được cung cấp. Nitecki & ctg (2000) định nghĩachất lượng DV là sự đáp ứng hay vượt mức mong đợi của khách hàng, hoặc sự khácbiệt giữa nhận thức của khách hàng với mong đợi của DV (I-Ming Wang và ChichJen Shieh, 2006). Theo Parasuram[r]

Là một Ngân hàng đi tiên phong trong mảng thị trường bán lẻ Việt Nam, DAB hiện nay cung cấp các sản phẩm dịch vụ bán lẻ ngày càng phong phú, chuyên nghiệp và phù hợp với từng phân khúc khách hàng khác nhau trong địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, xu hướng người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi hơn về mức độ tiện[r]

Nhà thuốc có vai trò quan trọng đối với đời sống xã hội cũng nhƣ trong
hệ thống y tế phục vụ và chăm sóc sức khỏe nhân dân. Ở Việt Nam, trong hai
thập kỷ vừa qua, số lƣợng các cơ sở đạt tiêu chuẩn thực hành tốt nhà thuốc
(GPP) đã phát triển với tốc độ đáng kể. Tính đến ngày 07 tháng 03 năm 2012,[r]

MỤC LỤC

Phần I 2
Giới thiệu về KFC 2
I.Sơ lược về thông tin nhà hàng. 2
Thông tin nhà hàng 2
Giới thiệu ngành nghề. 2
Thị trường 3
Phần II 4
Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của 4
hệ thống nhà hàng KFC 4
I.Marketing mix trong hoạt động kinh doanh thỏa mãn khách hàng. 4
1.Product 4
Promotio[r]

thể thiếu để góp phần tăng thêm khả năng cạnh tranh với các đối thủ đó là “Chất
lượng dịch vụ” của từng ngân hàng.
Trên thực tế VPBank đã và đang áp dụng, triển khai các quy định, quy chế
về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các quy định, quy chế của từng đơn
vị trong hệ thống VPBan[r]

(Quản lí học) kế hoạch mở rộng thị trường của chuỗi siêu thị VinmartKẾ HOẠCH MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ VINMARTI.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN:1.Lịch sử hình thành:VinMart và VinMart+ là 2 thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và tro[r]

hiện PIN lên màn hình để đảm bảo bí mật và an toàn. Nếu chủ thẻ nhập số PIN sai, máysẽ báo lỗi trên màn hình và không thực hiện giao dịch đó.1.1.4 Máy cấp phép tự động (Veriphone, point of sale terminal – POS terminal)Máy cấp phép tự động là một thiết bị điện tử được trang bị cho các cơ sở tiếpTuy t[r]

Qua những nhận định chung về tình tình thị trường bán lẻ tại Việt Nam và kiến thức được học từ môn Quản trị công nghệ, trong khuôn khổ bài tiểu luận này, tôi xin trình bày ý tưởng kinh doanh cửa hàng tiện lợi 2424h ứng dụng công nghệ hiện đại . Với cá nhân tô[r]