Quá trình trao đổi thông tin hai chiều
Giữa các chủ thể
Sử dụng phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
Nhằm thỏa mãn nhu cầu
Các thông điệp được truyền đạt qua nhiều kênh, nói thì bằng cách gặp mặt đối mặt, gọi điện thoại, gặp qua video; viết thì bằng thư từ, email, bản ghi nhớ hay báo cáo.
CÓ HAI[r]