KHÁI NIỆM VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ vận tải hành khách của hãng xe Thanh Nguyên tại Trà VinhMục tiêu nghiên cứu chính của luận văn là đánh giá giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ vận Mục tiêu nghiên cứu chính của luận văn là đánh giá giá trị cảm nhận của khách hàng đ[r]

tính năng vượt trội của sản phẩm Chất lượng cảm nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm và sự trung thành của khách hàng, đặc biệt là trong trường hợp người mua không có thời gian hoặc nghiêm cứu kỹ lưỡng tính năng sản phẩm trước khi mua. Chất lượng cảm nhận còn hỗ tr[r]

Chiến lược cho những khách hàng giá trị thấp Ý tưởng về chiến lược này thực sự đã được áp dụng rộng rãi trong những năm gần đây dù các công ty vẫn đang cố tìm hướng quản lý được những mối quan hệ với các khách hàng theo những cách tinh vi hơn. Lý do chính cho ý tưởng này[r]

Một số khái niệm về giá trị tài sản Vậy giá trị tài sản là gì và gồm mấy loại? Sau đây chúng ta cùng tìm hiểu một số khái niệm về giá trị tài sản. Giá trị sổ sách Là giá của một tài sản được ghi trong bảng cân đối kế toán của một công ty. Nó[r]

như những gì khách hàng đánh giá cao, bạn có thể thiết kế lại sản phẩm hay dịch vụ hiện tại của bạn để thu hút khách hàng hơn nữa. Hãy xem trường hợp của Verizon - hãng viễn thông hàng đầu của Mỹ. Vào giữa năm 2005, khách hàng chỉ phải trả 30 USD mỗi tháng khi sử dụng dịch vụ In[r]

Định nghĩa rộng về khái niệm dịch vụ khách hàng Nếu chỉ quan niệm rằng dịch vụ là đáp ứng đủ những yêu cầu của khách hàng thì bạn sẽ khó có thể ứng phó kịp khi khách hàng yêu cầu một điều gì đó mà bạn chưa thể cung cấp. Nhưng nếu khái niệm mở rộng của dịch[r]

hàng mới sang việc giữ chân họ; xu hướng từ chú tâm vào tài sản vật chất sang chú trọng vào xây dựng thương hiệu và làm giàu, phát triển trên thương hiệu đó. - Tận dụng, phát huy lợi thế có sẵn của DN, đặc biệt đối với các DN kinh doanh dịch vụ thường có số lượng khách hàng lớn. Một chính sác[r]

Làm sao để khách hàng cảm nhận được giá trị của dịch vụ? Để khách hàng cảm nhận được giá trị dịch vụ mình đem lại là điều chẳng dễ dàng. Tâm lý chung, khách hàng sẽ đều có cảm giác rằng họ có thể gặp rủi ro khi mua bất kể một loại dịch vụ nào. Nguyên[r]

Cùng con cảm nhận giá trị cuộc sống Lại một mùa xuân nữa sắp về cho gia đình sum vầy trong những ngày lễ Tết. Nhưng hơn hết, mẹ muốn nhân dịp này dạy lại cho bé Bin những giá trị truyền thống mà ông bà từng chỉ dạy cho mẹ trước kia… Mẹ còn nhớ, những ngày giáp Tết, nhà ô[r]

Hãy cảm nhận nhịp tim của khách hàng Là một doanh nghiệp thì bạn đã có thể cảm nhận được điều này: người tiêu dùng đang thay đổi. Nhịp sống của họ nhanh hơn, họ đòi hỏi gắt gao hơn, và cảm giác của họ mạnh mẽ hơn. Trong thập kỷ tới, lớp người tiêu dùng mới sẽ có 6 câu hỏi lớn dà[r]

khách hàng) nhằm kiểm tra lại mức độ rõ ràng của các câu hỏi và thông tin thuvề. Sau khi điều chỉnh, bảng hỏi chính thức được gởi đến đối tượng khảo sát.Phần II của bảng câu hỏi chính thức được thiết kế gồm 24 biến quan sát.Trong đó, 21 biến quan sát đầu tiên được sử dụng để đo lường các yếu[r]

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về giá trị cảm nhận và các nhân tố ảnh hưởng đến giá Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận[r]

Nhằm mục tiêu đo lường và trình bày các thông tin đối với tài sản trên Báo cáo tài chính (BCTC), trong lịch sử kế toán đã và đang tồn tại các quan điểm tính giá khác nhau. Mỗi quan điểm tính giá đều cần phải xác định các cơ sở giá chủ yếu, áp dụng các cơ sở giá này trong việc ghi nhận ban đầu, sau g[r]

nhận tâm lý của khách hàng, là vẻ bề ngoài tạo nên điểm nhấn, ấn tượng đầu tiên chosự chú ý và quan tâm của khách hàng góp phần tạo nên hành động mua hàng củakhách hàng.Các hàng hóa trong siêu thị phải được trưng bày sắp xếp theo một trật tự nhấtđịnh tạo cảm giác bắt mắt thu hút sự chú[r]

Nhằm mục tiêu đo lường và trình bày các thông tin đối với tài sản trên Báo cáo tài chính (BCTC), trong lịch sử kế toán đã và đang tồn tại các quan điểm tính giá khác nhau. Mỗi quan điểm tính giá đều cần phải xác định các cơ sở giá chủ yếu, áp dụng các cơ sở giá này trong việc ghi nhận ban đầu, sau g[r]

định là có giá trị cao. Và trong nghiên cứu của mình, Raju và Zhang cũng đã đưa ra cụm từ “quản lý dựa trên giá trị khách hàng” (Customer Value–based Management - CVM) để mô tả thành phần chính của CRM. Còn những bản phân tích khách hàng thì luôn cho thấy rằng: có một tỷ[r]

cũng cảm thấy không thoải mái và sẽ bỏ đi.Mục tiêu cho những người câu trộm Tuy nhiên, những nhà nghiên cứu cũng kết luận rằng: với tuyệt đại đa số các công ty đang hoạt động trong một môi trường cạnh tranh như hiện nay thì việc “đốt vía” những khách hàng giá trị thấp lại có thể phản t[r]

Toyota và Honda sẽ quyết định nhã hiệu nào sẽ dành chiến thắng. Vậy điều gì khác nhau trong nhận thức của khách hàng về Toyota và Honda ở Nhật và Mỹ? Nếu ỏ Mỹ, khi mua một xe Honda, họ có thể hỏi bạn: “bạn đã mua một chiếc Civic? Accord? Hay Prlude? “ Trong khi đó, nếu ở Nhật, bạn khoe[r]

Trung tâm hỗ trợ khách hàng Trung tâm hỗ trợ khách hàng là một bộ phận không thể thiếu trong cơ cấu tổ chức của các doanh nghiệp lớn hiện nay. Đặc biệt trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế hiện nay, khi mọi khách hàng đều bỗng chốc trở nên “khó tính” hơn thì vai trò của t[r]

ước lượng kết quả ảnh hưởng của nó đối với sự duy trì khách hàng. Bằng cách tập trung vào đô la và sự khôn ngoan, bạn sẽ chẳng khác gì chỉ thừa nhận ngoài miệng với khách hàng và thật sự sẽ phải ước tính chi phí tổn thất của công ty do bị mất khách hàng mà nguyên nhân là vì dịch[r]