2. Chú ý tới các cử chỉ, thái độ và động tác của cơ thể
trong khi đàm phán.
Ít nhất một nửa thông tin định truyền đạt
trong đàm phán được thông qua và tiếp nhận qua các cử chỉ, thái độ và động tác của cơ thể bạn. ít nhất một phần ba thông tin được tiếp nhận thông qua tiếng nói, giọ[r]